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# Mensajes de ticket
Dónde se configuran los mensajes de ticket del bot.
No hay un grupo de "mensajes" para todo el servidor en la página de Configuración. El texto que se muestra cuando se abre un ticket se establece por opción del panel en el editor del panel. El único texto de mensaje en la página de Configuración es el **Motivo predeterminado de cierre del ticket**.
## Mensajes por opción (editor del panel)
Abre un panel en el panel de control, haz clic en un botón o en una opción del menú desplegable, y ve a la **Mensajes** pestaña. Ambos campos aquí son libres.
| Campo | Qué hace | Límite |
| ------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| **Contenido personalizado del embed** | El embed que se muestra dentro del ticket cuando se abre. | 2048 caracteres |
| **Mensaje personalizado del ticket** | Un mensaje enviado al ticket cuando se abre. | 1024 caracteres |
| **Mensaje del hilo de admins** (:crown: Premium) | Un mensaje publicado en el hilo del personal. El texto personalizado solo surte efecto en la versión premium. | 1024 caracteres |
Un panel también puede establecer valores predeterminados que hereda cada opción (por ejemplo **Mensaje predeterminado del embed del ticket** y **Contenido predeterminado del mensaje del ticket**) en el editor de valores predeterminados de todo el panel.
→ [Configuración por opción en el editor del panel](/docs/es/paneles/per-option-settings.md)
## Motivo predeterminado de cierre del ticket (Configuración)
En la **Configuración de cierre del ticket y transcripción** grupo, **Motivo predeterminado de cierre del ticket** establece el motivo que se registra cuando un ticket se cierra sin que se haya indicado uno. Cuando está en blanco, Ticket King utiliza su propio motivo predeterminado integrado.
## Relacionado
{% content-ref url="/pages/441c6e690182e0817522d914dfbe1d0537d98caf" %}
[Cerrar un ticket](/docs/es/tickets/closing-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/19d740c9f248add6c32b6fb2d3c800b51ef8bd84" %}
[Resumen de configuración](/docs/es/configuracion/overview.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/configuracion/messages.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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