/claim

Commande de prise en charge

Aperçu

Le /claim marque le ticket actuel comme pris en charge par vous. Cela indique aux autres membres du personnel que vous gérez le ticket. Exécutez-la à l'intérieur du ticket.

Utilisation

/claim

Description

• Prendre le ticket: Vous devenez le membre du personnel assigné au ticket.
• Ce qui change: L’effet dépend du mode de prise en charge des tickets du serveur. Selon le mode, la prise en charge peut laisser le ticket inchangé, le rendre en lecture seule pour les autres membres du personnel, ou le limiter à l’auteur, à vous et au bot. Le serveur peut également mentionner l’auteur du ticket et ajouter des rôles lorsqu’un ticket est pris en charge.

Quand l’utiliser

• Lorsque vous commencez à travailler sur un ticket, afin que les autres membres du personnel sachent qu’il est pris en charge.

Permissions

• Vous pouvez utiliser cette commande si vous avez Gérer les salons ou Gérer le serveur, ou si vous êtes le propriétaire du serveur, ou si vous détenez un rôle d’assistance autorisé. Administrateur fonctionne aussi, car cela inclut ces permissions.
• Le bot a besoin de l’autorisation Gérer les salons pour mettre à jour le ticket.

Utilisation /claim dans Discord est gratuit. La prise en charge d’un ticket depuis le tableau de bord est une fonctionnalité Premium.

Exemple

/claim

Marque le ticket comme pris en charge par vous.