Resumen de paneles

Qué son los paneles y cómo los usan los miembros.

Un panel es el mensaje que Ticket King publica en tu servidor con el que los miembros interactúan para abrir un ticket (o enviar una solicitud).

Otras partes del bot, como la configuración, los registros, las transcripciones y la personalización, admiten lo que hacen los paneles.

A finished panel as it appears in a Discord channel

La anatomía de un panel

Cada panel tiene tres capas:

1. Los embeds

La tarjeta visible que ven los miembros. Título, descripción, color, imagen opcional, miniatura, pie de página. Hasta 10 embeds por panel (límite de Discord). Diseñas esto en el subpanel de embeds del editor del panel.

→ Editar el embed

2. Los componentes interactivos

Lo que hacen clic los miembros. Tres variantes:

Botones. Uno por cada acción que un miembro puede realizar. Un panel admite hasta 5 filas de hasta 5 botones, es decir, hasta 25 botones en total.
Menús desplegables (desplegables). El miembro elige de una lista. Un menú desplegable ocupa toda una fila, y cada uno puede contener hasta 25 opciones. Es útil cuando quieres una lista única y ordenada en lugar de muchos botones.
Botones de enlace. Abren un sitio web para el miembro en lugar de abrir un ticket.

Un panel puede usar hasta 5 filas de componentes en total. Cada fila es de hasta 5 botones O un único menú desplegable.

3. Las opciones

Cada botón (y cada entrada del menú desplegable) es una opción. Cada opción tiene su propia configuración por opción: categoría, roles de soporte, mensaje de bienvenida, formulario, etc.

Este es el concepto más importante: cada opción se puede configurar de forma independiente. Ya sea que una opción sea un botón o una entrada de menú desplegable, cada una puede abrir tickets en una categoría distinta, con un equipo de soporte distinto y con preguntas de formulario distintas. Un solo panel puede contener muchas opciones en sus filas, así que un panel puede dirigir a los miembros a varios tipos de ticket diferentes.

Los dos tipos de panel

Panel de tickets

Al hacer clic en un botón (o elegir una opción del desplegable) abre un canal o hilo de ticket, opcionalmente después de que el miembro rellene un breve formulario.

Elige esta opción para soporte general, informes de errores o solicitudes de rol, en cualquier lugar donde quieras una conversación en cuanto el miembro actúe.

Panel de solicitud

Al hacer clic en el botón se abre un formulario emergente. El envío va a tu cola de revisión y no se crea ningún canal. Tu equipo lo aprueba o lo rechaza, con concesión automática de roles al aprobar.

Elige esta opción para solicitudes de personal, solicitudes de colaboración o solicitudes de rol.

→ Resumen de solicitudes

Límites de paneles

Gratis: hasta 10 paneles por servidor.
Premium: paneles ilimitados por servidor.
Plantillas: 1 gratis, 25 premium por servidor.

→ Límites de paneles

Cuándo crear un panel frente a varios

Mejor cuando: cada flujo pertenece al mismo canal y se percibe como parte de la misma oferta.

"Abrir un ticket" con botones para 🐛 Informe de error, ❓ Pregunta, 💡 Sugerencia, 🤝 Asociación.
Cada botón aún puede ir a su propia categoría, con su propio rol de soporte y su propio formulario.

Este es el patrón más común.