Qué contiene una transcripción

Qué se captura en una transcripción de ticket y qué no.

Cuando se cierra un ticket, Ticket King genera una transcripción HTML con el historial de mensajes.

Qué se captura

• Mensajes de miembros. Contenido, marcas de tiempo y nombre y avatar del autor. Los mensajes editados muestran un indicador de "editado".
• Mensajes del personal. Una STAFF etiqueta aparece en los mensajes del personal, y una BOT etiqueta aparece en los mensajes del bot.
• Mensajes del bot. Incluido el embed de bienvenida y cualquier respuesta posterior del bot.
• Embeds de mensajes. Título, descripción, campos, color, imagen, miniatura y pie de página.
• Botones y menús desplegables. Se muestran estáticamente.
• Archivos adjuntos. Imagen, video, audio y otros archivos adjuntos en el ticket.
• Stickers. Se muestran como imágenes. Los stickers animados muestran un marcador de posición.
• Mensajes del sistema. Uniones, mensajes fijados, impulsos y similares.
• Respuestas. Las cadenas de respuesta permanecen visibles.
• Menciones. Menciones @ de usuarios y roles resueltas.

La transcripción termina con un pie de página que muestra quién cerró el ticket (o "Equipo del personal" cuando Ocultar usuario de cierre está activado), el motivo del cierre y la hora en que se generó la transcripción.

Qué NO se captura

• Reacciones. No se almacenan en absoluto. La transcripción no muestra ningún emoji de reacción.
• Historial de ediciones. Solo se conserva la versión más reciente de cada mensaje. El texto original anterior a una edición no se conserva.
• Un bloque de información del ticket o una lista de participantes. La transcripción no contiene el número del ticket, quién lo abrió, quién lo reclamó ni las respuestas del formulario. Esa información va en el embed del registro de cierre, no dentro de la transcripción.

¿Buscas el número del ticket, quién lo abrió, quién lo reclamó o las respuestas del formulario? Eso está en el embed del registro de ticket cerrado, no en la transcripción.

→ Qué incluye cada embed de registro

Información capturada por autor

Para cada mensaje, la transcripción guarda el nombre visible y el avatar del autor tal como eran en el momento del mensaje.

Si el autor cambia después su nombre o abandona el servidor, la transcripción sigue mostrando su nombre tal como era en el momento del mensaje.

Límite de captura de mensajes

Plan	Mensajes por transcripción
Gratis	1,000
Premium	5,000

Si un ticket tiene más mensajes que el límite, los más recientes N se conservan. Los más antiguos no se incluyen.

→ Límites de captura de transcripciones

Cómo se ve la transcripción renderizada

Cronología estilo Discord con avatares, nombres de usuario, marcas de tiempo, tarjetas embed, archivos adjuntos en línea y formato Markdown renderizado.

Qué puedes hacer en la transcripción renderizada

Leerla y guardar una copia.

Guardar una copia. En una computadora, pulsa Ctrl+S (o ⌘S en un Mac) mientras ves una transcripción. Ticket King la guarda como un único archivo HTML que se abre por sí solo, sin ninguna carpeta junto a él, en lugar del guardado de página habitual del navegador. En un teléfono, usa las opciones de guardar o compartir de tu navegador.

Las imágenes en el archivo guardado siguen cargándose desde donde están alojadas, así que un archivo adjunto que se elimine después de Discord no se mostrará en una copia antigua.

No hay acciones de la interfaz para compartir, buscar o copiar mensajes individuales. Ctrl+F encuentra texto en la página como de costumbre.

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