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# No se permite un nombre de ticket

Discord rechazó el nombre de este ticket porque contiene una palabra no permitida.

Un miembro hace clic en el botón de tu panel y, en lugar de un ticket, obtiene:

> Discord rechazó el nombre de este ticket porque contiene una palabra que no está permitida en los nombres de canal de este servidor. Ponte en contacto con un administrador del servidor.

No hay ningún problema con tus permisos ni con tu panel. Discord se negó a crear un canal con ese nombre en particular.

## Por qué sucede

Los servidores con **Comunidad** habilitado son elegibles para el Descubrimiento de servidores, y Discord pasa los nombres de sus canales por un filtro de palabras bloqueadas. Si un nombre de ticket generado contiene una de esas palabras, Discord rechaza el canal con "Contiene palabras no permitidas para servidores en Descubrimiento de servidores" y el ticket nunca se crea.

El nombre que se filtra es tu nombre de ticket personalizado con sus variables completadas. Así que la palabra bloqueada puede venir de cualquiera de las dos partes:

* El texto fijo que escribiste en el formato, o
* Una variable que se resuelve en algo que un miembro controla, normalmente `{USER_NAME}`.

Como la palabra suele llegar a través del propio nombre de usuario del miembro, esto afecta aleatoriamente a un pequeño número de miembros mientras todos los demás abren tickets con normalidad.

Esto también se aplica a los tickets de hilos, ya que Discord valida los nombres de los hilos de la misma manera.

## 1. Encuentra el nombre problemático

El nombre del ticket se construye a partir del formato establecido en la opción del panel, o del valor predeterminado de todo el panel si la opción no tiene una anulación.

Mira ese formato con el nombre de usuario del miembro sustituido. Si tu formato es `ticket-{USER_NAME}` y el nombre de usuario del miembro es el problema, todos los tickets que abra fallarán mientras que los demás miembros no se verán afectados.

→ [Nombre personalizado del ticket](/docs/es/personalizacion-y-marca/ticket-name-format.md)

## 2. Cambia el nombre personalizado del ticket

La solución fiable es dejar de poner texto controlado por el miembro en el nombre del canal. Cualquiera de estas opciones evita por completo el filtro:

| Formato                  | Resultado             |
| ------------------------ | --------------------- |
| `ticket-{TICKET_NUMBER}` | `ticket-42`           |
| `{TYPE}-{TICKET_NUMBER}` | `bug-report-42`       |
| `ticket-{USER_ID}`       | `ticket-274837845234` |

Configúralo en los valores predeterminados del panel en **Nombre personalizado predeterminado del ticket**, o por opción en la pestaña Avanzado en **Nombre de Ticket Personalizado**. Los cambios se aplican a los tickets futuros; los tickets que ya están abiertos conservan su nombre.

La identidad del miembro sigue mostrándose dentro del ticket: el embed de bienvenida lo nombra y le hace ping, así que no se pierde nada por dejarlo fuera del nombre del canal.

## 3. Si la palabra está en el texto de tu propio formato

Si tu formato contiene una palabra que Discord bloquea (algunas palabras normales están en la lista), reescribe esa parte del formato. El resto del formato puede quedarse tal como está.

## 4. Los apodos del servidor no ayudan

`{USER_NAME}` se resuelve en el nombre de usuario de la cuenta de Discord del miembro, no en su apodo en tu servidor. Cambiar su apodo no cambiará el nombre del ticket.

## 5. Solo servidores de la comunidad

Si tu servidor no tiene habilitada la Comunidad, este filtro no se aplica en tu caso y este mensaje apunta a otra cosa: comprueba que el nombre personalizado del ticket esté dentro de los límites de Discord (100 caracteres, sin espacios).

Desactivar la Comunidad también eliminaría el filtro, pero quita el Descubrimiento de servidores, la pantalla de bienvenida y las demás funciones de la Comunidad, así que cambiar el nombre personalizado del ticket casi siempre es la mejor opción.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/43a311a46456d36be798617cd0929b95543d1c64" %}
[Nombre personalizado del ticket](/docs/es/personalizacion-y-marca/ticket-name-format.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9f9eef2d73a121d7f9e6a1fc26b9016cfd332813" %}
[Ajustes por opción](/docs/es/paneles/per-option-settings.md)
{% endcontent-ref %}


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