# Où lire les évaluations

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Une fois Ticket Rating activé, les données des évaluations s’affichent à trois endroits.

## 1. Le canal de journal des évaluations

Chaque évaluation publie un nouvel embed dans votre **Canal de journal des notes de ticket**.

[Le canal de journal des évaluations](/docs/fr/evaluation-des-tickets/rating-log-channel.md)

Utilisez ceci pour une visibilité en direct. Au fur et à mesure que les évaluations arrivent, vous les voyez dans l’ordre, un embed par évaluation.

## 2. La vue détaillée d’un ticket individuel

Sur le tableau de bord, ouvrez **Historique des tickets**, puis cliquez sur n’importe quel ticket fermé pour ouvrir sa page de détails.

Si le ticket a été évalué, la page de détails affiche une **Informations sur l’évaluation du ticket** carte avec :

* **Évaluation**, le nombre d’étoiles.
* **Date d’évaluation**, lorsque l’évaluation a été soumise.
* **Commentaires**, le commentaire textuel, ou *""* s’il n’y a eu aucun commentaire collecté.

[Détail d’un ticket individuel](/docs/fr/historique-des-tickets/opening-a-ticket-detail.md)

Utilisez ceci pour examiner un ticket précis.

## 3. La page Statistiques

Sur le tableau de bord, ouvrez **Statistiques**. Elle comporte un **Évaluation moyenne des tickets** graphique qui trace l’évaluation moyenne sur la période que vous choisissez. La moyenne est pondérée par le nombre d’évaluations de chaque période.

À côté du graphique, vous voyez :

* L’évaluation moyenne pour la période, par exemple « 4,32 <i class="fa-star">:star:</i>  moy. ».
* Le nombre total d’évaluations sur la période.

Lorsqu’il n’y a aucune évaluation, il affiche *"Aucune note pour le moment."*.

[La page Statistiques](/docs/fr/statistiques/the-statistics-page.md)

Utilisez ceci pour suivre la tendance au fil du temps, par exemple sur les 30 derniers jours.

## Ce que Statistiques ne détaille pas

* Le classement du personnel classe le personnel selon le nombre de tickets fermés, et non selon la note moyenne. Il n’existe pas de classement des membres les mieux notés.
* Statistiques ne répartit pas les évaluations par panneau.

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[Ce que sont les évaluations de ticket](/docs/fr/evaluation-des-tickets/what-ticket-ratings-are.md)
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[La page Statistiques](/docs/fr/statistiques/the-statistics-page.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/fr/evaluation-des-tickets/where-to-read-ratings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.