# Informar de errores

Un informe de error claro es la forma más rápida de obtener una corrección.

## Dónde reportar

* **Errores.** Crea un ticket de informe de error en `#create-a-ticket` en el Discord de soporte en [ticketking.xyz/support](https://ticketking.xyz/support).
* **Problemas de seguridad.** Correo electrónico <support@ticketking.xyz> en privado. No publiques problemas de seguridad públicamente.

## Qué incluir

### 1. Qué hiciste

Los pasos para reproducirlo. Una lista numerada funciona bien:

> 1. Creé un nuevo panel de ticket con el asistente.
> 2. Añadí 3 botones.
> 3. Establecí Roles requeridos en el segundo botón.
> 4. Hice clic en Guardar.

### 2. Lo que esperabas

> El panel debería haberse guardado con Roles requeridos configurados.

### 3. Lo que realmente pasó

> El botón Guardar decía "Guardado", pero después de actualizar, Roles requeridos estaba vacío.

### 4. ID del servidor

El ID del servidor de Discord donde ocurrió el error.

### 5. Tu navegador o cliente de Discord

Para un error del panel, tu navegador, por ejemplo "Chrome 138 en macOS". Para un error del bot, si usaste Discord en escritorio, móvil o web.

### 6. Capturas de pantalla o una grabación

Para cualquier cosa visual, adjunta una captura de pantalla. Para una secuencia complicada, una breve grabación de pantalla ayuda mucho.

### 7. Hora

Aproximadamente cuándo ocurrió.

### 8. Con qué frecuencia

¿Ocurrió una vez, siempre o a veces?

## Qué no incluir

* Los datos de otras personas. No pegues los mensajes directos de los miembros, información de pago, etcétera.
* No necesitas incluir tu frustración. Solo los hechos ayudan a solucionarlo.

## ¿Encontraste un error en la documentación?

Repórtalo de la misma manera. Las erratas, la información desactualizada y las páginas faltantes también vale la pena reportarlas.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/b748c91d6647c9b628e92ae21bf13440331bfa0d" %}
[Unirse al Discord de soporte](/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/joining-support-discord.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/3ce43b9fcb7bdee6db55157ca31a8e840d97017a" %}
[Solicitar funciones](/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/requesting-features.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/reporting-bugs.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.