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# Resumen de paneles

Qué son los paneles y cómo los usan los miembros.

Un **panel** es el mensaje que Ticket King publica en tu servidor con el que los miembros interactúan para abrir un ticket (o enviar una solicitud).

Otras partes del bot, como la configuración, los registros, las transcripciones y la personalización, complementan lo que hacen los paneles.

<figure><img src="https://2808658242-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrnuG1qjzbOoh0efVpoK8%2Fuploads%2Fgit-blob-b5297289792bfa91e67ecb147ff683f9d1c70c90%2Fpanel-anatomy.png?alt=media" alt="A finished panel as it appears in a Discord channel"><figcaption></figcaption></figure>

## La anatomía de un panel

Todo panel tiene tres capas:

### 1. Los embeds

La tarjeta visible que ven los miembros. Título, descripción, color, imagen opcional, miniatura, pie de página. Hasta **10 embeds por panel** (límite de Discord). Los diseñas en el subpanel de embeds del editor de panel.

→ [Editar el embed](/docs/es/paneles/edit-the-embed.md)

### 2. Los componentes interactivos

Lo que los miembros hacen clic. Tres tipos:

* **Botones.** Uno por cada acción que un miembro puede realizar. Un panel admite hasta 5 filas de hasta 5 botones, así que hasta 25 botones en total.
* **Menús desplegables.** El miembro elige de una lista contraída. Un menú desplegable ocupa toda una fila, y cada uno puede contener hasta 25 opciones. Es bueno cuando quieres una sola lista ordenada en lugar de muchos botones.
* **Botones de enlace.** Abre un sitio web para el miembro en lugar de abrir un ticket.

Un panel puede usar hasta **5 filas de componentes en total**. Cada fila es de hasta 5 botones O un solo menú desplegable.

### 3. Las opciones

Cada botón (y cada elemento del menú desplegable) es una **opción**opción. Cada opción tiene su propia configuración por opción: categoría, roles de soporte, mensaje de bienvenida, formulario, etc.

Este es el concepto más importante: **cada opción se puede configurar de forma independiente.** Tanto si una opción es un botón como si es un elemento de menú desplegable, cada una puede abrir tickets en una categoría distinta, con un equipo de soporte distinto y con preguntas de formulario diferentes. Un solo panel puede contener muchas opciones a lo largo de sus filas, así que un panel puede dirigir a los miembros a varios tipos de ticket diferentes.

## Los dos tipos de panel

{% columns %}
{% column %}

### Panel de tickets

Hacer clic en un botón (o elegir una opción de selección) **abre un canal o hilo de ticket**, opcionalmente después de que el miembro complete un formulario corto.

Elígelo para soporte general, informes de errores o solicitudes de roles, en cualquier lugar donde quieras una conversación tan pronto como el miembro actúe.
{% endcolumn %}

{% column %}

### Panel de solicitudes

Al hacer clic en el botón se abre un **formulario emergente**. El envío va a tu cola de revisión y **no se crea ningún canal**. Tu equipo lo aprueba o lo rechaza, con asignación automática de roles al aprobar.

Elígelo para solicitudes de personal, solicitudes de socios o solicitudes de roles.

→ [Resumen de solicitudes](/docs/es/solicitudes/overview.md)
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

## Límites de paneles

* **Gratis:** hasta **10 paneles** por servidor.
* **Premium:** **paneles ilimitados** por servidor.
* **Plantillas:** 1 gratuita, 25 premium por servidor.

→ [Límites de paneles](/docs/es/paneles/panel-limits.md)

## Cuándo crear un panel frente a varios

{% tabs %}
{% tab title="Un panel, varias opciones" %}
**Mejor cuando:** cada flujo pertenece al mismo canal y se percibe como parte de la misma oferta.

* Panel de "Abrir un ticket" con botones para `🐛 Informe de error`, `❓ Pregunta`, `💡 Sugerencia`, `🤝 Asociación`.
* Cada botón aún puede ir a su propia categoría, con su propio rol de soporte y su propio formulario.

Este es el patrón más común.
{% endtab %}

{% tab title="Varios paneles separados" %}
**Mejor cuando:** los paneles están en diferentes canales o se dirigen a públicos distintos.

* `#staff-tickets` para un equipo, `#member-support` para todos.
* Separa el panel de solicitudes de personal del panel de solicitudes de socios.
* Paneles por idioma (`#support-en`, `#support-es`).
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

## Lo que ven los miembros

Cuando un miembro hace clic en un botón del panel con **sin formulario**:

1. El bot crea un nuevo canal/hilo.
2. (Opcional) Menciona al/los rol(es) de soporte.
3. Publica el embed de bienvenida.

Con **un formulario**:

1. Se abre un formulario emergente de Discord con hasta 5 preguntas, o hasta 100 con formularios de varios pasos en Premium.
2. Después de enviar, el canal se abre con las respuestas en el embed de bienvenida.

Si el miembro ya tiene un ticket abierto y el límite por usuario es 1 (predeterminado), recibe un amable mensaje de "ya tienes un ticket abierto".

→ [Límites de tickets abiertos](/docs/es/tickets/limits-on-open-tickets.md)

## Las páginas de esta sección

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-ticket">:ticket:</i> <strong>Crear un panel de tickets</strong></td><td>Recorrido por el asistente de creación.</td><td><a href="/docs/es/paneles/create-a-ticket-panel.md">Crear un panel de tickets</a></td></tr><tr><td><i class="fa-clipboard-list">:clipboard-list:</i> <strong>Crear un panel de solicitudes</strong></td><td>En qué se diferencian los paneles de solicitudes.</td><td><a href="/docs/es/paneles/create-an-application-panel.md">Crear un panel de solicitudes</a></td></tr><tr><td><i class="fa-pen-to-square">:pen-to-square:</i> <strong>Editar un panel</strong></td><td>El editor de paneles y sus dos paneles.</td><td><a href="/docs/es/paneles/edit-a-panel.md">Editar un panel</a></td></tr><tr><td><i class="fa-window-maximize">:window-maximize:</i> <strong>Editar el embed</strong></td><td>Título, descripción, color, imagen, pie de página.</td><td><a href="/docs/es/paneles/edit-the-embed.md">Editar el embed</a></td></tr><tr><td><i class="fa-square-plus">:square-plus:</i> <strong>Editar un botón</strong></td><td>Etiqueta, color, emoji.</td><td><a href="/docs/es/paneles/edit-a-button.md">Editar un botón</a></td></tr><tr><td><i class="fa-list-ul">:list-ul:</i> <strong>Editar un menú desplegable</strong></td><td>Texto de marcador, opciones.</td><td><a href="/docs/es/paneles/edit-a-dropdown-menu.md">Editar un menú desplegable</a></td></tr><tr><td><i class="fa-link">:link:</i> <strong>Editar un botón de enlace</strong></td><td>Para enviar a los miembros a un sitio web externo.</td><td><a href="/docs/es/paneles/edit-a-link-button.md">Editar un botón de enlace</a></td></tr><tr><td><i class="fa-sliders">:sliders:</i> <strong>Valores predeterminados para todo el panel</strong></td><td>Establece los valores una sola vez a nivel de panel.</td><td><a href="/docs/es/paneles/panel-wide-defaults.md">Valores predeterminados para todo el panel</a></td></tr><tr><td><i class="fa-gear">:gear:</i> <strong>Ajustes por opción</strong></td><td>Cada ajuste de un solo botón u opción.</td><td><a href="/docs/es/paneles/per-option-settings.md">Ajustes por opción</a></td></tr><tr><td><i class="fa-copy">:copy:</i> <strong>Plantillas</strong></td><td>Guarda diseños de panel y reutilízalos.</td><td><a href="/docs/es/paneles/templates.md">Plantillas</a></td></tr><tr><td><i class="fa-wand-magic-sparkles">:wand-magic-sparkles:</i> <strong>Preajustes públicos</strong></td><td>Diseños iniciales seleccionados.</td><td><a href="/docs/es/paneles/public-presets.md">Preajustes públicos</a></td></tr><tr><td><i class="fa-ruler">:ruler:</i> <strong>Límites de paneles</strong></td><td>Límites que se aplican a los paneles.</td><td><a href="/docs/es/paneles/panel-limits.md">Límites de paneles</a></td></tr></tbody></table>


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```
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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