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# Qué son los comandos personalizados

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Función Premium.** Los comandos personalizados te permiten configurar **de estilo prefijo** disparadores que tu personal puede escribir para enviar una respuesta guardada con un solo comando corto.

Un comando personalizado se activa cuando alguien escribe el texto desencadenante en un canal de Discord. Por ejemplo, al escribir `!faq` en un canal de tickets hace que el bot publique tu respuesta de preguntas frecuentes guardada.

## Estos no son comandos de barra

Los comandos personalizados de Ticket King son **disparadores de prefijo**. El bot vigila el texto desencadenante en mensajes normales. No son comandos de barra de Discord.

Lo que esto significa:

* No aparecen en el `/` selector de comandos de barra.
* El disparador es exactamente el texto que escribe el usuario. Muchos equipos usan un `!` prefijo, pero cualquier texto funciona.
* El bot necesita permiso para leer mensajes en el canal para poder ver el disparador.

## Lo que configuras

En el panel, abre **Comandos personalizados** en la barra lateral. La página es Premium.

Para cada comando configuras:

* **Nombre del comando**, tu referencia para él. Hasta 100 caracteres. Se convierte a minúsculas y debe ser único en tu servidor. Los usuarios no lo ven.
* **Activador del comando**, el texto que escriben los usuarios, por ejemplo `!faq`.
* **Contenido de la respuesta**, hasta 2000 caracteres.
* **Incrustaciones**, opcionales, hasta 10.
* **Botones de enlace**, opcionales, hasta 5 filas de hasta 5 botones.
* **Permisos**, ya sea Permitir a todo el personal o una lista de roles específicos.
* **Opciones**, los interruptores Activado, Solo ticket, Eliminar mensaje del comando y Responder al mensaje del comando.

[Creación de un comando personalizado](/docs/es/comandos-personalizados/creating-a-command.md)

## Límites

* Hasta **25 comandos personalizados** por servidor.
* Los servidores gratuitos no pueden crear comandos personalizados.

## Casos de uso

Usos comunes de los comandos personalizados:

* Respuestas de preguntas frecuentes. Un miembro del personal escribe `!faq.refund` y el bot publica tu respuesta estándar de reembolso.
* Saludo rápido. `!greet` para un saludo amistoso en un ticket nuevo.
* Recordatorios para tickets equivocados. `!wrongticket` para redirigir a un miembro con cortesía.
* Reglas del servidor. `!rules` vuelve a publicar las reglas en un ticket.
* Pasos comunes de solución de problemas. `!restart` para "¿has probado reiniciarlo?".

[Casos de uso](/docs/es/comandos-personalizados/use-cases.md)

## Comandos solo para tickets

Un comando se puede configurar para **Solo tickets**, para que solo funcione dentro de canales de tickets. Los comandos solo para tickets también pueden usar marcadores de posición de tickets, como `{TICKET_NUMBER}` y `{USER}`.

Usa esto cuando un comando solo tenga sentido dentro de un ticket y no deba activarse en canales generales.

## Permisos

Cada comando tiene una sección de permisos:

* **Permitir a todo el personal**, de modo que cualquiera con un rol de soporte de todo el servidor pueda usar el comando.
* O roles específicos, elegidos con un selector de roles.

Un usuario no necesita ser administrador del servidor para usar un comando. Tener un rol permitido es suficiente.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/8bfa8c2e03dd90873ac6b9bf07238c2a76794b15" %}
[Crear un comando personalizado](/docs/es/comandos-personalizados/creating-a-command.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/aa37b20f75846f72ae549c3466d0d47f6da32265" %}
[Editar y eliminar comandos](/docs/es/comandos-personalizados/editing-and-deleting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ce89440e74214d9b19bbad7c5993b29dc5d19f7b" %}
[Casos de uso](/docs/es/comandos-personalizados/use-cases.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/0182c3ba7933c0678a1e6f2317f491a15fd2cad4" %}
[Límites](/docs/es/comandos-personalizados/limits.md)
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