# Mensajes de ticket

No existe un grupo "messages" para todo el servidor en la página de Ajustes. El texto que se muestra cuando se abre un ticket se configura por opción del panel en el editor del panel. El único texto de mensaje en la página de Ajustes es el **Motivo de cierre predeterminado del ticket**.

## Mensajes por opción (editor del panel)

Abre un panel en el panel de control, haz clic en un botón o en una opción del menú desplegable y ve a la **Mensajes** pestaña. Ambos campos aquí son libres.

| Campo                                                                             | Qué hace                                                                                           | Límite          |
| --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| **Contenido personalizado del embed**                                             | El embed que se muestra dentro del ticket cuando se abre.                                          | 2048 caracteres |
| **Mensaje personalizado del ticket**                                              | Un mensaje enviado al ticket cuando se abre.                                                       | 1024 caracteres |
| **Mensaje del hilo de administradores** (<i class="fa-crown">:crown:</i> Premium) | Un mensaje publicado en el hilo del personal. El texto personalizado solo surte efecto en Premium. | 1024 caracteres |

Un panel también puede establecer valores predeterminados que hereda cada opción (por ejemplo **Mensaje predeterminado del embed del ticket** y **Contenido predeterminado del mensaje del ticket**) en el editor de valores predeterminados para todo el panel.

→ [Configuración por opción en el editor del panel](/docs/es/paneles/per-option-settings.md)

<figure><img src="/files/cce392d0f31866144b9d6e79f3a2e52773f98c67" alt="The Messages tab of a panel option"><figcaption></figcaption></figure>

## Motivo predeterminado de cierre del ticket (Ajustes)

En la **Ajustes de cierre de tickets y transcripciones** grupo, **Motivo de cierre predeterminado del ticket** establece el motivo que se registra cuando un ticket se cierra sin que se haya proporcionado uno. Cuando está en blanco, Ticket King usa su propio motivo predeterminado integrado.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/441c6e690182e0817522d914dfbe1d0537d98caf" %}
[Cerrar un ticket](/docs/es/tickets/closing-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/19d740c9f248add6c32b6fb2d3c800b51ef8bd84" %}
[Resumen de ajustes](/docs/es/ajustes/overview.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/es/ajustes/messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.