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# Où lire les évaluations

Trois endroits pour trouver les données d'évaluation. Le canal de journal, les détails du ticket et les statistiques.

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Une fois Ticket Rating activé, les données de notation apparaissent à trois endroits.

## 1. Le salon de journalisation des notes

Chaque note publie un nouvel embed dans votre **Salon de journal des évaluations de tickets**.

[le salon de journalisation des notes](/docs/fr/evaluation-des-tickets/rating-log-channel.md)

Utilisez-le pour une visibilité en direct. À mesure que les notes arrivent, vous les voyez dans l’ordre, un embed par note.

## 2. La vue détaillée d’un ticket individuel

Sur le tableau de bord, ouvrez **Historique des tickets**, puis cliquez sur n’importe quel ticket fermé pour ouvrir sa page de détails.

Si le ticket a reçu une note, la page de détails affiche une **Informations sur la notation du ticket** carte contenant :

* **Note**, le nombre d’étoiles.
* **Date de notation**, lorsque la note a été soumise.
* **Commentaire**, le commentaire texte, ou *""* si aucun commentaire n’a été recueilli.

[Détails d’un ticket individuel](/docs/fr/historique-des-tickets/opening-a-ticket-detail.md)

Utilisez ceci pour examiner un ticket spécifique.

## 3. La page Statistiques

Sur le tableau de bord, ouvrez **Statistiques**. Elle comporte un **Note moyenne des tickets** graphique qui trace la note moyenne sur la plage de temps que vous choisissez. La moyenne est pondérée par le nombre de notes reçues pendant chaque période.

À côté du graphique, vous voyez :

* La note moyenne pour la plage, par exemple « 4,32 <i class="fa-star">:star:</i> moy. ».
* Le nombre total de notes dans la plage.

Lorsqu’il n’y a aucune note, cela affiche *« Aucune note pour le moment. »*.

[La page Statistiques](/docs/fr/statistiques/the-statistics-page.md)

Utilisez ceci pour suivre la tendance au fil du temps, par exemple sur les 30 derniers jours.

## Ce que Statistiques ne détaille pas

* Le classement du personnel classe le personnel selon le nombre de tickets fermés, pas selon la note moyenne. Il n’existe pas de classement des membres du personnel les mieux notés.
* Statistiques ne sépare pas les notes par panel.

## Lié

{% content-ref url="/pages/9dcac67f9056495b84f6870c56820805970e48d6" %}
[Ce que sont les évaluations de tickets](/docs/fr/evaluation-des-tickets/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/3cc1d5f74eb158619144745be41e5e6ef2d7de97" %}
[La page Statistiques](/docs/fr/statistiques/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


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