# Crear un panel de tickets

El asistente de creación del panel de tickets tiene **4 pasos**: Selecciona el tipo de panel, selecciona el estilo de ticket predeterminado, selecciona el canal de envío y luego configura los valores predeterminados del panel (opcional).

Para los paneles de aplicaciones, consulta [Crear un panel de aplicación](/docs/es/paneles/create-an-application-panel.md).

## Abriendo el asistente

En la barra lateral de tu panel:

1. **Paneles**.
2. **+ Nuevo panel**.

El Diseñador de paneles se abre con un selector de pasos en la parte superior que muestra los pasos.

<figure><img src="/files/dd4911101d4030da68d40e1f0913ec9b1d3b3b00" alt="Full wizard flow from clicking + New Panel through all the steps to Start Editing"><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Paso 1: Selecciona el tipo de panel

Dos tarjetas:

**Panel de tickets (Recomendado · Seleccionado de forma predeterminada)**

> Crea tickets de soporte para que los usuarios se comuniquen con tu equipo en canales privados.

**Panel de solicitud**

> Recopila solicitudes mediante formularios emergentes. El personal puede revisar, aprobar o denegar envíos.

Elige **Panel de tickets** y haz clic en **Continuar**.

{% hint style="warning" %}
**Esto no se puede cambiar después.** Un panel de tickets no se puede convertir en un panel de aplicación después de crearlo. Para cambiarlo, elimínalo y créalo de nuevo.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/24e90db6ff021c43344f5d4b2341eb44282aafc1" alt="The wizard on the Select Panel Type step, showing the Ticket Panel and Application Panel cards with Ticket Panel selecte"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Paso 2: Selecciona el estilo de ticket predeterminado

Dos tarjetas:

**Canal de texto (Recomendado para la mayoría de los usuarios)**

> Crea un nuevo canal de texto en tu servidor para cada ticket.

**Hilo**

> Crea un nuevo hilo para cada ticket dentro de un canal designado.

El asistente te indica:

> <i class="fa-circle-info">:circle-info:</i> Este ajuste se aplica a los nuevos botones y opciones que agregues a tu panel. Para cambiar el estilo de los botones existentes más adelante, tendrás que actualizar cada uno individualmente.

Así que este es el **valor predeterminado a nivel de panel**. Cada botón u opción individual puede anularlo más adelante en la pestaña General del editor por opción.

→ [Tickets de hilo frente a tickets de canal](/docs/es/tickets/thread-vs-channel.md)

<figure><img src="/files/e1a0e047dfab2733c91dc6a05f63ac17cf9e9672" alt="The wizard on the Select Default Ticket Style step, showing the Text Channel and Thread cards"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Paso 3: Selecciona el canal de envío

Elige el canal donde se publicará el mensaje del panel. Puedes elegir un canal de texto o un hilo. Debes elegir un canal aquí antes de poder finalizar el asistente.

Puedes cambiarlo más adelante moviendo el panel. Consulta [Mover un panel](/docs/es/paneles/move-a-panel.md).

<figure><img src="/files/a66f6aaa3ee2e41435b1648cfc573afd60bb85d4" alt="The wizard on the Select Send Channel step, with the channel picker open"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Paso 4: Configura los valores predeterminados del panel (opcional)

Aquí es donde estableces valores una sola vez a nivel de panel que cada opción puede heredar. Este paso es opcional. Puedes omitirlo y establecer los valores más tarde.

Los campos disponibles en este paso (y de nuevo más adelante en el panel de configuración del editor del panel) están documentados en [Valores predeterminados de todo el panel](/docs/es/paneles/panel-wide-defaults.md).

El asistente te indica:

> <i class="fa-circle-info">:circle-info:</i> Omite este paso para configurar cada opción individualmente. Siempre puedes establecer o cambiar los valores predeterminados del panel más adelante desde la página de edición del panel.

Si no quieres configurarlos todavía, haz clic en **Empezar a editar**.

<figure><img src="/files/76e4717a971d651f910a72a8a013bc7163072e7e" alt="The wizard on the Configure Panel Defaults step, with the Start Editing button visible"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Después del asistente

El asistente te lleva directamente al editor del panel con:

* Un embed vacío (lo personalizas).
* Un botón predeterminado (lo personalizas).
* El canal de envío que elegiste en el asistente.

Ahora estás en el flujo de [Editar un panel](/docs/es/paneles/edit-a-panel.md) .

## Recuperando un borrador no guardado

Si cierras el asistente a mitad de camino, tu navegador conserva el borrador. En tu próxima visita verás:

> **¿Recuperar cambios no guardados?**
>
> Has dejado ediciones no guardadas en este panel hace \<time ago>. ¿Te gustaría restaurarlas?
>
> **Recuperar** / **Descartar borrador**

## Empezando desde una plantilla o preset

Si empiezas un panel desde una plantilla guardada (**Usar plantilla**) o un preset público (**Usar preset**), se omite la mayor parte del asistente. Solo se te pide que elijas el canal de envío y luego entras en el editor con los campos ya rellenados.

→ [Plantillas](/docs/es/paneles/templates.md)

→ [Presets públicos](/docs/es/paneles/public-presets.md)

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/5ad5dd4c71009db79904292315a8be3fb62723bf" %}
[Editar un panel](/docs/es/paneles/edit-a-panel.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e706ec7901deb6057178cd738b71ee20a36bc0d3" %}
[Crear un panel de solicitudes](/docs/es/paneles/create-an-application-panel.md)
{% endcontent-ref %}


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```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/paneles/create-a-ticket-panel.md?ask=<question>
```

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