Un nom de ticket n’est pas autorisé

Discord a refusé le nom de ce ticket car il contient un mot non autorisé.

Un membre clique sur votre bouton du panneau et, au lieu d’un ticket, obtient :

Discord a rejeté le nom de ce ticket parce qu’il contient un mot qui n’est pas autorisé dans les noms de salons de ce serveur. Veuillez contacter un administrateur du serveur.

Votre panneau et vos permissions ne présentent aucun problème. Discord a refusé de créer un salon avec ce nom précis.

Pourquoi cela arrive

Les serveurs avec Communauté activé sont éligibles à la Découverte des serveurs, et Discord soumet leurs noms de salons à un filtre de mots interdits. Si un nom de ticket généré contient l’un de ces mots, Discord rejette le salon avec « Contient des mots non autorisés pour les serveurs dans la Découverte des serveurs » et le ticket n’est jamais créé.

Le nom filtré est le nom personnalisé de votre ticket, avec ses variables renseignées. Le mot bloqué peut donc provenir de l’une ou l’autre moitié :

• Le texte fixe que vous avez saisi dans le format, ou
• Une variable qui se résout en quelque chose que le membre contrôle, le plus souvent {USER_NAME}.

Comme le mot provient généralement du propre nom d’utilisateur du membre, cela ne touche au hasard qu’un petit nombre de membres, tandis que tous les autres ouvrent des tickets normalement.

Cela s’applique aussi aux tickets de fil, puisque Discord valide les noms de fil de la même manière.

1. Trouvez le nom incriminé

Le nom du ticket est construit à partir du format défini dans l’option du panneau, ou du format par défaut du panneau si l’option n’a pas de remplacement.

Regardez ce format en y substituant le nom d’utilisateur du membre. Si votre format est ticket-{USER_NAME} et que le nom d’utilisateur du membre est le problème, chaque ticket qu’il ouvrira échouera tandis que les autres membres ne seront pas affectés.

→ Nom personnalisé du ticket

2. Modifiez le nom personnalisé du ticket

La solution fiable consiste à ne plus mettre dans le nom du salon du texte contrôlé par le membre. L’une de ces options contourne entièrement le filtre :

Format	Résultat
ticket-{TICKET_NUMBER}	ticket-42
{TYPE}-{TICKET_NUMBER}	bug-report-42
ticket-{USER_ID}	ticket-274837845234

Définissez-le dans les paramètres par défaut du panneau sous Nom de ticket personnalisé par défaut, ou par option dans l’onglet Avancé sous Nom personnalisé du ticket. Les changements s’appliquent aux tickets futurs ; les tickets déjà ouverts conservent leur nom.

L’identité du membre reste visible dans le ticket — le message d’accueil intégré le nomme et le mentionne — donc rien n’est perdu en l’excluant du nom du salon.

3. Si le mot se trouve dans le texte de votre propre format

Si votre format contient un mot que Discord bloque (certains mots courants figurent sur la liste), réécrivez cette partie du format. Le reste du format peut rester tel quel.

4. Les pseudos du serveur n’aident pas

{USER_NAME} se résout en le nom d’utilisateur du compte Discord du membre, pas en son pseudo dans votre serveur. Changer son pseudo ne changera pas le nom du ticket.

5. Serveurs communautaires uniquement

Si votre serveur n’a pas la Communauté activée, ce filtre ne s’applique pas à vous et ce message pointe vers autre chose — vérifiez que le nom personnalisé du ticket respecte les limites de Discord (100 caractères, pas d’espaces).

Désactiver la Communauté lèverait aussi le filtre, mais cela supprimerait la Découverte des serveurs, l’écran d’accueil et les autres fonctionnalités de la Communauté, donc changer le nom personnalisé du ticket est presque toujours le meilleur compromis.

Connexe

Nom personnalisé du ticketParamètres par option