Privacidad

Preguntas habituales sobre datos, transcripciones y privacidad.

¿Qué datos recopila Ticket King?

Cuando inicias sesión con Discord, Ticket King recibe tu ID de usuario de Discord, tu nombre de usuario y tu lista de servidores. Eso es todo.

¿Qué se almacena sobre los tickets?

Por ticket: cada mensaje, la información del miembro tal como era en el momento del mensaje, la etiqueta de la opción del panel, el motivo del cierre y varias marcas de tiempo. Se almacenan como transcripciones después del cierre.

→ Qué hay en una transcripción

Qué NO se captura

• Reacciones en los canales de tickets.

• Historial de ediciones. Solo se conserva la versión más reciente de cada mensaje. La transcripción marca un mensaje como editado.

¿Durante cuánto tiempo se conservan las transcripciones?

Indefinidamente. No hay depuración automática.

→ Cuánto tiempo permanecen las transcripciones

¿Qué pasa con mis datos si elimino el bot?

Tu configuración se conserva. Si vuelves a añadir el bot, retomará donde lo dejaste. Las transcripciones también se conservan.

Si quieres que se eliminen los datos, contacta con [e-mail].

¿Puedo solicitar que se eliminen transcripciones específicas?

Sí, a través de [e-mail]. Ten en cuenta que si una transcripción contiene mensajes de varios autores, tu eliminación solo borra tus mensajes, no los de los demás.

→ Cuánto tiempo permanecen las transcripciones

¿Ticket King comparte mis datos con terceros?

Solo lo necesario para ejecutar el servicio. Los detalles completos están en la política de privacidad y el DPA.

¿Y el RGPD / CCPA?

Ticket King cumple con las normativas aplicables. Los derechos específicos (acceso a los datos, eliminación, etc.) se pueden ejercer a través de [e-mail].

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