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# À propos

Ce qu'est Ticket King, qui l'a créé et à qui il s'adresse.

Ticket King est un bot de tickets Discord. Il a été lancé le 13 mai 2020.

## Qui le développe

Ticket King est développé et maintenu par un seul développeur, Aspect. Aspect écrit chaque partie. Cela inclut le bot, le tableau de bord à `ticketking.xyz`, le visualiseur de transcriptions, le site web et cette documentation.

Cela comporte des compromis que vous devez connaître.

**Avantages :**

* Les rapports de bugs sont traités rapidement, souvent le jour même.
* Les demandes de fonctionnalités provenant de vrais serveurs orientent directement la feuille de route.
* Il n’y a qu’une seule personne à qui parler dans le Discord d’assistance. La personne qui peut modifier la chose que vous demandez.

**Inconvénients :**

* Il y a une limite à ce qu’une seule personne peut faire.
* Les fonctionnalités majeures sont publiées lorsqu’elles sont prêtes, pas selon un calendrier.

## À quoi sert Ticket King

* Les communautés Discord de toute taille qui veulent un vrai système de tickets plutôt que « envoyer un MP à un mod ».
* Les équipes qui veulent configurer leur support dans un tableau de bord web, pas avec des commandes de chat.
* Les serveurs qui ont besoin de transcriptions, de journaux d’audit et de statistiques.
* Les communautés qui veulent une formule gratuite couvrant la plupart des besoins.

## À quoi Ticket King ne sert pas

* Les serveurs qui ont seulement besoin d’un canal privé pour un ou deux membres. Les canaux privés intégrés de Discord sont plus simples.
* Les équipes qui ont besoin d’un produit de helpdesk complet (Zendesk, Freshdesk et similaires). Ticket King est conçu pour Discord, pas pour une assistance multiplateforme. (Voir [Ticket King vs autres bots de tickets](/docs/fr/ticket-king-vs-other-bots.md) et le [meilleurs bots de tickets Discord](https://ticketking.xyz/best-discord-ticket-bot) du comparatif.)
* Toute personne qui veut configurer un bot entièrement à partir de commandes de chat. Ticket King privilégie le tableau de bord.

## Participez

* **Assistance et communauté :** [ticketking.xyz/discord](https://ticketking.xyz/discord)
* **Rapports de bugs et idées de fonctionnalités :** voir [Signaler des bugs](/docs/fr/aide-et-communaute/reporting-bugs.md) et [Demander des fonctionnalités](/docs/fr/aide-et-communaute/requesting-features.md).
* **Problèmes de traduction :** voir [Signaler des problèmes de traduction](/docs/fr/aide-et-communaute/translation-issues.md).

Le moyen le plus rapide de savoir si Ticket King convient à votre serveur est de l’installer sur un serveur de test et de créer un panneau. L’offre gratuite couvre cela. Pour la disponibilité, la sécurité et la gestion des données, voir [Confiance et fiabilité](https://ticketking.xyz/trust).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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