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# Le bot n'a pas répondu à une commande

Quand Ticket King ne répond pas à une commande.

Si vous ou un membre avez tapé une commande slash et que le bot n’a pas répondu, passez en revue cette liste de vérification.

## 1. Avez-vous vu « Cette interaction a échoué » ?

C’est une erreur Discord. Cela signifie généralement l’une des choses suivantes :

* **Le bot est hors ligne.** Vérifiez [la page d’état](https://status.ticketking.xyz).
* **Le bot ne peut pas voir ni publier dans ce salon.** Il a besoin des autorisations Voir le salon et Envoyer des messages là où la commande a été utilisée pour répondre. S’il lui en manque une, il ne peut pas répondre.
* **La réponse était trop lente.** Discord a besoin d’une réponse en quelques secondes. Cela peut arriver pendant une période chargée. Réessayez.

## 2. Le bot a-t-il répondu avec une erreur d’autorisation ?

La réponse vous indique quelle autorisation manque. Causes courantes :

* **Les autorisations du salon sont plus restrictives que celles du rôle du bot.** Vérifiez les paramètres d’autorisations du salon.
* **Le rôle du bot est trop bas.** Si vous essayez de gérer un rôle, le rôle de Ticket King doit être au-dessus. Déplacez le rôle de Ticket King vers le haut dans **Paramètres du serveur, puis Rôles**.

→ [Autorisations dont Ticket King a besoin dans Discord](/docs/fr/reference/discord-permissions.md)

## 3. Le bot a-t-il indiqué que les paramètres de votre serveur manquent ?

Vous n’avez pas terminé la configuration initiale. Ouvrez votre tableau de bord et définissez vos salons de journalisation, rôles de support et le reste dans Paramètres.

→ [Paramètres du serveur](/docs/fr/personnalisation-et-branding/server-embed-color.md)

## 4. Avez-vous utilisé une commande réservée aux tickets en dehors d’un ticket ?

Des commandes comme `/claim`, `/close`, `/transfer`, `/rename`, `/add`, et `/remove` fonctionnent uniquement dans un salon de ticket. Dans un salon normal, le bot répond : « Vous ne pouvez pas interagir avec ce salon car ce n’est pas un ticket. »

## 5. Êtes-vous bloqué ?

Si l’un de vos rôles figure dans la **Rôles bloqués** liste, le bot n’agira pas pour vous.

* Un rôle bloqué à l’échelle du serveur bloque toutes les commandes du bot.
* Un rôle bloqué par panneau ou par option bloque ce panneau ou cette option. Les commandes comme `/help` et `/vote` fonctionnent toujours.

→ [Rôles bloqués](/docs/fr/permissions-et-votre-equipe-de-support/blocked-roles.md)

## 6. Le bot apparaît-il en ligne ?

Trouvez Ticket King dans votre liste de membres. S’il apparaît hors ligne (gris), sa connexion à Discord est dégradée. Attendez une minute et réessayez, ou consultez la page d’état.

## 7. Discord a-t-il lui-même des problèmes ?

Discord connaît parfois des incidents qui affectent tous les bots. Consultez [discordstatus.com](https://discordstatus.com).

## 8. Envoyez-vous les commandes trop rapidement ?

Il existe des délais de récupération par utilisateur :

* Ouvrir un ticket : un délai de récupération de 10 secondes.
* Renommer un ticket : 2 renommages toutes les 10 minutes.

Attendez quelques secondes et réessayez.

## 9. Avez-vous modifié les autorisations du rôle du bot ?

Si vous avez modifié à la main les autorisations du rôle de Ticket King dans les paramètres du serveur, vous avez peut-être supprimé quelque chose dont il a besoin. Ajoutez à nouveau le bot avec le lien d’invitation recommandé pour réinitialiser ses autorisations.

→ [Inviter Ticket King](/docs/fr/prise-en-main/invite-ticket-king.md)

## 10. Ça ne fonctionne toujours pas ?

Contactez-nous sur le [Discord de support](https://ticketking.xyz/discord). Incluez l’ID de votre serveur, la commande que vous avez essayée, le nom du salon et la réponse exacte donnée par le bot (ou une capture d’écran de « Cette interaction a échoué »).

## Lié

{% content-ref url="/pages/57ce01ff49354fbb9ef0ac90ec9163c3918dac32" %}
[Les boutons du panneau ne font rien ou affichent « l'interaction a échoué »](/docs/fr/depannage/interaction-failed.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/09a6e3a55e3feafbd893543cf2c7b05b85662566" %}
[Permissions dont Ticket King a besoin dans Discord](/docs/fr/reference/discord-permissions.md)
{% endcontent-ref %}


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GET https://ticketking.xyz/docs/fr/depannage/bot-didnt-respond.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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