Glosario

Definiciones de los términos usados en esta documentación.

Término	Definición
Panel	Un mensaje de Discord que Ticket King publica con botones o un menú desplegable. Los miembros hacen clic para abrir un ticket o iniciar una solicitud.
Panel de tickets	Un panel que abre un ticket (un canal o hilo) cuando se hace clic.
Panel de solicitudes	Un panel que abre un formulario para que el personal lo revise. No crea un canal.
Opción	Un botón en un panel, o una entrada en un menú desplegable. Cada opción puede configurarse por separado.
Ticket	Un canal o hilo privado entre un miembro y tu personal, abierto desde un panel.
Solicitud	Un formulario enviado desde un panel de solicitudes, en espera en tu cola de revisión del panel de control.
Reclamo	Un miembro del personal que asume la titularidad de un ticket. Un reclamante por ticket.
Modo de reclamación	Un ajuste del servidor que controla qué efecto tiene la reclamación en la visibilidad de un ticket. Hay cuatro modos.
Rol de soporte	Un rol de Discord que marcas como parte de tu equipo de soporte. Configúralo a nivel de servidor, por panel o por opción.
Rol de revisor	Un rol de Discord al que se le permite aprobar o denegar solicitudes. Configúralo por opción.
Categoría	Una categoría de Discord, que es un encabezado que contiene canales. Los canales de tickets se crean dentro de una categoría configurada.
Formulario (Preguntas de la opción)	Las preguntas que Ticket King hace en una ventana emergente de Discord antes de abrir un ticket o una solicitud. 5 por opción en el plan gratuito, hasta 100 en Premium.
Tipo de pregunta	Uno de los tipos de pregunta del formulario: Entrada de texto, Selección desplegable, Selección de usuario, Selección de rol, Selección mencionable, Selección de canal.
Elegibilidad	Comprobaciones de solicitud: antigüedad mínima de la cuenta, antigüedad mínima en el servidor y roles requeridos.
Embed de bienvenida	El mensaje inicial que se muestra dentro de un ticket nuevo.
Registro de cierre	El mensaje "Ticket cerrado" publicado en tu canal de registro de tickets cerrados.
Registro de apertura	El mensaje "Ticket abierto" publicado en tu canal de registro de tickets abiertos.
Transcripción	Un registro HTML de los mensajes de un ticket, creado cuando el ticket se cierra.
Personalizador del bot	La función Premium para personalizar el nombre, avatar, banner y Acerca de mí del bot en tu servidor.
Plantilla	Un diseño de panel guardado que puedes reutilizar para nuevos paneles y compartir con otros servidores usando un código.
Preajuste público	Un diseño de panel proporcionado por el equipo de Ticket King para que cualquier servidor pueda partir de él.
Acceso temporal al panel de control	Un enlace de corta duración que otorga acceso al panel de control a nivel de propietario a una persona de confianza.
Color principal del embed	El color de acento en los embeds del bot. El valor predeterminado es #d4af37.
Numeración continua de tickets	Los números de los tickets siguen contando hacia arriba en lugar de reutilizarse. Activado de forma predeterminada.
Numeración global de tickets	Todos los nombres personalizados de tickets comparten un solo contador. Requiere numeración continua de tickets.
Voto en top.gg	Un voto en top.gg le da al votante 4 días de tiempo Premium, canjeable con /redeem.
Registro de auditoría	El registro de Ticket King de las acciones del panel de control y del bot. Esto es independiente del propio registro de auditoría de Discord.

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Hoja de referencia de límitesHoja de referencia de valores predeterminados