Crea tu primer panel
Desde "acabo de invitar al bot" hasta "los miembros pueden abrir tickets", la ruta rápida.
A panel es el mensaje en el que hacen clic tus miembros para abrir un ticket. Esta página te guía desde cero hasta un panel funcional en unos minutos.
Elige un canal para el panel
Decide qué canal de Discord contendrá el mensaje del panel. La mayoría de los servidores crean un canal dedicado como #tickets o #support. Configúralo para que los miembros puedan verlo pero no chatear en él, y para que las personas que necesitan soporte puedan acceder a él.
Sigue el asistente
El creador te hace unas pocas preguntas rápidas. Los valores predeterminados están bien para tu primer panel, así que puedes hacer clic sin más.
Tipo de panel. Panel de tickets (el predeterminado) o Panel de solicitud. No puedes cambiar esto más tarde.
Estilo del ticket. Canal de texto (el predeterminado) o hilo. Este paso aparece solo para paneles de tickets.
Canal de envío. El canal donde se publicará el mensaje del panel. Elige el canal del paso 1.
Valores predeterminados del panel. Valores opcionales que hereda cada opción. Puedes omitirlo y configurarlo más tarde.
Personaliza el panel (opcional)
En el editor puedes cambiar la inserción (título, descripción, color, imagen, pie de página), el botón (etiqueta, color, emoji) y la configuración por opción (categoría, rol de soporte, preguntas del formulario). Los valores predeterminados funcionan para un primer panel, así que este paso es opcional.
Añade a tu equipo de soporte
Sin un rol de soporte, solo el propietario del servidor y los miembros con permisos de Administrador o Gestionar servidor pueden ver los nuevos tickets. Para dar acceso a tu equipo, ve a Ajustes, luego Roles de soporte, y añade el rol de Discord de tu equipo. La configuración se guarda automáticamente.
Pruébalo como un miembro
Antes de anunciar tu nuevo sistema de tickets, abre un ticket tú mismo para asegurarte de que funciona de principio a fin.
Problemas comunes
El botón muestra "Esta interacción falló" o no sucede nada. Cuando esto sucede, el bot nunca recibió tu clic o no pudo responder. Las causas habituales son:
El bot está desconectado. Consulta la página de estado, y vuelve a intentarlo en un momento.
El bot ya no está en tu servidor. Es posible que otro bot, como un bot anti-raid, lo haya eliminado. Vuelve a invitar a Ticket King con el enlace de invitación.
El bot no puede ver el canal en el que está el panel. Asegúrate de que el rol de Ticket King tenga Ver canal en ese canal.
Si el bot responde en cambio con un mensaje de error, ese mensaje te está indicando qué está mal, así que síguelo. Por ejemplo, si dice que le falta un permiso, concede ese permiso al rol de Ticket King.
Se abre un ticket, pero mi equipo de soporte no puede verlo. O bien aún no has añadido un rol de soporte (consulta el último paso anterior), o el rol de Ticket King está por debajo de tu rol de soporte en Discord. Arrastra el rol de Ticket King por Ajustes del servidor, luego Roles, para que el bot pueda darles acceso.
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