# Les deux couches d’autorisations

Les permissions dans Ticket King fonctionnent sur deux niveaux. Le premier correspond à vos rôles Discord habituels. Le second correspond aux permissions du tableau de bord propres à Ticket King.

## Niveau 1. Vos rôles Discord

C’est le système de permissions standard de Discord. Les membres ont des rôles, et les rôles accordent des permissions Discord.

Ticket King utilise les rôles Discord pour :

* **Qui peut voir un salon de ticket.** Le bot configure l’accès au salon afin que seules les bonnes personnes voient chaque ticket.
* **Qui peut gérer les tickets dans Discord.** Toute personne ayant Gérer les salons ou Gérer le serveur, ainsi que le propriétaire du serveur, peut exécuter des commandes de ticket comme `/claim` et `/close`. Les administrateurs Discord sont également concernés.

## Niveau 2. Les permissions du tableau de bord de Ticket King

C’est le système propre à Ticket King, distinct de Discord. Il contrôle ce que chaque rôle peut faire sur le tableau de bord à ticketking.xyz. Chaque zone est activée par rôle Discord :

| Section                            | Débloque                                              |
| ---------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Infos et statistiques              | La page Statistiques.                                 |
| Gérer les panneaux                 | Les panneaux, les modèles et les préréglages publics. |
| Voir l’historique                  | L’historique des tickets et la liaison Steam.         |
| Voir l’historique des candidatures | L’historique des soumissions de candidatures.         |
| Examiner les candidatures          | L’approbation ou le refus des candidatures.           |
| Gérer les commandes                | La page Commandes personnalisées.                     |
| Gérer les paramètres               | La page Paramètres et le Personnalisateur du bot.     |
| Voir les journaux d’audit          | La page Journaux d’audit.                             |
| Gérer les autorisations            | La page des permissions elle-même.                    |
| Gérer Premium                      | La page d’abonnement premium.                         |

Il existe aussi un **Accès complet** interrupteur par rôle qui les active tous en une seule fois.

{% content-ref url="/pages/d8b588017205524c4c6461fdb89d9aa147938b4e" %}
[Zones d'autorisations du tableau de bord](/docs/fr/autorisations-et-votre-equipe-de-support/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

## Comment les deux niveaux fonctionnent ensemble

Les deux niveaux remplissent des rôles différents. Un utilisateur peut avoir l’un sans l’autre.

| Tâche                                               | Nécessite l’accès via un rôle Discord | Nécessite une permission du tableau de bord |
| --------------------------------------------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| Lire et répondre dans un ticket                     | Oui                                   | Non                                         |
| Fermer un ticket avec `/close`                      | Oui                                   | Non                                         |
| Modifier un panneau sur le tableau de bord          | Non                                   | Oui                                         |
| Accorder à un autre rôle l’accès au tableau de bord | Non                                   | Oui                                         |

Par exemple, un modérateur junior avec un rôle de support peut voir et répondre dans les tickets, mais ne peut pas modifier les paramètres des panneaux sans une permission du tableau de bord. Un modérateur principal a les deux.

## Qui contourne ces vérifications

* Le **le propriétaire du serveur** a toujours un accès complet.
* Toute personne disposant des permissions Discord **Administrateur** ou **Gérer le serveur** contourne les vérifications des permissions du tableau de bord. Elle reste toutefois soumise aux permissions normales des salons Discord.

{% content-ref url="/pages/c506f60f8f0c6246e1887df7d43e3d695c875b4f" %}
[Propriétaires et administrateurs](/docs/fr/autorisations-et-votre-equipe-de-support/owners-and-administrators.md)
{% endcontent-ref %}

## Les rôles de support sont une notion distincte

Les rôles de support ne sont pas la même chose que l’un ou l’autre niveau. Ils déterminent qui est ajouté et mentionné dans les salons de ticket. Vous pouvez les définir à l’échelle du serveur, par panneau et par option. Les rôles de support définis au niveau du serveur s’appliquent toujours à chaque ticket.

{% content-ref url="/pages/1f41effe77dbafa31eceee903a1413c5d15a2de2" %}
[Rôles de support](/docs/fr/autorisations-et-votre-equipe-de-support/support-roles.md)
{% endcontent-ref %}

## Une façon simple de voir les choses

* Les rôles Discord et l’accès aux salons contrôlent ce que les membres peuvent voir et faire dans Discord.
* Les permissions du tableau de bord contrôlent ce que les membres peuvent configurer sur le tableau de bord.
* Les rôles de support contrôlent qui est ajouté et mentionné dans les tickets.

Un rôle de staff typique possède les trois : un rôle de support Discord, les permissions du tableau de bord Gérer les panneaux et Voir l’historique, ainsi qu’une place dans vos rôles de support définis au niveau du serveur.


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