# Límites de captura de transcripciones

Las transcripciones se generan cuando se cierra un ticket, capturando cada mensaje que estaba en el ticket. El número máximo de mensajes capturados depende de tu plan.

## El límite

| Plan                                        | Mensajes capturados por transcripción |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Gratis**                                  | 1,000                                 |
| <i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium** | 5,000                                 |

Si un ticket tiene más mensajes que el límite, se conservan los **más recientes** Los mensajes se conservan hasta el límite. Los anteriores no aparecen en la transcripción.

## Qué cuenta como "mensaje"

* Mensajes de los miembros.
* Mensajes del personal.
* Mensajes del bot (incluido el embed de bienvenida y cualquier respuesta posterior del bot).
* Mensajes del sistema (por ejemplo, "X fijó un mensaje" o "X se unió al hilo").

Qué **no** cuenta:

* **Reacciones.** No se capturan en absoluto.
* **Ediciones.** Solo se almacena la versión más reciente de cada mensaje. No se conserva el historial de ediciones.

## Cuándo importa el límite

La mayoría de los tickets se quedan muy por debajo del límite. El límite puede importar para:

* **Tickets muy largos** con semanas de idas y venidas.
* **Tickets con mucho tráfico** con muchos participantes.
* **Tickets con muchos archivos adjuntos o embeds.** Cada mensaje de archivo adjunto o embed cuenta para el límite.

Un servidor premium puede capturar hasta 5.000 mensajes por transcripción en lugar de 1.000.

## Qué ves si una transcripción alcanzó el límite

La transcripción no muestra una nota indicando que el ticket tenía más mensajes de los capturados. Muestra los mensajes capturados, empezando por el más antiguo.

## Transcripciones alojadas

Todas las transcripciones, gratuitas o premium, se alojan en el visor de transcripciones y se conservan indefinidamente. Esto se comercializa como "Almacenamiento de por vida". El límite se aplica a lo que se incluye en la transcripción en el momento del cierre. Una vez escrita, la transcripción permanece disponible.

→ [Resumen de transcripciones](/docs/es/transcripciones/whats-in-a-transcript.md)

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/b0310c68574f90661d703d042b3a9f106adcef68" %}
[Qué hay en una transcripción](/docs/es/transcripciones/whats-in-a-transcript.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/a95580007f612b1d9b4da10301a6c10137b1cf82" %}
[la lista de funciones exclusivas de Premium](/docs/es/premium/feature-list.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```

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