Explorar tickets abiertos y recientes

La página de Historial de tickets. Encontrar tickets, filtrar y ordenar.

Panel de control, luego Historial de tickets es la lista de todos los tickets que ha tenido tu servidor. Puedes buscar en ella, ordenarla y filtrarla.

Necesitas el Ver historial permiso del panel de control para abrir esta página. El propietario del servidor y cualquiera con Administrador o Gestionar servidor siempre pueden abrirla.

La lista básica del Historial de tickets es gratis.

Encontrar el ticket que quieres

Puedes buscar por el ID de usuario de un miembro o por el ID de un ticket, ordenar la lista (por hora de apertura, hora de cierre o valoración) y filtrarla. La búsqueda y el filtrado se tratan en detalle en Filtrar y buscar en el historial de tickets.

Hay dos filtros que vale la pena conocer:

• Moderador de tickets. Muestra solo los tickets que un miembro del personal elegido reclamó o cerró. Así es como revisas el trabajo de una persona.

• Valoración del ticket. Muestra solo los tickets con una valoración de estrellas elegida. Las valoraciones son una función Premium, así que en un servidor gratis no hay nada que filtrar aquí.

Abrir los detalles de un ticket

Haz clic en un ticket para abrir el Detalles del ticket panel, que muestra todo sobre ese ticket y su transcripción. Consulta Abrir la vista de detalles de un solo ticket.

Cerrar un ticket desde la lista

Puedes cerrar un ticket abierto directamente desde esta página. El panel de control te pide confirmación primero, porque al cerrarlo se elimina permanentemente el canal del ticket de Discord. Si Close Requires Reason está activado en tu configuración, debes escribir un motivo antes de poder confirmar.

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Abrir la vista detallada de un solo ticketFiltrar y buscar en el historial de tickets