Límites de tickets abiertos

Límites por usuario y para todo el servidor sobre tickets abiertos simultáneos.

Dos límites controlan la creación de tickets.

Límite por usuario

Cuántos tickets puede tener abiertos a la vez un solo miembro.

Ajuste	Predeterminado	Rango
Máximo de tickets activos por usuario	1	1 a 2000

El valor predeterminado es 1, porque la mayoría de los servidores quieren un ticket por miembro a la vez. Cuando un miembro intenta abrir un segundo ticket mientras el primero sigue abierto, recibe un mensaje que enumera sus tickets abiertos existentes.

Configurar en Configuración, Configuración del servidor y registro, Máximo de tickets activos por usuario.

Cuándo aumentar el límite por usuario

• Servidores revendedores o VIP donde los miembros podrían tener varias necesidades de soporte separadas a la vez.

• Servidores de juegos con varios personajes donde cada personaje tiene sus propios problemas.

• Configuraciones combinadas de solicitud y soporte donde alguien podría estar postulándose para el personal mientras también tiene una pregunta de soporte.

Límite para todo el servidor

Cuántos tickets pueden estar abiertos en todo el servidor.

Ajuste	Predeterminado	Rango
Máximo de tickets activos	500	1 a 2000

Para casi todos los servidores, el valor predeterminado de 500 es, en la práctica, ningún límite. El propio límite de canales del servidor de Discord también es 500, así que para tickets en canales de texto alcanzas primero el límite de Discord.

Para tickets en hilos, Discord permite hasta 1000 hilos activos por servidor, y Ticket King puede configurarse hasta 2000.

Configurar en Configuración, Configuración del servidor y registro, Máximo de tickets activos.

Qué ocurre cuando un miembro alcanza un límite

El bot responde en privado, así que solo el miembro lo ve:

• Límite por usuario alcanzado: un mensaje que enumera sus canales de tickets actualmente abiertos.

• Límite del servidor alcanzado: un mensaje que indica que el servidor ha llegado a su capacidad de tickets.

Límites relacionados a nivel de Discord

Estos provienen del propio Discord, no de Ticket King:

Límite	Valor
Canales por servidor de Discord	500
Canales por categoría	50
Hilos activos por servidor de Discord	1000

Cuando Ticket King intenta crear un ticket y Discord lo rechaza debido a un límite de Discord, el miembro ve un mensaje como que el servidor tiene demasiados canales.

Tiempo de espera por usuario para crear tickets

También hay un tiempo de espera de 10 segundos por usuario al abrir tickets. No es configurable. Impide que un miembro abra muchos tickets pulsando un botón repetidamente.

Tiempo de espera por ticket para renombrar

Se aplica un tiempo de espera aparte a los cambios de nombre de los canales de tickets, establecido en 2 cambios de nombre por 10 minutos. Este es un límite de Discord. El miembro ve un mensaje que indica que los cambios de nombre están limitados y que lo intente de nuevo más tarde cuando lo alcance.

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