Le /close la commande ferme le ticket actuel. Vous pouvez ajouter une raison. Exécutez-la à l’intérieur du ticket.
/close [raison]motif (texte facultatif): Une brève explication pour la fermeture du ticket, par exemple « Problème résolu » ou « Plus nécessaire ».
Fermer le ticket: Ferme le ticket afin qu’aucun autre message ne puisse être envoyé.
Raison: La raison est facultative. Elle devient obligatoire uniquement si le réglage « Close Requires Reason » est activé. Lorsque ce réglage est activé et que vous exécutez /close sans raison, le bot répond qu’une raison est requise, alors relancez simplement la commande avec une raison.
À la fermeture: Une transcription est générée. Si un salon de journalisation des tickets fermés est configuré, le bot y publie un journal avec un lien vers la transcription.
Lorsque le ticket est résolu.
Lorsque le ticket n’est plus nécessaire ou a été ouvert par erreur.
Vous pouvez fermer un ticket si vous avez les autorisations Gérer les salons ou Gérer le serveur, ou si vous êtes le propriétaire du serveur, ou si vous détenez un rôle de support autorisé. Administrateur fonctionne aussi, car il inclut ces autorisations.
La personne qui a ouvert le ticket peut aussi le fermer, sauf si le réglage « Close Requires Support Role » est activé. Lorsque ce réglage est activé, seul le staff peut fermer le ticket.
Le bot gère le salon du ticket pour le fermer.
Ferme le ticket sans raison. Si « Close Requires Reason » est activé, le bot vous indique qu’une raison est requise, donc exécutez /close reason:"..." à la place.
Ferme le ticket et enregistre « Problème résolu » comme raison.
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/close/close reason:"Problème résolu"