# Límites de tickets abiertos

Dos límites controlan la creación de tickets.

## Límite por usuario

Cuántos tickets puede tener abiertos a la vez un solo miembro.

| Ajuste                                    | Predeterminado | Rango    |
| ----------------------------------------- | -------------- | -------- |
| **Máximo de tickets activos por usuario** | **1**          | 1 a 2000 |

El valor predeterminado es **1**, porque la mayoría de los servidores quieren un ticket por miembro a la vez. Cuando un miembro intenta abrir un segundo ticket mientras el primero sigue abierto, recibe un mensaje que enumera sus tickets abiertos existentes.

Configurar en **Configuración, Configuración del servidor y registro, Máximo de tickets activos por usuario**.

### Cuándo aumentar el límite por usuario

* **Servidores revendedores o VIP** donde los miembros podrían tener varias necesidades de soporte separadas a la vez.
* **Servidores de juegos con varios personajes** donde cada personaje tiene sus propios problemas.
* **Configuraciones combinadas de solicitud y soporte** donde alguien podría estar postulándose para el personal mientras también tiene una pregunta de soporte.

## Límite para todo el servidor

Cuántos tickets pueden estar abiertos en todo el servidor.

| Ajuste                        | Predeterminado | Rango    |
| ----------------------------- | -------------- | -------- |
| **Máximo de tickets activos** | **500**        | 1 a 2000 |

Para casi todos los servidores, el valor predeterminado de 500 es, en la práctica, ningún límite. El propio límite de canales del servidor de Discord también es 500, así que para tickets en canales de texto alcanzas primero el límite de Discord.

Para tickets en hilos, Discord permite hasta 1000 hilos activos por servidor, y Ticket King puede configurarse hasta 2000.

Configurar en **Configuración, Configuración del servidor y registro, Máximo de tickets activos**.

## Qué ocurre cuando un miembro alcanza un límite

El bot responde en privado, así que solo el miembro lo ve:

* Límite por usuario alcanzado: un mensaje que enumera sus canales de tickets actualmente abiertos.
* Límite del servidor alcanzado: un mensaje que indica que el servidor ha llegado a su capacidad de tickets.

## Límites relacionados a nivel de Discord

Estos provienen del propio Discord, no de Ticket King:

| Límite                                | Valor |
| ------------------------------------- | ----- |
| Canales por servidor de Discord       | 500   |
| Canales por categoría                 | 50    |
| Hilos activos por servidor de Discord | 1000  |

Cuando Ticket King intenta crear un ticket y Discord lo rechaza debido a un límite de Discord, el miembro ve un mensaje como que el servidor tiene demasiados canales.

## Tiempo de espera por usuario para crear tickets

También hay un tiempo de espera de 10 segundos por usuario al abrir tickets. No es configurable. Impide que un miembro abra muchos tickets pulsando un botón repetidamente.

## Tiempo de espera por ticket para renombrar

Se aplica un tiempo de espera aparte a los cambios de nombre de los canales de tickets, establecido en **2 cambios de nombre por 10 minutos**. Este es un límite de Discord. El miembro ve un mensaje que indica que los cambios de nombre están limitados y que lo intente de nuevo más tarde cuando lo alcance.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/666b19e77542241da0b7fd74857130ad738f9808" %}
[El ciclo de vida del ticket](/docs/es/tickets/lifecycle.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/c15c722788c896438047d92353b20cb650fde38f" %}
[Reglas de inactividad](/docs/es/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/tickets/limits-on-open-tickets.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.