Qué hay en una transcripción

Qué se captura en una transcripción de ticket y qué no.

Cuando un ticket se cierra, Ticket King genera una transcripción HTML con el historial de mensajes.

Qué se captura

• Mensajes de los miembros. Contenido, marcas de tiempo y nombre y avatar del autor. Los mensajes editados muestran un marcador de "editado".

• Mensajes del personal. Un STAFF aparece en los mensajes del personal, y un BOT aparece en los mensajes de bot.

• Mensajes de bot. Incluyendo el embed de bienvenida y cualquier respuesta posterior del bot.

• Embeds de mensajes. Título, descripción, campos, color, imagen, miniatura y pie de página.

• Botones y menús de selección. Se muestran de forma estática.

• Archivos adjuntos. Imagen, video, audio y otros archivos adjuntos en el ticket.

• Stickers. Se muestran como imágenes. Los stickers animados muestran un marcador de posición.

• Mensajes del sistema. Uniones, fijaciones, impulsos y similares.

• Respuestas. Las cadenas de respuestas permanecen visibles.

• Menciones. @menciones de usuarios y roles resueltas.

La transcripción termina con un pie de página que muestra quién cerró el ticket (o "Staff Team" cuando Ocultar al usuario que cierra está activado), el motivo del cierre y la hora en que se generó la transcripción.

Qué NO se captura

• Reacciones. No se almacenan en absoluto. La transcripción no muestra ningún emoji de reacción.

• Historial de ediciones. Solo se conserva la versión más reciente de cada mensaje. El texto original anterior a una edición no se conserva.

• Un bloque de información del ticket o una lista de participantes. La transcripción no contiene el número del ticket, quién lo abrió, quién lo reclamó ni las respuestas del formulario. Esa información va en el embed del registro de cierre, no dentro de la transcripción.

¿Buscas el número del ticket, quién lo abrió, quién lo reclamó o las respuestas del formulario? Eso está en el embed del registro del ticket cerrado, no en la transcripción.

→ Qué va en cada embed de registro

Información capturada por autor

Para cada mensaje, la transcripción almacena el nombre visible y el avatar del autor tal como eran en el momento del mensaje.

Si el autor cambia su nombre más tarde o abandona el servidor, la transcripción sigue mostrando su nombre tal como era en el momento del mensaje.

Límite de captura de mensajes

Plan	Mensajes por transcripción
Gratis	1,000
Premium	5,000

Si un ticket tiene más mensajes que el límite, se conservan los más recientes N. Los más antiguos no se incluyen.

→ Límites de captura de transcripciones

Cómo se ve la transcripción renderizada

Línea de tiempo al estilo de Discord con avatares, nombres de usuario, marcas de tiempo, tarjetas de embed, archivos adjuntos en línea y formato markdown renderizado.

Qué puedes hacer en la transcripción renderizada

Leerla. No hay acciones de interfaz expuestas para descargar, compartir, buscar o copiar mensajes individuales. Las funciones del navegador (Ctrl+F para buscar, "Guardar página como" para descargar) son tus opciones.

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