Recorre la barra lateral del panel

Cada sección de la barra lateral del panel, qué controla y quién puede verla.

La barra lateral del panel de control muestra todas las secciones del bot que puedes configurar para un solo servidor. Esta página explica qué hace cada una para que sepas dónde ir según lo que necesites.

Las secciones

Inicio

El resumen de tu servidor, incluyendo cuántos tickets están abiertos ahora mismo y la actividad reciente.

Paneles

Los mensajes en los que hacen clic tus miembros para abrir tickets. Aquí es donde pasarás la mayor parte del tiempo configurando.

→ Resumen de los paneles

Plantillas

Guarda un panel completamente configurado como una plantilla reutilizable, o explora el catálogo público de preajustes y crea un panel a partir de uno.

→ Plantillas

Historial de tickets

Tickets pasados y actuales. Haz clic en cualquier ticket para ver sus detalles sin salir del panel de control.

→ Explorando tickets abiertos y recientes

Solicitudes

Si usas paneles de estilo solicitud (membresía, personal, socios, etc.), esta es la cola de revisión. Acepta o rechaza envíos con un solo clic.

→ Resumen de solicitudes

Comandos personalizados (Premium)

Comandos a los que el bot responde con un mensaje en tu servidor. Útil para respuestas de preguntas frecuentes y contestaciones preparadas que tu equipo repite a menudo. Premium.

→ Qué son los comandos personalizados

Vinculación de Steam (Premium)

Gestiona a los miembros que tienen vinculada una cuenta de Steam y exige la vinculación de Steam en ciertas opciones de ticket. Esta sección solo aparece cuando la Vinculación con Steam está habilitada. Premium.

Estadísticas (Premium)

Gráficas y números sobre el volumen de tickets, el tiempo de resolución y la carga de trabajo del personal. Premium.

→ Estadísticas

Configuración

Ajustes de todo el servidor: idioma del bot, canales de registro, roles de soporte, color de los embeds, reclamación, cierre y más. Todo lo que se aplica a todo el servidor está aquí.

→ El color del embed del servidor

Permisos

Quién de tu equipo puede ver y cambiar qué. Áreas de permisos que puedes conceder por rol, además del Acceso temporal al panel de control.

→ Las dos capas de permisos

Registros de auditoría

Un registro de las acciones que cualquiera realiza, como ediciones de ajustes, ediciones de paneles, reclamaciones y cierres, con marcas de tiempo y quién las hizo.

→ Qué captura el registro de auditoría

Personalizador del bot (Premium)

Dale a Ticket King un nombre, avatar, banner y biografía personalizados solo en tu servidor. Premium.

→ Personalizador del bot

Quién puede ver qué

No todas las secciones aparecen para cada usuario del panel de control. La barra lateral está filtrada por los permisos del panel de control asignados a tus roles en este servidor.

El propietario del servidor y cualquiera con permisos de Administrador o Gestionar servidor ven todo por defecto. Los demás roles solo ven lo que se les ha concedido. Si falta algo en tu barra lateral, pide al propietario de tu servidor que otorgue a tu rol el área de permisos correspondiente en la Permisos página.

Las áreas de permisos:

Permiso	Controla
Información y estadísticas	Ver estadísticas del servidor, métricas de tickets y rendimiento del personal.
Gestionar paneles	Crear, editar y eliminar paneles y plantillas.
Ver historial	Historial de tickets y vinculación con Steam.
Ver historial de solicitudes	Historial de envíos de solicitudes y decisiones.
Revisar solicitudes	Aprobar o rechazar solicitudes pendientes.
Gestionar comandos	Crear, editar y eliminar comandos personalizados.
Gestionar ajustes	Ajustes del servidor y el Personalizador del bot.
Ver registros de auditoría	Leer entradas del registro de auditoría.
Gestionar permisos	Configurar qué roles pueden acceder a las secciones del panel de control.
Administrar Premium	Ver y gestionar la suscripción premium del servidor.

Desglose completo:

Áreas de permisos del panel de control

Cambiar de servidor y la parte inferior de la barra lateral

En la parte superior de la barra lateral, el nombre y el icono del servidor actual aparecen en un menú desplegable. Haz clic para cambiar a otro servidor que administres sin volver al selector. El menú desplegable también tiene un Añadir Ticket King al servidor botón.

En la parte inferior de la barra lateral:

• Reiniciar tutorial. Reproduce de nuevo el tutorial dentro del panel de control.

• Obtener Premium (o Administrar Premium si el servidor ya lo tiene). Abre la página Premium.

Móvil

En móvil, puedes acceder a las secciones del panel de control de dos formas.

Desplázate por la lista de páginas. Desliza a la izquierda o a la derecha a lo largo de la fila de secciones cerca de la parte superior de la página.

Abre el menú. Toca el icono de hamburguesa en la parte superior izquierda para desplegar la barra lateral completa.

Dentro del menú.

Siguiente: crea tu primer panel

Crea tu primer panel