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# Explorar tickets abiertos y recientes
La página de Historial de tickets. Encontrar tickets, filtrar y ordenar.
**Panel, luego Historial de tickets** es la lista de todos los tickets que ha tenido tu servidor. Puedes buscar en ella, ordenarla y filtrarla.
Necesitas el **Ver historial** permiso del panel para abrir esta página. El propietario del servidor y cualquiera con Administrador o Gestionar servidor siempre pueden abrirla.
La lista básica de Historial de tickets es gratuita.
## Encontrar el ticket que quieres
Puedes buscar por el ID de usuario de un miembro o por el ID de un ticket, ordenar la lista (por hora de apertura, hora de cierre o calificación) y filtrarla. La búsqueda y el filtrado se explican en detalle en [Filtrar y buscar en el historial de tickets](/docs/es/historial-de-tickets/filtering-and-searching.md).
Hay tres filtros que conviene conocer:
* **Moderador del ticket.** Muestra solo los tickets que reclamó un miembro del personal elegido. Así es como revisas el trabajo de una persona.
* **Cerrador del ticket.** Muestra solo los tickets que cerró un miembro del personal elegido. Útil cuando la persona que cerró un ticket no es la misma que lo reclamó.
* **Calificación del ticket.** Muestra solo los tickets con una calificación de estrellas elegida. Las calificaciones son una :crown: función Premium, así que en un servidor gratis no hay nada por lo que filtrar aquí.
## Abrir los detalles de un ticket
Haz clic en un ticket para abrir el **Panel de detalles del ticket** panel, que muestra todo sobre ese ticket y su transcripción. Consulta [Abrir la vista de detalles de un solo ticket](/docs/es/historial-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md).
## Cerrar un ticket desde la lista (Premium)
En un servidor Premium puedes cerrar un ticket abierto directamente desde esta página (:crown: Premium). El panel te pide confirmar primero, porque cerrarlo elimina permanentemente el canal del ticket de Discord. Si **Cerrar requiere motivo** está activado en tus ajustes, debes escribir un motivo antes de poder confirmar. En un servidor gratis, cierra los tickets desde Discord con `/close` en su lugar.
## Relacionado
{% content-ref url="/pages/31868364e700e7dabcee9fd1bede58d0a56ebc9d" %}
[Abrir la vista detallada de un solo ticket](/docs/es/historial-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/3e1336c65f6403e670ce9909a821b02b5c2ab45b" %}
[Filtrar y buscar en el historial de tickets](/docs/es/historial-de-tickets/filtering-and-searching.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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