Resumen de solicitudes

Una alternativa de estilo revisión a los paneles de tickets para solicitudes e inscripciones.

Una solicitud es como un ticket, pero con un paso de revisión entre medio. En lugar de abrir un canal cuando un miembro hace clic en el botón, Ticket King recopila las respuestas de su formulario y las registra en un canal de revisión. Luego, los revisores hacen clic Aprobar o Denegar.

Cuándo usar solicitudes en lugar de tickets

Elige solicitudes cuando:

• Quieres revisar y aprobar antes de hablar.
• Prefieres no crear un canal por cada solicitante.
• Quieres que los roles se asignen automáticamente al aprobar.
• Quieres un proceso de revisión estructurado con notas del revisor.

Los casos de uso comunes son solicitudes de personal, solicitudes de socios, peticiones para otorgar roles y admisiones para comunidades con acceso por invitación.

Cuándo quedarse con tickets

Quédate con paneles de tickets cuando:

• Quieres iniciar una conversación de inmediato.
• La decisión es ayudar al miembro, no aprobarlo ni denegarlo.
• No tienes una recepción estructurada.

En qué se diferencian las solicitudes de los tickets

	Panel de tickets	Panel de solicitudes
Cuando el miembro hace clic	Aparece un formulario emergente si está configurado; luego se abre un canal	Se abre un formulario emergente
Dónde ocurre la conversación	En el canal	No hay un canal por defecto. Es solo para revisión
Dónde vive	Un canal de Discord	Una entrada en el panel de Solicitudes y un embed de registro en un canal
Máximo de preguntas	5 (un formulario)	5 (el mismo límite de un solo formulario)
Asignar roles automáticamente	No	Sí, al aprobar
Control de elegibilidad	Por opción, con Roles requeridos y Roles bloqueados	Por opción, más la antigüedad de la cuenta y la antigüedad como miembro del servidor
Resultado	El ticket se cierra	Aprobar o denegar
Enviar un DM al miembro con el resultado	Un DM al cerrar, opcional	Un DM al tomar la decisión, opcional, un solo interruptor

El límite de 5 preguntas también aplica aquí

Las solicitudes y los tickets usan el mismo sistema de formularios. Una solicitud no puede hacer más de 5 preguntas en una sola presentación. No hay forma de dividir un formulario en más de una ventana emergente.

Ver El límite de cinco preguntas para patrones de diseño que funcionen dentro de 5.

La experiencia completa del solicitante

Desde el punto de vista del solicitante:

1. Haz clic en el botón de solicitud.
2. Comprobación de elegibilidad. Si no cumplen con las reglas de antigüedad de la cuenta, antigüedad como miembro del servidor o rol requerido, reciben un mensaje de bloqueo y no pueden continuar.
3. Se abre el formulario emergente. Hasta 5 preguntas.
4. Enviar. Reciben una confirmación de que la solicitud fue enviada.
5. Esperar. Un revisor actúa sobre ella en el panel o con los botones Aprobar y Denegar en el canal de registro.
6. Resultado. Si Enviar resultado por DM al solicitante está activado, que es la opción predeterminada, Ticket King les envía por DM el resultado con el motivo del revisor. El motivo es la parte pública de la ventana emergente de decisión.

La experiencia del revisor

Hay dos lugares para revisar solicitudes:

En el canal de registro

Cada envío publica un embed de registro con Aprobar (verde) y Denegar botones (rojos). Un revisor hace clic en uno y se abre una pequeña ventana emergente que pide un motivo opcional (máx. 1000 caracteres, puede enviarse por DM al solicitante) y una nota opcional (máx. 1000 caracteres, solo interno). Al enviar, la decisión queda registrada.

En el panel

Abierto Solicitudes en la barra lateral. Esta es una cola con todos los envíos, y puedes filtrarla y buscar en ella. Haz clic en cualquier envío para ver las respuestas y luego actúa sobre él. La cola de revisión es gratuita.

→ La página de Solicitudes

Lo que configuras

Por cada opción de solicitud:

• Tipo de solicitud. Una etiqueta de texto que se muestra como título del formulario.
• Canal de registro. Dónde se publican los envíos. Esto es obligatorio. Sin esto, los envíos no pueden registrarse y los revisores no los verán.
• Preguntas de la solicitud. Hasta 5.
• Elegibilidad. Edad mínima de la cuenta y edad mínima como miembro del servidor.
• Nueva solicitud. El interruptor Permitir nueva solicitud y un período de enfriamiento en días.
• Roles otorgados. Los roles otorgados al aprobar.
• Roles a eliminar. Los roles que se quitan al aprobar, por ejemplo un rol de espera "pendiente".
• Roles de revisor. Quién puede aprobar o denegar.
• Roles requeridos y Roles bloqueados . El mismo control de roles por opción que en los tickets.
• Enviar resultado por DM al solicitante. Si se envía un DM al solicitante al tomar la decisión.

→ Diseñar tu solicitud

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