# Tickets en hilos frente a tickets en canales Cuando creas un panel, eliges **Canal de texto** o **Hilo** como estilo del ticket. Puedes establecer el estilo por opción, por lo que un solo panel puede mezclar ambos. El estilo se elige cuando se crea el ticket. No hay forma de convertir un ticket entre un canal y un hilo después de que se abre. ## Tickets de canal de texto vs hilo Eliges uno de estos dos estilos cuando creas un panel, y puedes mezclarlos por opción. {% columns %} {% column %} ### Canal de texto (recomendado) Cada ticket es su propio canal de Discord dentro de una categoría elegida. **Ventajas** * **Familiar.** Tu equipo ya sabe cómo funcionan los canales. * **Funciones completas del canal.** Tema, modo lento, mensajes fijados, anulaciones de permisos a nivel de canal. * **Visible en la barra lateral.** Los tickets abiertos aparecen en la lista de canales. * **Más herramientas de moderación.** La moderación automática de Discord funciona en los canales. **Desventajas** * **Usa cupos de canales.** Discord limita cada servidor a **500 canales en total**, y cada categoría a **50 canales**. * **Desorden visual.** Un servidor con 30 tickets abiertos tiene 30 canales en la barra lateral, o una categoría completa. * **Planifica el espacio para categorías.** Ticket King coloca un ticket en las categorías que has configurado y usa la siguiente que tenga espacio, así que configura más de una categoría "Tickets" si esperas un gran volumen. {% endcolumn %} {% column %} ### Hilo Cada ticket es un **hilo** creado debajo de un canal principal elegido. **Ventajas** * **Sin presión sobre los cupos de canales.** Los hilos no cuentan para el límite de 500 canales por servidor. Discord limita los hilos activos a 1000 por servidor, que es más alto. * **Lista de canales más limpia.** Un canal principal, con hilos debajo. * **Creación más rápida.** Crear un hilo es un poco más ligero que crear un canal. **Desventajas** * **No hay opción de categoría personalizada por hilo.** La configuración de Categoría personalizada está desactivada para las opciones de hilo, porque los hilos viven bajo su canal principal. * **No hay hilo del personal administrativo.** El campo Mensaje de hilo administrativo está desactivado para los tickets de hilo. Esa función se aplica a los tickets de canal de texto. * **No hay pings personalizados en las opciones de hilo.** La configuración de Pings personalizados está desactivada para los hilos. * **Algunas herramientas de moderación de Discord funcionan peor en los hilos.** * **El autoarchivo cierra el ticket.** Si Discord autoarchiva el hilo después de quedar inactivo, Ticket King cierra el ticket, incluso cuando tu configuración Archive Thread Tickets está establecida en Eliminar. {% endcolumn %} {% endcolumns %} ## Cuál elegir | Tu situación | Elige | | ------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | Servidor pequeño, bajo volumen de tickets | Canal de texto | | Servidor de volumen medio | Ambos funcionan | | Servidor grande o de alto volumen (50+ abiertos a la vez) | Hilo | | Necesitas moderación automática, modo lento y funciones a nivel de canal | Canal de texto | | Necesitas una categoría personalizada por tipo de ticket | Canal de texto (Categoría personalizada está desactivada para hilos) | | Necesitas un hilo del personal administrativo | Canal de texto (Hilo administrativo está desactivado para hilos) | | Necesitas pings personalizados por opción | Canal de texto (Pings personalizados está desactivado para hilos) | ## Lo que eliges al crear el panel En el asistente de creación, el paso "Select Default Ticket Style" establece el valor predeterminado a nivel de panel. Este valor predeterminado se aplica a cada botón u opción del panel. Puedes anular el estilo por botón o por opción en el editor por opción, en la pestaña General, en el **Estilo del ticket** campo (Canal de texto o Hilo). Así que un solo panel puede mezclar ambos estilos. {% hint style="info" %} Cambiar el estilo de ticket de una opción solo afecta a los tickets futuros. Los tickets que ya están abiertos conservan su estilo original, y un ticket no se puede convertir entre un canal y un hilo. {% endhint %} ## Qué sucede al cerrar | Estilo | Comportamiento | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Canal de texto | El canal se elimina. | | Hilo | El hilo se archiva (se le cambia el nombre con un prefijo de resuelto y se bloquea) o se elimina, según **Ajustes, Estilo del ticket y configuración de reclamación, Archivar tickets de hilo**. El valor predeterminado es Eliminar. | ## Permisos requeridos Los hilos necesitan: * **Gestionar hilos** * **Crear hilos privados** (o Crear hilos públicos, según el canal principal) * **Enviar mensajes en hilos** Estos están en el enlace de invitación recomendado. Si usaste la invitación mínima y quieres hilos, vuelve a invitar con los permisos recomendados. ## Relacionado {% content-ref url="/pages/666b19e77542241da0b7fd74857130ad738f9808" %} [El ciclo de vida del ticket](/docs/es/tickets/lifecycle.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/dc249b7453cdf5f73935e6ce61b37b8dc51365a0" %} [Crear un panel de tickets](/docs/es/paneles/create-a-ticket-panel.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/es/tickets/thread-vs-channel.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.