El asistente de creación de paneles para paneles de tickets.
El asistente de creación del panel de tickets tiene 4 pasos: Selecciona el tipo de panel, selecciona el estilo de ticket predeterminado, selecciona el canal de envío y luego configura los valores predeterminados del panel (opcional).
Para los paneles de aplicaciones, consulta Crear un panel de aplicación.
En la barra lateral de tu panel:
Paneles.
+ Nuevo panel.
El Diseñador de paneles se abre con un selector de pasos en la parte superior que muestra los pasos.
Dos tarjetas:
Panel de tickets (Recomendado · Seleccionado de forma predeterminada)
Crea tickets de soporte para que los usuarios se comuniquen con tu equipo en canales privados.
Panel de solicitud
Recopila solicitudes mediante formularios emergentes. El personal puede revisar, aprobar o denegar envíos.
Elige Panel de tickets y haz clic en Continuar.
Esto no se puede cambiar después. Un panel de tickets no se puede convertir en un panel de aplicación después de crearlo. Para cambiarlo, elimínalo y créalo de nuevo.
Dos tarjetas:
Canal de texto (Recomendado para la mayoría de los usuarios)
Crea un nuevo canal de texto en tu servidor para cada ticket.
Hilo
Crea un nuevo hilo para cada ticket dentro de un canal designado.
El asistente te indica:
Este ajuste se aplica a los nuevos botones y opciones que agregues a tu panel. Para cambiar el estilo de los botones existentes más adelante, tendrás que actualizar cada uno individualmente.
Así que este es el valor predeterminado a nivel de panel. Cada botón u opción individual puede anularlo más adelante en la pestaña General del editor por opción.
→ Tickets de hilo frente a tickets de canal
Elige el canal donde se publicará el mensaje del panel. Puedes elegir un canal de texto o un hilo. Debes elegir un canal aquí antes de poder finalizar el asistente.
Puedes cambiarlo más adelante moviendo el panel. Consulta Mover un panel.
Aquí es donde estableces valores una sola vez a nivel de panel que cada opción puede heredar. Este paso es opcional. Puedes omitirlo y establecer los valores más tarde.
Los campos disponibles en este paso (y de nuevo más adelante en el panel de configuración del editor del panel) están documentados en Valores predeterminados de todo el panel.
El asistente te indica:
Omite este paso para configurar cada opción individualmente. Siempre puedes establecer o cambiar los valores predeterminados del panel más adelante desde la página de edición del panel.
Si no quieres configurarlos todavía, haz clic en Empezar a editar.
El asistente te lleva directamente al editor del panel con:
Un embed vacío (lo personalizas).
Un botón predeterminado (lo personalizas).
El canal de envío que elegiste en el asistente.
Ahora estás en el flujo de Editar un panel .
Si cierras el asistente a mitad de camino, tu navegador conserva el borrador. En tu próxima visita verás:
¿Recuperar cambios no guardados?
Has dejado ediciones no guardadas en este panel hace <time ago>. ¿Te gustaría restaurarlas?
Recuperar / Descartar borrador
Si empiezas un panel desde una plantilla guardada (Usar plantilla) o un preset público (Usar preset), se omite la mayor parte del asistente. Solo se te pide que elijas el canal de envío y luego entras en el editor con los campos ya rellenados.
Última actualización
¿Te fue útil?
¿Te fue útil?
