Le bot n’a pas répondu à une commande

Quand Ticket King ne répond pas à une commande.

Si vous ou un membre avez tapé une commande slash et que le bot n’a pas répondu, passez en revue cette liste de vérification.

1. Avez-vous vu « Cette interaction a échoué » ?

C’est une erreur Discord. Cela signifie généralement l’une des choses suivantes :

• Le bot est hors ligne. Vérifiez la page d’état.
• Le bot ne peut pas voir ni publier dans ce salon. Il a besoin des autorisations Voir le salon et Envoyer des messages là où la commande a été utilisée pour répondre. S’il lui en manque une, il ne peut pas répondre.
• La réponse était trop lente. Discord a besoin d’une réponse en quelques secondes. Cela peut arriver pendant une période chargée. Réessayez.

2. Le bot a-t-il répondu avec une erreur d’autorisation ?

La réponse vous indique quelle autorisation manque. Causes courantes :

• Les autorisations du salon sont plus restrictives que celles du rôle du bot. Vérifiez les paramètres d’autorisations du salon.
• Le rôle du bot est trop bas. Si vous essayez de gérer un rôle, le rôle de Ticket King doit être au-dessus. Déplacez le rôle de Ticket King vers le haut dans Paramètres du serveur, puis Rôles.

→ Autorisations dont Ticket King a besoin dans Discord

3. Le bot a-t-il indiqué que les paramètres de votre serveur manquent ?

Vous n’avez pas terminé la configuration initiale. Ouvrez votre tableau de bord et définissez vos salons de journalisation, rôles de support et le reste dans Paramètres.

→ Paramètres du serveur

4. Avez-vous utilisé une commande réservée aux tickets en dehors d’un ticket ?

Des commandes comme /claim, /close, /transfer, /rename, /add, et /remove fonctionnent uniquement dans un salon de ticket. Dans un salon normal, le bot répond : « Vous ne pouvez pas interagir avec ce salon car ce n’est pas un ticket. »

5. Êtes-vous bloqué ?

Si l’un de vos rôles figure dans la Rôles bloqués liste, le bot n’agira pas pour vous.

• Un rôle bloqué à l’échelle du serveur bloque toutes les commandes du bot.
• Un rôle bloqué par panneau ou par option bloque ce panneau ou cette option. Les commandes comme /help et /vote fonctionnent toujours.

→ Rôles bloqués

6. Le bot apparaît-il en ligne ?

Trouvez Ticket King dans votre liste de membres. S’il apparaît hors ligne (gris), sa connexion à Discord est dégradée. Attendez une minute et réessayez, ou consultez la page d’état.

7. Discord a-t-il lui-même des problèmes ?

Discord connaît parfois des incidents qui affectent tous les bots. Consultez discordstatus.com.

8. Envoyez-vous les commandes trop rapidement ?

Il existe des délais de récupération par utilisateur :

• Ouvrir un ticket : un délai de récupération de 10 secondes.
• Renommer un ticket : 2 renommages toutes les 10 minutes.

Attendez quelques secondes et réessayez.

9. Avez-vous modifié les autorisations du rôle du bot ?

Si vous avez modifié à la main les autorisations du rôle de Ticket King dans les paramètres du serveur, vous avez peut-être supprimé quelque chose dont il a besoin. Ajoutez à nouveau le bot avec le lien d’invitation recommandé pour réinitialiser ses autorisations.

→ Inviter Ticket King

10. Ça ne fonctionne toujours pas ?

Contactez-nous sur le Discord de support. Incluez l’ID de votre serveur, la commande que vous avez essayée, le nom du salon et la réponse exacte donnée par le bot (ou une capture d’écran de « Cette interaction a échoué »).

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Les boutons du panneau ne font rien ou affichent « interaction échouée »Autorisations dont Ticket King a besoin dans Discord