À propos

Ce qu’est Ticket King, qui l’a créé et à qui il s’adresse.

Ticket King est un bot de tickets Discord. Il a été lancé le 13 mai 2020.

Qui le développe

Ticket King est développé et maintenu par un seul développeur, Aspect. Aspect écrit chaque partie de celui-ci. Cela inclut le bot, le tableau de bord à ticketking.xyz, le visionneur de transcriptions, le site web et cette documentation.

Cela implique des compromis que vous devez connaître.

Avantages :

• Les rapports de bugs sont traités rapidement, souvent le jour même.

• Les demandes de fonctionnalités provenant de vrais serveurs influencent directement la feuille de route.

• Il n’y a qu’une seule personne à contacter sur le Discord de support. La personne qui peut modifier ce sur quoi vous posez une question.

Inconvénients :

• Il y a une limite à ce qu’une seule personne peut faire.

• Les fonctionnalités majeures sont publiées lorsqu’elles sont prêtes, pas à date fixe.

À quoi sert Ticket King

• Les communautés Discord de toute taille qui veulent un véritable système de tickets au lieu de « envoyer un DM à un mod ».

• Les équipes qui veulent configurer leur support dans un tableau de bord web, pas via des commandes de chat.

• Les serveurs qui ont besoin de transcriptions, de journaux d’audit et de statistiques.

• Les communautés qui veulent un forfait gratuit couvrant la plupart des besoins.

À quoi Ticket King ne sert pas

• Les serveurs qui ont simplement besoin d’un salon privé pour un ou deux membres. Les salons privés intégrés de Discord sont plus simples.

• Les équipes qui ont besoin d’un produit de helpdesk complet (Zendesk, Freshdesk et similaires). Ticket King est conçu pour Discord, pas pour un support multiplateforme. (Voir Ticket King contre les autres bots de tickets et le les meilleurs bots de tickets Discord comparatif.)

• Toute personne qui veut configurer un bot entièrement à l’aide de commandes de chat. Ticket King privilégie le tableau de bord.

Participez

• Support et communauté : ticketking.xyz/support

• Rapports de bugs et idées de fonctionnalités : voir Signaler des bugs et Demander des fonctionnalités.

• Problèmes de traduction : voir Signaler des problèmes de traduction.

Le moyen le plus rapide de savoir si Ticket King convient à votre serveur est de l’installer sur un serveur de test et de créer un panneau. Le forfait gratuit couvre cela. Pour la disponibilité, la sécurité et la gestion des données, voir Confiance et fiabilité.