# Je ne peux pas accéder au tableau de bord

## Vous ne voyez aucun serveur

Pour gérer un serveur sur le tableau de bord, vous avez besoin de l’un de ces éléments :

* Discord **Administrateur** ou **Gérer le serveur** dans ce serveur, ou être le propriétaire du serveur.
* Un rôle dans ce serveur qui s’est vu accorder l’accès au tableau de bord. Ces serveurs apparaissent sous **Serveurs auxquels vous pourriez avoir accès** dans le sélecteur de serveurs.
* Un lien d’accès temporaire au tableau de bord que quelqu’un a partagé avec vous.

Vous devez également avoir Ticket King dans le serveur. Si vous venez d’ajouter le bot, attendez environ 30 secondes, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous pour actualiser votre liste de serveurs.

## Un serveur spécifique n’apparaît pas

Vérifiez ceci :

1. **Êtes-vous toujours dans le serveur ?** Si vous l’avez quitté, sa carte disparaît.
2. **Avez-vous l’accès ?** Vous avez besoin d’Administrateur, de Gérer le serveur, d’être propriétaire, ou d’un rôle auquel l’accès au tableau de bord a été accordé. Sans l’un de ces éléments, le serveur n’apparaît pas.
3. **Vos rôles ont-ils changé récemment ?** Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser.
4. **Le serveur est-il très grand ?** Pour les très gros serveurs, la liste peut mettre un moment à se rafraîchir. Attendez une minute puis réessayez.

## La connexion tourne en boucle

* Déconnectez-vous complètement depuis le menu de profil en haut à droite.
* Effacez les cookies pour `discord.com` et `ticketking.xyz`.
* Essayez une fenêtre privée ou de navigation privée.
* Connectez-vous à nouveau.

Si cela échoue toujours, contactez-nous sur le [Discord d’assistance](https://ticketking.xyz/support).

## Le tableau de bord indique que vous n’avez pas la permission

Vous êtes connecté, mais une page ou une action est refusée. Trois raisons :

1. **Vous n’avez pas la permission du tableau de bord pour cette section.** Chaque section possède sa propre zone d’autorisation. Demandez au propriétaire du serveur d’accorder à votre rôle la zone dont vous avez besoin. Voir [Zones d'autorisation du tableau de bord](/docs/fr/autorisations-et-votre-equipe-de-support/permission-areas.md).
2. **Vous utilisez un lien d’accès temporaire.** Un lien temporaire donne un accès de niveau propriétaire, sauf qu’il ne peut pas gérer les permissions du tableau de bord. Vous ne pouvez donc pas accorder l’accès à vous-même ou à d’autres lorsque vous utilisez un lien temporaire.
3. **La fonctionnalité est** <i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Sur un serveur gratuit, les pages premium affichent un aperçu verrouillé au lieu de la page. Abonnez-vous depuis la page Premium de votre tableau de bord.

## Les modifications ne s’enregistrent pas

* Assurez-vous d’avoir cliqué sur **Enregistrer** sur la barre des modifications non enregistrées en bas de la page. Certaines pages, comme Paramètres, se sauvegardent toutes seules.
* Corrigez d’abord tous les champs entourés de rouge. Ils empêchent l’enregistrement.
* Si le tableau de bord s’est enregistré mais que le comportement du bot n’a pas encore changé, attendez jusqu’à une minute que la modification parvienne au bot.

## Articles liés

{% content-ref url="/pages/d8b588017205524c4c6461fdb89d9aa147938b4e" %}
[Zones d'autorisations du tableau de bord](/docs/fr/autorisations-et-votre-equipe-de-support/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/974c6b54500914ab2398440904fcbd14a1eeaf0a" %}
[Ouvrez votre tableau de bord](/docs/fr/premiers-pas/open-your-dashboard.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/fr/depannage/cant-access-dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.