> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/es/solucion-de-problemas/transcript-missing.md).

# Falta una transcripción o está vacía

Una entrada del registro de cierre indica que no hay transcripción disponible, o el enlace está roto.

Se crea una transcripción cada vez que se cierra un ticket. Captura los mensajes más recientes del canal: hasta 1.000 en un servidor gratuito y hasta 5.000 en uno <i class="fa-crown">:crown:</i> Premium. Si falta una transcripción o parece incorrecta, revisa esto.

## El registro de cierre dice que la transcripción no está disponible

La causa más común es que el canal se eliminó manualmente en lugar de cerrarse mediante Ticket King. Si un miembro del personal elimina el canal del ticket directamente en Discord en lugar de usar `/close` o el botón Cerrar, puede que la transcripción no esté disponible.

Una transcripción también puede salir incompleta si el bot estaba desconectado en el momento en que se cerró el ticket.

Cuando esto sucede, la transcripción no se puede regenerar.

## El enlace de la transcripción no se abre

* Es posible que estés abriendo un enlace de transcripción antiguo. Las transcripciones antiguas "v1" todavía se abren, pero muestran un aviso de que v1 está siendo retirado. Guarda una copia si aún la necesitas. Los tickets nuevos siempre usan el visor actual "v2".
* Es posible que la transcripción haya sido eliminada a petición de alguien. Si crees que se eliminó una transcripción y la necesitas, contacta con <support@ticketking.xyz>.

## La transcripción está vacía

Lo más probable es que el bot no tenga el **Leer historial de mensajes** permiso en el canal del ticket. Sin él, el bot no puede leer los mensajes para incluirlos en la transcripción.

Soluciónalo asignándole el rol de Ticket King **Leer historial de mensajes**, ya sea en todo el servidor o en cada categoría de ticket.

## Faltan algunos mensajes

* **Se alcanzó el límite de mensajes.** Una transcripción conserva los 1.000 mensajes más recientes en un servidor gratuito, o 5.000 en Premium. Si un ticket tenía más, solo se conservan los más recientes.
* **El bot estuvo desconectado durante parte del ticket.** Los mensajes que llegaron mientras el bot estaba desconectado pueden faltar.
* **Las ediciones no se conservan.** Una transcripción conserva solo la versión más reciente de cada mensaje. Marca el mensaje como editado, pero no conserva el texto original. Las reacciones tampoco se conservan.

## No puedes abrir una transcripción

* **No has iniciado sesión.** Abrir una transcripción requiere que inicies sesión con Discord.
* **No tienes permiso para verla.** Debes ser el autor del ticket, el propietario del servidor, o tener permisos de Administrador o Gestionar servidor, o tener un rol de soporte. Con **Visualización de transcripciones específica por rol** activado, solo los roles adjuntos a ese ticket específico pueden verlo.
* **Acabas de recibir acceso.** Si acabas de obtener un rol, espera un minuto e inténtalo de nuevo.

→ [Visualización de transcripciones específica por rol](/docs/es/transcripciones/role-specific-viewing.md)

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/b0310c68574f90661d703d042b3a9f106adcef68" %}
[Qué contiene una transcripción](/docs/es/transcripciones/whats-in-a-transcript.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/eb46dcef6f91dd17978ff33b92c90c740df159b5" %}
[Dónde encontrar una transcripción](/docs/es/transcripciones/where-to-find.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/solucion-de-problemas/transcript-missing.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.