Configuración por opción
Cada ajuste por opción en un botón de ticket o una entrada de menú desplegable en las pestañas General, Mensajes y Avanzado.
Cada botón en un panel de tickets Y cada entrada en un menú desplegable es un opción. Cada opción tiene el mismo conjunto de ajustes, independientemente de si es un botón o una entrada de menú desplegable. Estos ajustes se organizan en tres pestañas: General, Mensajes, Avanzado.
Esta página cubre todos los ajustes de las opciones. Para la parte visual (etiqueta, color, emoji), consulta Editar un botón o Editar un menú desplegable. Los ajustes de la opción en esta página se aplican a ambos.
(Las opciones del panel de aplicaciones usan un diseño diferente y plano. Consulta Diseñar tu aplicación.)
Secciones de encabezado (fuera de las pestañas)
El editor por opción siempre muestra estas secciones en la parte superior, independientemente de qué pestaña esté activa:
Color (solo botones). El estilo de botón de Discord (Primario, Secundario, Éxito, Peligro). Un botón nuevo usa por defecto Secundario (gris). Los botones de enlace tienen un editor diferente.
Acciones. Restablecer y Eliminar.
Emoji del botón / Emoji de la opción. Emoji opcional.
Texto del botón / Texto de la opción. La etiqueta (máx. 80 caracteres). Para las opciones de menú desplegable, un campo adicional de descripción (máx. 100 caracteres).
Pestaña General
Roles requeridos
Roles que el usuario debe tener para usar esta opción.
Multirol, heredar o reemplazar
Premium
Roles bloqueados
Los usuarios con cualquiera de estos roles no pueden usar esta opción. Los roles bloqueados de todo el servidor desde tu página de Configuración también bloquean a los usuarios de todos los tickets.
Multirol, heredar o reemplazar
Premium
Estado de la opción
Activa o desactiva esta opción.
Activado / Desactivado
No (gratis)
Estilo del ticket
Sobrescribe el estilo de ticket predeterminado del panel (canal de texto / hilo).
Canal de texto / Hilo
No (gratis)
Pestaña Mensajes
Contenido personalizado del embed
Personaliza el embed que se muestra en el canal del ticket.
2048 caracteres
No (gratis)
Mensaje personalizado del ticket
Mensaje personalizado enviado encima del embed cuando se crea un ticket.
1024 caracteres
No (gratis)
Mensaje del hilo de admins
Mensaje enviado en el hilo del personal (solo tickets de canal de texto). El contenido solo entra en efecto en Premium.
1024 caracteres
Premium
Tanto el Contenido personalizado del embed como el Mensaje personalizado del ticket admiten variables de mensaje (consulta "Variables" más abajo). Las variables de Steam están disponibles cuando la vinculación de Steam está activada (Premium).
El Mensaje del hilo de admins campo está deshabilitado para las opciones de estilo de hilo, con el motivo "Esto solo funciona para tickets creados como canales, no como hilos."
Pestaña Avanzado
Roles de soporte
Roles que pueden ver y gestionar los tickets de esta opción. Hasta 20. Los roles de soporte de todo el servidor de tu página de Configuración también se aplican siempre.
Multirol, heredar o reemplazar
No (gratis)
Categoría personalizada
Sobrescribe la categoría predeterminada del panel. Hasta 10. Los hilos no pueden tener una categoría personalizada, así que esto está deshabilitado para las opciones de hilo con el motivo "Esto solo funciona para tickets creados como canales; los hilos no tienen su propia categoría." Las categorías de todo el servidor también se aplican como respaldo.
Multi-categoría, heredar o reemplazar
No (gratis)
Nombre personalizado del ticket
Personaliza el patrón de nombre para los canales de tickets. Máximo 100 caracteres de formato, incluidos los marcadores de posición. El nombre final del canal está limitado por Discord a 100 caracteres.
Texto, heredar o reemplazar
No (gratis)
Pings personalizados
Configura qué roles reciben ping cuando se crea un ticket. Desactiva "Usar roles del ticket como roles de ping" para elegir roles específicos. Deshabilitado para hilos.
Interruptor + multirol
Premium
Integración de Steam ID
Exige que los miembros vinculen su cuenta de Steam antes de abrirlo (activa "Requerir vinculación con Steam").
Interruptor, heredar o reemplazar
Premium
Permisos de quien abre el ticket
Lo que puede hacer quien abre el ticket dentro de su canal de ticket. Las restricciones se aplican solo a quien lo abre — el personal conserva sus permisos normales. Ver canal, leer historial de mensajes y enviar mensajes siempre se conceden; los demás permisos (añadir reacciones, adjuntar archivos, incrustar enlaces, enviar mensajes de voz, emojis externos, stickers externos, comandos de aplicación) pueden desactivarse individualmente para bloquearlos para quien lo abre; si se dejan activados, no se modifican. Solo tickets de canal de texto.
Interruptores, heredar o reemplazar
No (gratis)
Variables en cadenas de plantilla
Disponible en Nombre personalizado del ticket, Contenido personalizado del embed, y Mensaje personalizado del ticket:
{TICKET_NUMBER}
El número del ticket
{TYPE}
La etiqueta de la opción del panel
{USER}
Mención del autor del ticket
{USER_ID}
El ID de Discord del autor del ticket
{USER_NAME}
El nombre para mostrar del autor del ticket
{GUILD_NAME}
El nombre de tu servidor
{CREATED_AT}
La hora de creación del ticket
{STEAM_ID}
ID de Steam (solo cuando la vinculación de Steam está activada, Premium)
En Mensaje del hilo de admins ( Premium), variables adicionales {CHANNEL_NAME} y {CHANNEL_ID} están disponibles.
Las variables sin valor se muestran como N/D.
Guardando
Los cambios por opción se guardan mediante la barra de cambios sin guardar del panel. No hay un botón de guardado por opción.
Validación: los campos obligatorios que faltan muestran bordes rojos animados. El botón Guardar permanece deshabilitado hasta que la validación se supera.
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