/createticket

Comando CreateTicket

Resumen

El /createticket El comando abre un ticket para otro miembro. Úsalo cuando el personal necesite iniciar un ticket para alguien.

Uso

/createticket <usuario:@usuario> [tipo] [motivo]

• usuario (mención de usuario requerida): El miembro para el que es el ticket.

• tipo (texto opcional): Una etiqueta para el ticket.

• motivo (texto opcional): Una breve explicación de por qué estás abriendo el ticket.

Descripción

• Abrir para un miembro: El personal abre un ticket para un miembro. Esto ayuda cuando el miembro no sabe cómo abrir uno.

• Etiqueta y motivo: Un tipo y un motivo ayudan a organizar el ticket, por ejemplo "facturación" o "técnico".

• Estilo: El ticket se abre como un canal de texto o un hilo privado según la configuración "Estilo manual de ticket" del servidor.

Cuándo usarlo

• Cuando un miembro no sabe cómo abrir un ticket.

• Cuando el personal necesita iniciar un ticket para un miembro y comenzar la conversación.

Permisos

• Puedes usar este comando si tienes Gestionar canales o Gestionar servidor, o si eres el propietario del servidor, o si tienes un rol de soporte autorizado. Administrador también funciona porque incluye esos permisos.

• El bot necesita permiso para crear el ticket. Para un ticket en canal de texto necesita Gestionar canales. Para un ticket en hilo necesita Crear hilos privados.

Ejemplos

/createticket usuario:@JohnDoe

Abre un ticket para John Doe sin tipo ni motivo.

/createticket usuario:@JohnDoe tipo:"facturación" motivo:"El usuario solicitó soporte de facturación"

Abre un ticket etiquetado como "facturación" y registra el motivo.