> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/fr/commandes-du-bot/closerequest.md). # /closerequest ## Commande de demande de fermeture ### Vue d’ensemble Le `/closerequest` la commande demande à l’auteur du ticket la permission de le fermer, au lieu de le fermer vous-même. Elle publie un message qui mentionne l’auteur avec **Accepter la demande** et **Refuser la demande** des boutons. Exécutez-la dans le ticket. C’est gratuit sur tous les forfaits. Plusieurs autres bots de tickets le facturent. ### Utilisation ``` /closerequest [reason] ``` * **raison** *(texte facultatif)*: Pourquoi vous voulez fermer le ticket. Cela s’affiche dans la demande afin que l’auteur sache à quoi il consent. ### Description * **Demandez, n’assumez pas.** C’est l’auteur qui décide. Rien n’est fermé tant qu’il n’a pas cliqué **Accepter la demande**. * **Le message est public.** Il est publié dans le salon du ticket et mentionne l’auteur, afin qu’il reçoive une notification. * **En cas d’acceptation**, le ticket se ferme exactement comme si `/close` avait été utilisé, et le comportement normal de fermeture, la transcription et l’entrée de journal s’appliquent. * **En cas de refus**, le ticket reste ouvert et l’équipe peut continuer. ### Quand l’utiliser * Le problème semble résolu, mais vous voulez que le membre confirme avant de fermer. * Un membre est devenu silencieux et vous voulez lui offrir un moyen clair de dire « oui, c’est bon, j’ai fini » ou « non, j’ai encore besoin d’aide ». * Votre serveur préfère que les membres ferment eux-mêmes leurs tickets plutôt que de laisser l’équipe le faire. ### Autorisations * Vous pouvez utiliser cette commande si vous avez Gérer les salons ou Gérer le serveur, ou si vous êtes le propriétaire du serveur, ou si vous détenez un rôle de support autorisé. Administrateur fonctionne aussi, car il inclut ces autorisations. * N’importe qui peut cliquer sur les boutons uniquement dans le sens où la demande s’adresse à l’auteur du ticket — la décision lui appartient. ### Remarques * Vous ne pouvez pas envoyer de demande de fermeture pour un ticket déjà fermé. Le bot vous le signale si vous essayez. ### Exemple ``` /closerequest raison : On dirait que le paiement est passé — pouvons-nous fermer cela ? ``` Mentionne l’auteur du ticket avec la raison et les deux boutons. ### Articles connexes {% content-ref url="/pages/a15076fcdcf8e5bce74276cf1c490d0392db1cda" %} [/close](/docs/fr/commandes-du-bot/close.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/0ea81b95f79fdd7df74775388e0144a8411982b5" %} [Fermeture d'un ticket](/docs/fr/tickets/closing-a-ticket.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/fr/commandes-du-bot/closerequest.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.