# Permisos
¿Cuál es la diferencia entre los roles de Discord y los permisos del panel?
* **Roles de Discord** controlan lo que los miembros pueden hacer dentro de Discord, como qué canales ven y si pueden publicar.
* **Permisos del panel** controlan lo que los usuarios pueden hacer en el panel en ticketking.xyz.
Son independientes. Un usuario puede tener acceso a canales de Discord sin acceso al panel, o al revés.
→ [Las dos capas de permisos](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/two-layers.md)
¿Por qué un compañero de equipo ve todas las páginas del panel y yo no?
Lo más probable es que tengan el permiso de **Administrador** o **Gestionar servidor** de Discord, o que sean el propietario del servidor. Cualquiera de esas opciones da acceso completo al panel y omite las áreas de permisos del panel.
Para ver las mismas páginas, pide al propietario que conceda a tu rol los permisos del panel que necesitas.
→ [Áreas de permisos del panel](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/permission-areas.md)
Estoy bloqueado de un panel que debería poder usar
Uno de tus roles está en una lista de bloqueados. Revisa esto:
* La lista global del servidor **Roles bloqueados** en Configuración. Un rol aquí está bloqueado para abrir tickets y usar comandos del bot en todo el servidor.
* La lista del panel **Roles bloqueados predeterminados**. Un rol aquí está bloqueado de todas las opciones de ese panel.
* La lista de la opción **Roles bloqueados**. Un rol aquí está bloqueado de esa opción.
Los roles bloqueados por panel y por opción son una :crown: función Premium. La lista global del servidor es gratis.
Pide a un administrador del servidor que elimine el rol de la lista de bloqueados, o que te quite a ti el rol bloqueado.
Un miembro del personal puede reclamar pero no puede cerrar
Revisa **El cierre requiere rol de soporte** en Configuración. Cuando está activado, solo un rol de soporte, Gestionar canales, Gestionar servidor o el propietario del servidor pueden cerrar un ticket. El autor del ticket ya no puede cerrarlo por su cuenta. Si tu miembro del personal puede reclamar pero no cerrar, confirma que tenga un rol de soporte o uno de esos permisos de Discord.
→ [Un rol de soporte no puede cerrar un ticket](/docs/es/solucion-de-problemas/support-role-cant-close.md)
Un nuevo rol del personal no ve los nuevos tickets
Dos comprobaciones:
1. **El rol está configurado como rol de soporte**, a nivel global del servidor o por panel o por opción.
2. **El rol de Ticket King está por encima del rol de soporte** en la lista de roles de Discord.
Cuando ambas son verdaderas, los tickets futuros incluirán el rol. Los tickets que ya están abiertos conservan el acceso que tenían cuando se abrieron, así que tendrías que añadir el rol a esos canales manualmente.
¿Puede un rol gestionar tickets sin ser administrador del servidor?
Sí. Añade el rol como rol de soporte en el nivel correspondiente (servidor / panel / opción). El rol no necesita ningún permiso de Discord más allá de lo que el bot concede por canal.
¿Un usuario con Administrador de Discord puede saltarse todo?
En el panel, sí. Ven todas las páginas sin importar cómo estén configurados los permisos del panel. En el lado de Discord, también sí, porque Administrador incluye todos los permisos de Discord.
Esto permite que un propietario se recupere de una mala configuración. Limita a quién le das Administrador.
¿Cómo dejo que un amigo me ayude temporalmente a configurar el bot?
Usa [Acceso temporal al panel de control](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/temporary-dashboard-access.md). Es un enlace de corta duración que le da a una persona acceso al panel sin unirse a Discord. Puedes configurarlo para 30 minutos, 1 hora, 3 horas o 6 horas, y revocarlo cuando termines.
¿Cuál es el número máximo de roles a los que puedo dar acceso al panel?
Hasta 50 roles por servidor.
¿Por qué no puedo conceder permisos a @everyone?
El selector de roles omite @everyone y los roles gestionados por el bot. En su lugar, añades roles específicos de Discord.
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[Áreas de permisos del panel](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/permission-areas.md)
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[Las dos capas de permisos](/docs/es/permisos-y-tu-equipo-de-soporte/two-layers.md)
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