Faites le tour de la barre latérale du tableau de bord

Chaque section de la barre latérale du tableau de bord, ce qu'elle contrôle et qui peut la voir.

La barre latérale du tableau de bord répertorie chaque section du bot que vous pouvez configurer pour un seul serveur. Cette page explique le rôle de chacune afin que vous sachiez où aller pour quoi.

Les sections

Accueil

Le résumé de votre serveur, y compris le nombre de tickets actuellement ouverts et l’activité récente.

Panneaux

Les messages sur lesquels vos membres cliquent pour ouvrir des tickets. C’est ici que vous passerez le plus clair de votre temps de configuration.

→ Aperçu des panneaux

Modèles

Enregistrez un panneau entièrement configuré en tant que modèle réutilisable, ou parcourez le catalogue public de préréglages et créez un panneau à partir de celui-ci.

→ Modèles

Historique des tickets

Tickets passés et actuels. Cliquez sur n’importe quel ticket pour voir ses détails sans quitter le tableau de bord.

→ Parcourir les tickets ouverts et récents

Candidatures

Si vous utilisez des panneaux de type candidature (adhésion, équipe, partenaire, etc.), c’est ici que se trouve la file d’examen. Acceptez ou refusez les soumissions en un clic.

→ Aperçu des candidatures

Commandes personnalisées (Premium)

Commandes auxquelles le bot répond par un message dans votre serveur. Utile pour les réponses aux FAQ et les réponses préécrites que votre équipe répète souvent. Premium.

→ Ce que sont les commandes personnalisées

Liaison Steam (Premium)

Gérez les membres qui ont lié un compte Steam, et exigez la liaison Steam pour certaines options de ticket. Cette section n’apparaît que lorsque la liaison Steam est activée. Premium.

Statistiques (Premium)

Graphiques et chiffres sur le volume de tickets, le temps de résolution et la charge de travail du personnel. Premium.

→ Statistiques

Paramètres

Paramètres à l’échelle du serveur : langue du bot, salons de logs, rôles de support, couleur des embeds, prise en charge, fermeture, et plus encore. Tout ce qui s’applique à l’ensemble du serveur se trouve ici.

→ La couleur de l’embed du serveur

Autorisations

Qui, dans votre équipe, peut voir et modifier quoi. Zones d’autorisation que vous pouvez accorder par rôle, ainsi qu’un accès temporaire au tableau de bord.

→ Les deux niveaux d’autorisations

Journaux d’audit

Un enregistrement des actions effectuées par n’importe qui, telles que les modifications des paramètres, les modifications de panneaux, les prises en charge et les fermetures, avec horodatage et auteur.

→ Ce que le journal d’audit capture

Personnaliseur de bot (Premium)

Donnez à Ticket King un nom, un avatar, une bannière et une bio personnalisés, uniquement dans votre serveur. Premium.

→ Personnalisateur de bot

Qui peut voir quoi

Toutes les sections n’apparaissent pas pour chaque utilisateur du tableau de bord. La barre latérale est filtrée par les autorisations du tableau de bord attribuées à vos rôles dans ce serveur.

Le propriétaire du serveur et toute personne disposant d’Administrateur ou de Gérer le serveur voient tout par défaut. Les autres rôles ne voient que ce à quoi ils ont reçu l’accès. Si quelque chose manque dans votre barre latérale, demandez au propriétaire de votre serveur d’accorder à votre rôle la zone d’autorisation pertinente sur la Autorisations page.

Les zones d’autorisation :

Autorisation	Contrôle
Infos et statistiques	Consultation des statistiques du serveur, des indicateurs de tickets et des performances du personnel.
Gérer les panneaux	Création, modification et suppression de panneaux et de modèles.
Voir l’historique	Historique des tickets et liaison Steam.
Voir l’historique des candidatures	Historique des soumissions de candidatures et des décisions.
Examiner les candidatures	Approuver ou refuser les candidatures en attente.
Gérer les commandes	Création, modification et suppression de commandes personnalisées.
Gérer les paramètres	Paramètres du serveur et personnalisation du bot.
Voir les journaux d’audit	Lecture des entrées du journal d’audit.
Gérer les autorisations	Configuration des rôles pouvant accéder aux sections du tableau de bord.
Gérer Premium	Consulter et gérer l’abonnement premium du serveur.

Détail complet :

Zones d'autorisations du tableau de bord

Changer de serveur et bas de la barre latérale

En haut de la barre latérale, le nom et l’icône du serveur actuel forment un menu déroulant. Cliquez dessus pour passer à un autre serveur que vous gérez sans revenir au sélecteur. Le menu déroulant contient également un Ajouter Ticket King au serveur bouton.

En bas de la barre latérale :

• Redémarrer le tutoriel. Relance le tutoriel du tableau de bord.
• Obtenir Premium (ou Gérer Premium si le serveur l’a déjà). Ouvre la page Premium.

Mobile

Sur mobile, vous pouvez accéder aux sections du tableau de bord de deux façons.

Faites défiler la liste des pages. Balayez vers la gauche ou la droite la rangée de sections en haut de la page.

Ouvrir le menu. Appuyez sur l’icône hamburger en haut à gauche pour faire apparaître la barre latérale complète.

Dans le menu.

Suivant : créez votre premier panneau

Créez votre premier panneau