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# Permisos
Preguntas comunes sobre permisos de Discord y acceso al panel de control.
¿Cuál es la diferencia entre los roles de Discord y los permisos del dashboard?
* **Roles de Discord** controlan lo que los miembros pueden hacer dentro de Discord, como qué canales ven y si pueden publicar.
* **Permisos del dashboard** controlan lo que los usuarios pueden hacer en el dashboard en ticketking.xyz.
Son independientes. Un usuario puede tener acceso a canales de Discord sin acceso al dashboard, o al revés.
→ [Las dos capas de permisos](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/two-layers.md)
¿Por qué un compañero ve todas las páginas del dashboard pero yo no?
Lo más probable es que tengan el permiso de **Administrador** o **Administrar servidor** de Discord, o que sean el propietario del servidor. Cualquiera de esas opciones da acceso completo al dashboard y omite las áreas de permisos del dashboard.
Para ver las mismas páginas, pide al propietario que otorgue a tu rol los permisos del dashboard que necesitas.
→ [Áreas de permisos del dashboard](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/permission-areas.md)
Estoy bloqueado de un panel que debería poder usar
Uno de tus roles está en una lista de bloqueo. Revisa esto:
* La lista a nivel de servidor **Roles bloqueados** en Configuración. Un rol aquí está bloqueado para abrir tickets y usar comandos del bot en todo el servidor.
* El **Roles bloqueados predeterminados**del panel. Un rol aquí está bloqueado para todas las opciones de ese panel.
* La **Roles bloqueados**de la opción. Un rol aquí está bloqueado para esa única opción.
Los roles bloqueados por panel y por opción son una :crown: función Premium. La lista a nivel de servidor es gratuita.
Pide a un administrador del servidor que elimine el rol de la lista de bloqueados, o que te quite a ti el rol bloqueado.
Un miembro del personal puede reclamar pero no cerrar
Comprueba **Requiere rol de soporte para cerrar** en Configuración. Cuando está activado, solo un rol de soporte, Gestionar canales, Gestionar servidor o el propietario del servidor puede cerrar un ticket. El autor del ticket ya no puede cerrar el suyo. Si tu miembro del personal puede reclamar pero no cerrar, confirma que tenga un rol de soporte o uno de esos permisos de Discord.
→ [Un rol de soporte no puede cerrar un ticket](/docs/es/solucion-de-problemas/support-role-cant-close.md)
Un nuevo rol del personal no ve los tickets nuevos
Dos comprobaciones:
1. **El rol está configurado como un rol de soporte**a nivel de servidor o por panel o por opción.
2. **El rol de Ticket King está por encima del rol de soporte** en la lista de roles de Discord.
Cuando ambas son verdaderas, los tickets futuros incluyen el rol. Los tickets que ya están abiertos conservan el acceso que tenían cuando se abrieron, así que tendrías que añadir el rol a esos canales manualmente.
¿Puede un rol gestionar tickets sin ser administrador del servidor?
Sí. Añade el rol como rol de soporte en el nivel correspondiente (servidor / panel / opción). El rol no necesita permisos de Discord más allá de lo que el bot otorga por canal.
¿Un usuario con Administrador de Discord puede saltárselo todo?
En el dashboard, sí. Ve todas las páginas sin importar cómo estén configurados los permisos del dashboard. En Discord, también sí, porque Administrador incluye todos los permisos de Discord.
Esto permite que el propietario se recupere de una mala configuración. Limita a quién le das Administrador.
¿Cómo permito que un amigo me ayude temporalmente a configurar el bot?
Usa [Acceso temporal al panel de control](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/temporary-dashboard-access.md). Es un enlace de corta duración que da a una persona acceso al dashboard sin unirse a Discord. Puedes configurarlo para 30 minutos, 1 hora, 3 horas o 6 horas, y revocarlo cuando hayas terminado.
¿Cuál es el número máximo de roles a los que puedo dar acceso al dashboard?
Hasta 50 roles por servidor.
¿Por qué no puedo otorgar permisos a @everyone?
El selector de roles excluye a @everyone y a los roles gestionados por el bot. En su lugar, añade roles específicos de Discord.
## Relacionado
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[Áreas de permisos del panel de control](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/permission-areas.md)
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[Las dos capas de permisos](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/two-layers.md)
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