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# Hoja de referencia de valores predeterminados

Valores predeterminados para cada ajuste de Ticket King.

Con lo que empieza cada ajuste de forma predeterminada. Las etiquetas coinciden con el panel.

## Configuración del servidor y registro

| Ajuste                                | Predeterminado   |
| ------------------------------------- | ---------------- |
| Idioma del servidor                   | Inglés (EE. UU.) |
| Color principal de la incrustación    | #d4af37 (oro)    |
| Máximo de tickets activos             | 500              |
| Máximo de tickets activos por usuario | 1                |
| Roles de soporte                      | Ninguno          |
| Categorías principales de tickets     | Ninguno          |
| Canal de registro de tickets abiertos | Ninguno          |
| Canal de registro de tickets cerrados | Ninguno          |

## Reclamación de tickets

| Ajuste                                    | Predeterminado                   |
| ----------------------------------------- | -------------------------------- |
| Modo de reclamación de tickets            | Habilitado - Privado al reclamar |
| Mencionar al autor del ticket al reclamar | Activado                         |
| Roles que añadir al reclamar              | Ninguno                          |

## Estilo del ticket y reclamación

| Ajuste                                             | Predeterminado |
| -------------------------------------------------- | -------------- |
| Estilo manual de ticket                            | Canal de texto |
| Archivar tickets de hilo                           | Eliminar       |
| Numeración continua de tickets                     | Activado       |
| Numeración global de tickets                       | Activado       |
| Mencionar roles de soporte                         | Desactivado    |
| El ticket crea un hilo privado del personal        | Desactivado    |
| Envolver las respuestas de las preguntas en código | Desactivado    |

## Cierre de ticket y transcripción

| Ajuste                                              | Predeterminado                      |
| --------------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Requiere rol de soporte para cerrar                 | Desactivado                         |
| Cerrar requiere motivo                              | Desactivado                         |
| Ocultar usuario que cierra                          | Desactivado                         |
| Mensaje de cierre por DM al usuario                 | Activado                            |
| Registrar conteos de mensajes del personal          | Activado                            |
| Visualización de transcripciones específica por rol | Desactivado                         |
| Razón predeterminada para cerrar ticket             | En blanco (usa el motivo integrado) |

## Cierre automático de tickets

| Ajuste                                                     | Predeterminado |
| ---------------------------------------------------------- | -------------- |
| Autocierre por salida                                      | Desactivado    |
| Cierre automático por inactividad (Premium)                | Desactivado    |
| Período de inactividad para el cierre automático (Premium) | 7 días         |

## Valoración del ticket (Premium)

| Ajuste                                     | Predeterminado                     |
| ------------------------------------------ | ---------------------------------- |
| Valoración del ticket                      | Desactivado                        |
| Modo de calificación de tickets            | Calificación + comentario opcional |
| Canal de registro de valoración de tickets | Ninguno                            |

## Vinculación con Steam (Premium)

| Ajuste                               | Predeterminado |
| ------------------------------------ | -------------- |
| Duración de la vinculación con Steam | 30 días        |

## Nuevo panel

| Ajuste                                | Predeterminado    |
| ------------------------------------- | ----------------- |
| Tipo de panel                         | Panel de tickets  |
| Estilo predeterminado de ticket       | Canal de texto    |
| Nuevo color de botón                  | Secundario (gris) |
| Nuevo estilo de respuesta a preguntas | Párrafo           |
| Nueva pregunta obligatoria            | Desactivado       |

## Personalizador del bot (Premium)

| Ajuste         | Predeterminado                       |
| -------------- | ------------------------------------ |
| Nombre del bot | Vacío (usa el nombre normal del bot) |
| Acerca de mí   | Vacío                                |
| Avatar         | Ninguno                              |
| Banner         | Ninguno                              |

## Nuevo comando personalizado (Premium)

| Ajuste                           | Predeterminado |
| -------------------------------- | -------------- |
| Activada                         | Activado       |
| Solo tickets                     | Desactivado    |
| Eliminar mensaje del comando     | Desactivado    |
| Responder al mensaje del comando | Activado       |
| Permitir a todo el personal      | Desactivado    |
| Roles permitidos                 | Ninguno        |

## Nueva opción de solicitud

| Ajuste                                 | Predeterminado                                                               |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| Permitir volver a solicitar            | Activado                                                                     |
| Período de espera                      | Ninguno (se muestra cuando la opción Permitir nueva solicitud está activada) |
| Edad mínima de la cuenta               | Ninguno                                                                      |
| Pertenencia mínima al servidor         | Ninguno                                                                      |
| Enviar resultado por DM al solicitante | Activado                                                                     |

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