> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/es/estadisticas/the-statistics-page.md).
# La página de Estadísticas
El panel de análisis premium. Lo que muestra.
:crown: **Función Premium.** La página de Estadísticas es la vista analítica del panel. Toda la página es Premium.
En el panel, abre **Estadísticas** en la barra lateral. El encabezado de la página dice **Analíticas del servidor**.
## Qué hay en la página
* **4 tarjetas de estadísticas** en la parte superior:
* **Tickets abiertos**, el número abiertos en el rango de tiempo seleccionado.
* **Tickets en progreso**, tickets que están abiertos y reclamados en el rango seleccionado.
* **Tickets resueltos**, el número cerrados en el rango seleccionado.
* **Total de tickets**, la suma de los recuentos de abiertos y resueltos.
* **6 gráficos** debajo de las tarjetas (enumerados más abajo).
## Controles de tiempo
| Control | Opciones |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Rango de tiempo** | Semana pasada (predeterminado), Mes pasado, Año pasado, Rango personalizado |
| **Agrupación** | Automático (predeterminado), Diario, Semanal, Mensual |
Con **Automático** de agrupación, la página elige la agrupación por ti:
* La semana pasada agrupa por día.
* El mes pasado agrupa por día.
* El año pasado agrupa por mes.
* El rango personalizado agrupa por día hasta 60 días, por semana hasta 180 días y por mes para rangos más largos.
La página muestra el rango activo, por ejemplo *"Mostrando datos del 1 mar 2026 al 31 mar 2026"*.
## Los 6 gráficos
### 1. Distribución de tickets
Un gráfico de dona con tres secciones: Abiertos, En progreso y Resueltos. La etiqueta central muestra el total de tickets.
### 2. Tendencias del volumen de tickets
Un gráfico de barras con dos series, Tickets abiertos y Tickets resueltos. Las etiquetas del eje x cambian según la agrupación; por ejemplo, "14 mar" para diario, "11 mar al 17 mar" para semanal y "mar '24" para mensual.
### 3. Tiempo de resolución por día o mes
Un gráfico de barras del tiempo promedio que tomó resolver los tickets, mostrado en minutos u horas. El pie dice *"Basado en tickets abiertos en cada día/mes"*.
### 4. Calificación promedio de tickets por día, semana o mes
Un gráfico de líneas de la calificación promedio de tickets en una escala de 0 a 5. El promedio está ponderado según cuántas calificaciones tuvo cada período. A su lado ves la calificación promedio, el número de calificaciones y el rango activo. Cuando no hay calificaciones, muestra *"Aún no hay calificaciones."* o *"No hay calificaciones en este rango."*.
### 5. Tickets reclamados cerrados por el personal por día o mes
Un gráfico de barras apiladas que muestra, por miembro del personal, cuántos tickets reclamados cerraron con el tiempo. Puedes filtrar al personal por una regla de cantidad (más de, igual a o menos de un número de tickets) usando la entrada numérica y la etiqueta "tickets". La leyenda te permite mostrar u ocultar miembros individuales del personal en el gráfico.
### 6. Tabla de clasificación del personal
Una lista con una fila por miembro del personal. Cada fila muestra el avatar del miembro, el nombre visible o nombre de usuario, el ID de usuario y su recuento de tickets cerrados y reclamados con una etiqueta "Cerrados reclamados". Usa el mismo filtro que el gráfico de arriba.
## Lo que Estadísticas no muestra
* No desglosa los tickets por categoría.
* No desglosa los tickets por panel.
## Cuando el servidor no es Premium
Los servidores gratuitos ven el bloqueado **Estadísticas avanzadas** muestra en lugar de la página en vivo. La muestra enumera los análisis que ofrece Premium, como analíticas del volumen de tickets, tablas de clasificación del personal, informes semanales, mensuales y anuales, gráficos interactivos, análisis de la tasa de cierre y seguimiento del tiempo promedio de resolución.
## Relacionado
{% content-ref url="/pages/a95580007f612b1d9b4da10301a6c10137b1cf82" %}
[La lista de funciones solo para Premium](/docs/es/premium/feature-list.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/cfeb30ea578f4ca3e7b011ee1aa1996ab7a42d3e" %}
[Explorar tickets abiertos y recientes](/docs/es/historial-de-tickets/browsing-tickets.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/estadisticas/the-statistics-page.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
