À propos

Ce qu’est Ticket King, qui l’a créé et à qui il s’adresse.

Ticket King est un bot de tickets Discord. Il a été lancé le 13 mai 2020.

Qui le développe

Ticket King est développé et maintenu par un seul développeur, Aspect. Aspect écrit chaque partie. Cela inclut le bot, le tableau de bord à ticketking.xyz, le visualiseur de transcriptions, le site web et cette documentation.

Cela comporte des compromis que vous devez connaître.

Avantages :

• Les rapports de bugs sont traités rapidement, souvent le jour même.
• Les demandes de fonctionnalités provenant de vrais serveurs orientent directement la feuille de route.
• Il n’y a qu’une seule personne à qui parler dans le Discord d’assistance. La personne qui peut modifier la chose que vous demandez.

Inconvénients :

• Il y a une limite à ce qu’une seule personne peut faire.
• Les fonctionnalités majeures sont publiées lorsqu’elles sont prêtes, pas selon un calendrier.

À quoi sert Ticket King

• Les communautés Discord de toute taille qui veulent un vrai système de tickets plutôt que « envoyer un MP à un mod ».
• Les équipes qui veulent configurer leur support dans un tableau de bord web, pas avec des commandes de chat.
• Les serveurs qui ont besoin de transcriptions, de journaux d’audit et de statistiques.
• Les communautés qui veulent une formule gratuite couvrant la plupart des besoins.

À quoi Ticket King ne sert pas

• Les serveurs qui ont seulement besoin d’un canal privé pour un ou deux membres. Les canaux privés intégrés de Discord sont plus simples.
• Les équipes qui ont besoin d’un produit de helpdesk complet (Zendesk, Freshdesk et similaires). Ticket King est conçu pour Discord, pas pour une assistance multiplateforme. (Voir Ticket King vs autres bots de tickets et le meilleurs bots de tickets Discord du comparatif.)
• Toute personne qui veut configurer un bot entièrement à partir de commandes de chat. Ticket King privilégie le tableau de bord.

Participez

• Assistance et communauté : ticketking.xyz/discord
• Rapports de bugs et idées de fonctionnalités : voir Signaler des bugs et Demander des fonctionnalités.
• Problèmes de traduction : voir Signaler des problèmes de traduction.

Le moyen le plus rapide de savoir si Ticket King convient à votre serveur est de l’installer sur un serveur de test et de créer un panneau. L’offre gratuite couvre cela. Pour la disponibilité, la sécurité et la gestion des données, voir Confiance et fiabilité.