/closerequest

Comando de solicitud de cierre

Información general

El /closerequest el comando pide permiso al autor del ticket para cerrarlo, en lugar de cerrar el ticket tú mismo. Publica un mensaje que menciona al autor con Aceptar solicitud y Denegar solicitud botones. Ejecútalo dentro del ticket.

Esto es gratis en todos los planes. Varios otros bots de tickets cobran por ello.

Uso

/closerequest [motivo]

• motivo (texto opcional): Por qué quieres cerrar el ticket. Se muestra en la solicitud para que el autor sepa a qué está dando su consentimiento.

Descripción

• Pregunta, no des por sentado. El autor decide. No se cierra nada hasta que hagan clic en Aceptar solicitud.
• El mensaje es público. Se publica en el canal del ticket y menciona al autor, para que reciban una notificación.
• Al aceptar, el ticket se cierra exactamente como si /close se hubiera usado, y se aplican el comportamiento normal de cierre, la transcripción y la entrada de registro.
• Al denegar, el ticket permanece abierto y el personal puede continuar.

Cuándo usarlo

• El problema parece resuelto, pero quieres que el miembro lo confirme antes de cerrar.
• Un miembro ha dejado de responder y quieres darle una forma clara de decir "sí, ya terminé" o "no, todavía necesito ayuda".
• Tu servidor prefiere que los miembros cierren sus propios tickets en lugar de que lo haga el personal.

Permisos

• Puedes usar este comando si tienes Gestionar canales o Gestionar servidor, o eres el propietario del servidor, o tienes un rol de soporte autorizado. Administrador también funciona porque incluye esos permisos.
• Cualquiera puede hacer clic en los botones solo en el sentido de que la solicitud va dirigida al autor del ticket — la decisión es suya.

Notas

• No puedes enviar una solicitud de cierre para un ticket que ya está cerrado. El bot te avisa si lo intentas.

Ejemplo

/closerequest motivo: Parece que el pago se procesó — ¿podemos cerrar esto?

Menciona al autor del ticket con el motivo y los dos botones.

Relacionado

/closeCerrar un ticket