Le bot n’a pas répondu à une commande

Quand Ticket King ne répond pas à une commande.

Si vous ou un membre avez saisi une commande à barre oblique et que le bot n’a pas répondu, suivez cette liste de vérification.

1. Avez-vous vu « Cette interaction a échoué » ?

C’est une erreur Discord. Cela signifie généralement l’une des choses suivantes :

• Le bot est hors ligne. Vérifiez la page d’état.

• Le bot ne peut pas voir ni publier dans ce salon. Il a besoin des autorisations Voir le salon et Envoyer des messages dans le salon où la commande a été utilisée pour pouvoir répondre. S’il lui manque l’une de ces autorisations, il ne peut pas répondre.

• La réponse a été trop lente. Discord a besoin d’une réponse en quelques secondes. Cela peut se produire pendant une période chargée. Réessayez.

2. Le bot a-t-il répondu avec une erreur d’autorisation ?

La réponse vous indique quelle autorisation manque. Causes fréquentes :

• Les autorisations du salon sont plus strictes que celles du rôle du bot. Vérifiez les paramètres d’autorisation du salon.

• Le rôle du bot est placé trop bas. Si vous essayez de gérer un rôle, le rôle de Ticket King doit être au-dessus. Montez le rôle de Ticket King dans Paramètres du serveur, puis Rôles.

→ Autorisations dont Ticket King a besoin dans Discord

3. Le bot a-t-il indiqué que les paramètres de votre serveur manquent ?

Vous n’avez pas terminé la configuration initiale. Ouvrez votre tableau de bord et définissez vos salons de journalisation, vos rôles de support et le reste dans Paramètres.

→ Paramètres du serveur

4. Avez-vous utilisé une commande réservée aux tickets en dehors d’un ticket ?

Des commandes comme /claim, /close, /transfer, /rename, /add, et /remove ne fonctionnent que dans un salon de ticket. Dans un salon normal, le bot répond : « Vous ne pouvez pas interagir avec ce salon puisqu’il ne s’agit pas d’un ticket. »

5. Êtes-vous bloqué ?

Si l’un de vos rôles figure dans la Rôles bloqués liste, le bot n’agira pas pour vous.

• Un rôle bloqué pour tout le serveur bloque toutes les commandes du bot.

• Un rôle bloqué par panneau ou par option bloque ce panneau ou cette option. Les commandes comme /help et /vote fonctionnent toujours.

→ Rôles bloqués

6. Le bot apparaît-il en ligne ?

Trouvez Ticket King dans la liste des membres. S’il apparaît hors ligne (gris), sa connexion à Discord est dégradée. Attendez une minute et réessayez, ou consultez la page d’état.

7. Discord rencontre-t-il lui-même des problèmes ?

Discord connaît parfois des incidents qui affectent tous les bots. Consultez discordstatus.com.

8. Envoyez-vous des commandes trop rapidement ?

Il existe des délais de récupération par utilisateur :

• Ouverture d’un ticket : délai de récupération de 10 secondes.

• Renommer un ticket : 2 renommages toutes les 10 minutes.

Attendez quelques secondes et réessayez.

9. Avez-vous modifié les autorisations du rôle du bot ?

Si vous avez modifié manuellement les autorisations du rôle de Ticket King dans Paramètres du serveur, vous avez peut-être supprimé quelque chose dont il a besoin. Ajoutez à nouveau le bot avec le lien d’invitation recommandé pour réinitialiser ses autorisations.

→ Inviter Ticket King

10. Toujours pas de résultat ?

Contactez-nous sur le Discord d’assistance. Indiquez l’ID de votre serveur, la commande que vous avez essayée, le nom du salon et la réponse exacte donnée par le bot (ou une capture d’écran de « Cette interaction a échoué »).

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