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# Informar errores

Cómo enviar un informe de error útil.

Un informe de error claro es la forma más rápida de obtener una solución.

## Dónde informar

* **Errores.** Crea un ticket de informe de error en `#create-a-ticket` en el Discord de soporte en [ticketking.xyz/discord](https://ticketking.xyz/discord).
* **Problemas de seguridad.** Correo electrónico <support@ticketking.xyz> de forma privada. No publiques problemas de seguridad públicamente.

## Qué incluir

### 1. Qué hiciste

Los pasos para reproducirlo. Una lista numerada funciona bien:

> 1. Creé un nuevo panel de tickets con el asistente.
> 2. Añadí 3 botones.
> 3. Configuré los roles requeridos en el segundo botón.
> 4. Hice clic en Guardar.

### 2. Lo que esperabas

> El panel debería haberse guardado con los roles requeridos configurados.

### 3. Lo que realmente ocurrió

> El botón Guardar decía "Guardado", pero tras actualizar los roles requeridos estaban vacíos.

### 4. ID del servidor

El ID del servidor de Discord donde ocurrió el error.

### 5. Tu navegador o cliente de Discord

Para un error del panel, tu navegador, por ejemplo "Chrome 138 en macOS". Para un error del bot, indica si usaste Discord en escritorio, móvil o web.

### 6. Capturas de pantalla o una grabación

Para cualquier cosa visual, adjunta una captura de pantalla. Para una secuencia complicada, una breve grabación de pantalla ayuda mucho.

### 7. Hora

Aproximadamente cuándo ocurrió.

### 8. Con qué frecuencia

¿Ocurrió una vez, siempre o a veces?

## Qué no incluir

* Datos de otras personas. No pegues mensajes privados de miembros, información de pago, etc.
* No necesitas incluir tu frustración. Solo los hechos ayudan a solucionar el problema.

## ¿Encontraste un error en la documentación?

Repórtalo de la misma manera. Los errores tipográficos, la información desactualizada y las páginas faltantes merecen ser informados.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/b748c91d6647c9b628e92ae21bf13440331bfa0d" %}
[Unirse al Discord de soporte](/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/joining-support-discord.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/3ce43b9fcb7bdee6db55157ca31a8e840d97017a" %}
[Solicitar funciones](/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/requesting-features.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/obtener-ayuda-y-comunidad/reporting-bugs.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.