Explorar tickets abiertos y recientes
La página de Historial de tickets. Buscar, filtrar y ordenar tickets.
Panel, luego Historial de tickets es la lista de todos los tickets que ha tenido tu servidor. Puedes buscar en ella, ordenarla y filtrarla.
Necesitas el Ver historial permiso del panel para abrir esta página. El propietario del servidor y cualquiera con Administrador o Gestionar servidor siempre pueden abrirla.
La lista básica de Historial de tickets es gratuita.
Encontrar el ticket que quieres
Puedes buscar por el ID de usuario de un miembro o por el ID de un ticket, ordenar la lista (por hora de apertura, hora de cierre o calificación) y filtrarla. La búsqueda y el filtrado se explican en detalle en Filtrar y buscar en el historial de tickets.
Hay tres filtros que conviene conocer:
Moderador del ticket. Muestra solo los tickets que reclamó un miembro del personal elegido. Así es como revisas el trabajo de una persona.
Cerrador del ticket. Muestra solo los tickets que cerró un miembro del personal elegido. Útil cuando la persona que cerró un ticket no es la misma que lo reclamó.
Calificación del ticket. Muestra solo los tickets con una calificación de estrellas elegida. Las calificaciones son una función Premium, así que en un servidor gratis no hay nada por lo que filtrar aquí.
Abrir los detalles de un ticket
Haz clic en un ticket para abrir el Panel de detalles del ticket panel, que muestra todo sobre ese ticket y su transcripción. Consulta Abrir la vista de detalles de un solo ticket.
Cerrar un ticket desde la lista (Premium)
En un servidor Premium puedes cerrar un ticket abierto directamente desde esta página ( Premium). El panel te pide confirmar primero, porque cerrarlo elimina permanentemente el canal del ticket de Discord. Si Cerrar requiere motivo está activado en tus ajustes, debes escribir un motivo antes de poder confirmar. En un servidor gratis, cierra los tickets desde Discord con /close en su lugar.
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