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# Los botones del panel no hacen nada o muestran "interacción fallida"

Los botones del panel no hacen nada, muestran 'Esta interacción ha fallado' o no abren un ticket.

Cuando un miembro hace clic en un botón del panel, el bot casi siempre responde. O bien abre un ticket, muestra un formulario o responde con un mensaje breve que explica por qué no pudo hacerlo. Pueden salir mal dos cosas distintas, y tienen causas diferentes. Averigua primero cuál de las dos estás viendo.

## El botón muestra "Esta interacción ha fallado" o no sucede nada en absoluto

Esto significa que el bot nunca respondió al clic. Discord necesita que el bot responda en unos pocos segundos. Si no lo hace, Discord muestra el mensaje genérico "Esta interacción ha fallado", o simplemente parece que el clic no hace nada.

### El bot está desconectado

Busca Ticket King en tu lista de miembros. Si aparece como desconectado (gris), su conexión con Discord no funciona. Se reconecta solo una vez que el problema se resuelve. Puedes comprobar el [página de estado](/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/status-page.md) mientras esperas.

### El bot ya no está en tu servidor

El bot no puede responder a un clic si ya no está en el servidor. Otro bot, como uno anti-raid, puede haberlo eliminado, o puede haber sido retirado por error. Vuelve a invitar a Ticket King con el [enlace de invitación](https://ticketking.xyz/invite?via=docs).

### El bot no puede ver el canal en el que está el panel

Si el rol Ticket King pierde Ver canal en el canal que contiene el panel, el bot ya no puede actuar sobre los clics allí. Concede al rol Ticket King el permiso Ver canal en ese canal.

### El panel es un formato muy antiguo

Después de un cambio en el formato del panel, un mensaje de panel muy antiguo en Discord puede dejar de responder. Vuelve a enviar el panel para reemplazarlo por uno actual.

→ [Volver a enviar un panel](/docs/es/paneles/resend-a-panel.md)

### Discord o el bot estuvieron brevemente lentos

Durante un período de mucho tráfico, una respuesta puede llegar un momento demasiado tarde. Esto es raro. Inténtalo de nuevo.

## El bot respondió, pero no se abrió ningún ticket

Aquí el bot sí respondió. Lee su mensaje, porque te indica qué está mal. Las causas comunes:

* **Estás bloqueado.** Uno de tus roles está en la **Roles bloqueados** lista. Compruébalo en **Ajustes**, luego **Roles bloqueados**.
* **Ya tienes un ticket abierto.** Si **Máximo de tickets activos por usuario** es 1 (el valor predeterminado), al hacer clic de nuevo se te dirige a tu ticket existente en lugar de abrir uno nuevo.
* **El servidor ha alcanzado su límite de tickets.** Si el servidor ha alcanzado **Máximo de tickets activos** (500 por defecto), el bot te pide que lo intentes de nuevo más tarde.
* **La categoría está llena.** Discord limita una categoría a 50 canales. El bot prueba tus otras categorías configuradas en orden. Si todas están llenas, responde que el servidor tiene demasiados canales para crear un ticket.
* **Los Roles requeridos no te incluyen.** <i class="fa-crown">:crown:</i> Si la opción tiene **Roles requeridos** configurado y no tienes ninguno de ellos, la opción no se abrirá. Roles requeridos es una función Premium, así que solo surte efecto en un servidor premium.
* **Al bot le falta un permiso.** La respuesta indica el permiso que falta. Concédeselo al rol Ticket King.
* **El rol del bot está demasiado abajo.** Para abrir un ticket, el bot crea un canal y da acceso a él al rol de soporte. El rol Ticket King debe estar por encima de cualquier rol de soporte al que otorgue acceso. Muévelo hacia arriba en **Ajustes del servidor**, luego **Roles**.

→ [Límites de tickets abiertos](/docs/es/tickets/limits-on-open-tickets.md)

## Cómo investigar

* **Comprueba el canal de registro de Tickets abiertos.** Si se están creando tickets, el registro de aperturas los muestra.
* **Comprueba el Registro de auditoría.** Una entrada del panel o del ticket indica que se procesó el clic.
* **Prueba como miembro del personal.** El personal con Administrar canales o Administrar servidor no se ve afectado por algunos límites y restricciones de roles. Si funciona para ellos pero no para un miembro, la causa es un rol o un límite aplicado al miembro.
* **Prueba con un rol básico.** Prueba con una cuenta que solo tenga sus roles básicos para descartar causas relacionadas con roles.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/669fa8806a6c88a21ce9771bafb399a2aae77d73" %}
[El bot no respondió a un comando](/docs/es/solucion-de-problemas/bot-didnt-respond.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/f57fb5b3201cb090a5ebddb90e8f0a7b2b333592" %}
[Límites de tickets abiertos](/docs/es/tickets/limits-on-open-tickets.md)
{% endcontent-ref %}


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