Qué son las preguntas de opción
Un formulario emergente que aparece antes de abrir un ticket, con contexto que el miembro escribe.
Cuando un miembro hace clic en un botón del panel o elige una opción de selección, puedes hacer que aparezca primero un formulario . El formulario es un formulario emergente de Discord, un pequeño cuadro de diálogo con hasta 5 preguntas. El miembro lo rellena y lo envía, y luego el ticket se abre con sus respuestas colocadas en el embed de apertura.
Se usa el mismo sistema de formularios tanto para los paneles de tickets como para los paneles de solicitud. El creador, los tipos de preguntas y el límite de 5 preguntas son los mismos.
Por qué importan los formularios
Sin formularios, el personal tiene que hacer las mismas preguntas iniciales en cada ticket, como el nombre de usuario del miembro, el modo de juego o el mensaje de error, y el miembro las responde una por una. Los formularios recopilan ese contexto antes de que se abra el ticket.
Luego el personal ve un ticket que ya tiene las respuestas en el embed de apertura.
Dónde se adjuntan los formularios
Los formularios se adjuntan a una opción del panel, que es un botón o una entrada de menú desplegable, no a un panel en su conjunto. Cada opción tiene su propia lista de preguntas.
Distintos tipos de ticket necesitan distintas preguntas. Un formulario de "Informe de error" pide pasos para reproducirlo, un formulario de "Ayuda con la cuenta" pide un nombre de usuario, y un formulario de "Colaboración" pide el nombre de una empresa. Cada conjunto de preguntas vive en su propia opción.
El límite
Puedes añadir hasta 5 preguntas por opción. Esto se aplica tanto a los paneles de tickets como a los paneles de solicitud.
El límite es una restricción de Discord en los formularios. El panel de control oculta el Añadir pregunta botón una vez que tienes 5 preguntas. No hay forma de dividir un formulario en más de una ventana emergente, así que no puedes abrir una segunda ventana emergente para hacer 6 o más preguntas.
→ El límite de cinco preguntas
Dónde terminan las respuestas
Las respuestas del miembro se pegan en la descripción del embed de apertura en el nuevo canal del ticket, formateadas así:
Para las solicitudes, las mismas respuestas también se almacenan con la solicitud en el panel de control de Solicitudes y se muestran en el embed del canal de registro.
No hay un hilo separado de respuestas ni un mensaje fijado de respuestas. El embed de apertura es donde aparecen las respuestas.
Dónde configurarlos
En el editor del panel:
Abre la opción a la que quieras añadir un formulario.
En la sección de preguntas, haz clic en Añadir preguntaPreguntas Preguntas del ticket. En una opción de solicitud se llama Preguntas de solicitud.
Elige un tipo de pregunta. Consulta Tipos de preguntas.
Rellena el texto de la pregunta, el marcador de posición, el interruptor Obligatoria, el interruptor Activa y cualquier ajuste específico del tipo.
Repite hasta un máximo de 5 preguntas.
Guarda.
Lo que ven los miembros
Cuando un miembro hace clic en un botón con un formulario adjunto:
El formulario emergente de Discord aparece de inmediato (todavía no se ha creado ningún canal).
Rellena cada campo.
Hace clic en Enviar.
El canal se abre con sus respuestas ya incluidas en el embed de apertura.
Si cierran el formulario emergente sin enviarlo, no se crea ningún ticket. Pueden hacer clic en el botón otra vez para intentarlo de nuevo.
Preguntas activas e inactivas
Cada pregunta tiene un Activo / Inactivo interruptor. Las preguntas inactivas siguen guardadas en la opción, pero no aparecen en el formulario emergente.
Usa Inactiva cuando:
Quieres desactivar una pregunta por ahora sin borrarla.
Estás probando distintas versiones de una pregunta.
Estás preparando una pregunta para más adelante, como "¿sobre qué evento preguntas?", y no quieres que esté activa todavía.
Vuelve a poner la pregunta como Activa para que reaparezca en el formulario emergente.
Arrastra para reordenar
Las preguntas aparecen en el formulario emergente en el orden en que las guardas. Puedes arrastrar el asa de cada tarjeta de pregunta para reordenarlas. Reordena, luego guarda, y los miembros verán el nuevo orden la próxima vez que abran el formulario.
Relacionado
Tipos de preguntasPreguntas obligatorias frente a opcionalesResumen de solicitudesÚltima actualización
¿Te fue útil?