# /claim

## Commande de prise en charge

### Aperçu

Le `/claim` la commande marque le ticket actuel comme étant pris en charge par vous. Cela indique aux autres membres du personnel que vous gérez le ticket. Exécutez-la à l'intérieur du ticket.

### Utilisation

```
/claim
```

### Description

* **Prendre en charge le ticket**: Vous devenez le membre du personnel assigné au ticket.
* **Ce qui change**: L'effet dépend du mode de prise en charge des tickets du serveur. Selon le mode, la prise en charge peut laisser le ticket inchangé, le rendre en lecture seule pour les autres membres du personnel, ou le restreindre à l'auteur, à vous et au bot. Le serveur peut également mentionner l'auteur du ticket et ajouter des rôles lorsqu'un ticket est pris en charge.

### Quand l'utiliser

* Lorsque vous commencez à travailler sur un ticket, afin que les autres membres du personnel sachent qu'il est pris en charge.

### Autorisations

* Vous pouvez utiliser cette commande si vous avez Gérer les salons ou Gérer le serveur, ou si vous êtes le propriétaire du serveur, ou si vous détenez un rôle d'assistance autorisé. Le rôle Administrateur fonctionne aussi, car il inclut ces autorisations.
* Le bot a besoin de l'autorisation `Gérer les salons` pour mettre à jour le ticket.

{% hint style="info" %}
Utilisation `/claim` sur Discord est gratuit. Prendre en charge un ticket depuis le tableau de bord est une fonctionnalité Premium.
{% endhint %}

### Exemple

```
/claim
```

Marque le ticket comme pris en charge par vous.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/fr/commandes-du-bot/claim.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.