/thread

Comando de hilo

Resumen

El /thread el comando crea un hilo privado del personal adjunto a un ticket de canal de texto. El personal lo usa para hablar en privado sobre el ticket sin que el miembro lo vea. Ejecútalo dentro del ticket.

Uso

/thread

Descripción

• Espacio privado para el personal: Crea un hilo privado separado en el ticket solo para el personal.

• No convierte el ticket: El ticket sigue siendo un canal de texto. El hilo es un espacio separado junto a él, no un reemplazo.

• Permanece privado: El miembro que abrió el ticket no ve este hilo. No forma parte de la transcripción que se genera cuando el ticket se cierra.

Cuándo usarlo

• Cuando el personal necesita discutir un ticket en privado.

• Cuando varios miembros del personal están trabajando en el mismo problema.

Permisos

• Puedes usar este comando si tienes Gestionar canales o Gestionar servidor, o si eres el propietario del servidor, o si tienes un rol de soporte autorizado. Administrador también funciona porque incluye esos permisos.

• El bot necesita el permiso Gestionar canales y Crear hilos privados en el canal del ticket.

/thread funciona con tickets de canal de texto. Un ticket que ya es en sí un hilo privado mantiene privada la conversación del personal, así que no necesita un hilo aparte para el personal.

Ejemplo

/thread

Crea un hilo privado para el personal en el ticket que solo el personal puede ver y usar.