Was in einem Transkript steht

Was in einem Ticket-Transkript erfasst wird und was nicht.

Wenn ein Ticket geschlossen wird, erstellt Ticket King ein HTML-Transkript mit dem Nachrichtenverlauf.

Was erfasst wird

• Nachrichten von Mitgliedern. Inhalt, Zeitstempel sowie Name und Avatar des Autors. Bearbeitete Nachrichten zeigen eine „bearbeitet“-Markierung.

• Nachrichten von Mitarbeitern. Ein MITARBEITER Das Tag erscheint auf Nachrichten von Mitarbeitern, und ein BOT Tag erscheint bei Bot-Nachrichten.

• Nachrichten von Bots. Einschließlich des Willkommens-Embeds und aller späteren Bot-Antworten.

• Nachrichten-Embeds. Titel, Beschreibung, Felder, Farbe, Bild, Miniaturansicht und Fußzeile.

• Schaltflächen und Auswahlmenüs. Wird statisch angezeigt.

• Anhänge. Bild-, Video-, Audio- und andere Dateien, die im Ticket angehängt sind.

• Sticker. Wird als Bilder angezeigt. Animierte Sticker zeigen einen Platzhalter.

• Systemnachrichten. Beitritte, Anheften, Boosten und Ähnliches.

• Antworten. Antwortketten bleiben sichtbar.

• Erwähnungen. Aufgelöste @Erwähnungen von Nutzern und Rollen.

Das Transkript endet mit einer Fußzeile, die zeigt, wer das Ticket geschlossen hat (oder „Mitarbeiterteam“, wenn Schließenden Benutzer verbergen aktiv ist), den Schließgrund und den Zeitpunkt, zu dem das Transkript generiert wurde.

Was NICHT erfasst wird

• Reaktionen. Sie werden überhaupt nicht gespeichert. Das Transkript zeigt keine Reaktions-Emoji.

• Bearbeitungsverlauf. Es wird nur die neueste Version jeder Nachricht behalten. Der ursprüngliche Text vor einer Bearbeitung wird nicht beibehalten.

• Ein Ticket-Info-Block oder eine Teilnehmerliste. Das Transkript enthält nicht die Ticketnummer, den Ersteller, die Übernahme oder die Formularantworten. Diese Informationen stehen im Embed des geschlossenen Protokolls, nicht im Transkript selbst.

Suchen Sie die Ticketnummer, wer es eröffnet hat, wer es übernommen hat oder die Formularantworten? Die finden Sie im Embed des geschlossenen Ticket-Logs, nicht im Transkript.

→ Was in jedes Log-Embed aufgenommen wird

Pro Autor erfasste Informationen

Für jede Nachricht speichert das Transkript den Anzeigenamen und Avatar des Autors so, wie sie zum Zeitpunkt der Nachricht waren.

Wenn der Autor später seinen Namen ändert oder den Server verlässt, zeigt das Transkript seinen Namen weiterhin so an, wie er zum Zeitpunkt der Nachricht.

Grenze für die Nachrichtenerfassung

Plan	Nachrichten pro Transkript
Kostenlos	1,000
Premium	5,000

Wenn ein Ticket mehr Nachrichten hat als das Limit, werden die neuesten N behalten. Ältere werden nicht einbezogen.

→ Grenzen der Transkript-Erfassung

Wie das gerenderte Transkript aussieht

Discord-ähnliche Zeitleiste mit Avataren, Benutzernamen, Zeitstempeln, Embed-Karten, Anhängen inline und gerenderter Markdown-Formatierung.

Was Sie im gerenderten Transkript tun können

Es lesen. Es gibt keine zugänglichen UI-Aktionen zum Herunterladen, Teilen, Suchen oder Kopieren einzelner Nachrichten. Funktionen auf Browser-Ebene (Strg+F zum Suchen, „Seite speichern unter“ zum Herunterladen) sind Ihre Optionen.

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