# Modos de valoración

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** El **Modo de valoración de tickets** El menú desplegable tiene tres opciones. Controlan si el miembro puede dejar un comentario de texto junto con la calificación por estrellas y si ese comentario es obligatorio.

## Los tres modos

| Etiqueta de la interfaz                   | Comportamiento                                                                                                                                                   |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Solo calificación**                     | El miembro hace clic en una estrella y la calificación se guarda. No se solicita ningún comentario.                                                              |
| **Calificación + comentario opcional**    | El miembro hace clic en una estrella y luego se abre un cuadro de comentario con un único campo de párrafo. El miembro puede enviarlo vacío o con un comentario. |
| **Calificación + comentario obligatorio** | Se abre el mismo cuadro de comentario, pero el campo es obligatorio. El botón de enviar permanece deshabilitado hasta que el miembro escriba algo.               |

El modo predeterminado después de habilitar la valoración de tickets es **Calificación + comentario opcional**.

<figure><img src="/files/5afa6b74043be8e24c2bce5e01659a3683607b86" alt="Settings, Ticket Rating Mode dropdown open showing the three options"><figcaption></figcaption></figure>

## Qué modo elegir

**Solo calificación** requiere la menor cantidad de clics, por lo que más miembros completan la valoración. Te da la puntuación de estrellas sin ningún comentario escrito.

**Calificación + comentario opcional** te da la puntuación de estrellas de todos, además de un comentario escrito de los miembros que eligen añadir uno. Este es el modo predeterminado.

**Calificación + comentario obligatorio** adjunta un comentario escrito a cada valoración. Es posible que algunos miembros que darían una estrella rápida y se irían no la terminen, por lo que podrías obtener menos valoraciones.

## Dónde termina el comentario

Cuando se envía un comentario (en los modos opcional u obligatorio):

* Se guarda en el panel junto con el ticket.
* Se muestra en el embed del Registro de valoraciones en el **Comentarios de usuarios** campo.
* Se muestra en el ticket cerrado en el Historial de tickets.

## Cambiar de modo más adelante

Puedes cambiar el modo de valoración en cualquier momento. El nuevo modo se aplica a los tickets que se cierren después del cambio. Una solicitud de valoración que ya se haya enviado mantiene el modo que estaba activo cuando se envió.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/3e7b5f179b181b4351a39896a7d9aec0b91e7c1a" %}
[Qué son las valoraciones de tickets](/docs/es/valoracion-de-tickets/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}


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```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/valoracion-de-tickets/rating-modes.md?ask=<question>
```

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