Restringe quién puede ver la transcripción de un ticket cerrado después de que ocurra.
Abrir una transcripción siempre requiere iniciar sesión con Discord. De forma predeterminada, el acceso a la transcripción se concede a:
El autor del ticket.
Los administradores del servidor (el propietario y cualquier persona con Administrador de Discord o Administrar servidor).
Cualquiera que tenga un rol de soporte autorizado. Esto es a nivel de todo el servidor Roles de soporte más cualquier rol de soporte configurado en la opción del panel de ese ticket.
Ese último grupo puede ser amplio. Cualquiera con cualquier rol de soporte puede leer cualquier transcripción del servidor.
Para limitar más el alcance, activa el Visualización de transcripción específica por rol interruptor.
Ve a Configuración, Ajustes de cierre de tickets y transcripciones, y activa Visualización de transcripción específica por rol. La página se guarda automáticamente. El valor predeterminado es desactivado.
Cuando esto está activado, el acceso por rol de soporte se limita a los roles adjuntos a ese ticket específico, no al conjunto más amplio de todos los roles de soporte del servidor.
Esto es útil para:
Tickets sensibles como disputas de facturación o denuncias de acoso que no deberían ser legibles por personal nuevo que no estuvo involucrado.
Equipos con membresía rotativa, donde el acceso debe reflejar quién estaba de guardia para ese ticket.
El autor del ticket y los administradores del servidor (propietario, Administrador, Administrar servidor) siempre conservan el acceso independientemente de esta configuración. El interruptor solo restringe el grupo de roles de soporte.
Desactiva el interruptor. La página se guarda automáticamente. El acceso por rol de soporte vuelve entonces al conjunto más amplio a nivel de servidor.
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