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# Dónde leer las valoraciones

Tres lugares para encontrar datos de valoraciones. El canal de registro, los detalles del ticket y Estadísticas.

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Una vez que Ticket Rating esté habilitado, los datos de valoración aparecen en tres lugares.

## 1. El canal de registro de valoraciones

Cada valoración publica un nuevo embed en tu canal configurado **Canal de registro de valoración de tickets**.

[El canal de registro de valoraciones](/docs/es/valoracion-de-tickets/rating-log-channel.md)

Úsalo para tener visibilidad en vivo. A medida que llegan las valoraciones, las ves en orden, un embed por valoración.

## 2. La vista de detalle de un ticket individual

En el panel, abre **Historial de tickets**, luego haz clic en cualquier ticket cerrado para abrir su página de detalles.

Si el ticket recibió una valoración, la página de detalles muestra una **Información de valoración del ticket** tarjeta con:

* **Valoración**, el número de estrellas.
* **Fecha de valoración**, cuando se envió la valoración.
* **Comentarios**, el comentario de texto, o *""* si no se recopiló ningún comentario.

[Detalle de ticket individual](/docs/es/historial-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md)

Úsalo para revisar un ticket específico.

## 3. La página de estadísticas

En el panel, abre **Estadísticas**. Tiene un **Valoración promedio del ticket** gráfico que traza la valoración promedio durante el rango de tiempo que elijas. El promedio está ponderado por la cantidad de valoraciones que tuvo cada período.

Junto al gráfico verás:

* La valoración promedio del rango, por ejemplo "4.32 <i class="fa-star">:star:</i> avg".
* El número total de valoraciones en el rango.

Cuando no hay valoraciones, muestra *"Aún no hay calificaciones."*.

[La página de estadísticas](/docs/es/estadisticas/the-statistics-page.md)

Úsalo para seguir la tendencia a lo largo del tiempo, por ejemplo durante los últimos 30 días.

## Lo que Statistics no desglosa

* El ranking de personal ordena al personal por tickets cerrados, no por valoración promedio. No existe un ranking del personal mejor valorado.
* Statistics no separa las valoraciones por panel.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/3e7b5f179b181b4351a39896a7d9aec0b91e7c1a" %}
[Qué son las valoraciones de tickets](/docs/es/valoracion-de-tickets/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/8391a067ff6545309e0ae3be4b60c15b451d61cf" %}
[La página de Estadísticas](/docs/es/estadisticas/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


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