Was in einem Transkript enthalten ist

Was in einem Ticket-Transkript erfasst wird und was nicht.

Wenn ein Ticket geschlossen wird, erstellt Ticket King ein HTML-Transkript mit dem Nachrichtenverlauf.

Was erfasst wird

• Nachrichten von Mitgliedern. Inhalt, Zeitstempel sowie Name und Avatar des Autors. Bearbeitete Nachrichten zeigen eine „edited“-Markierung.
• Nachrichten von Mitarbeitern. Ein MITARBEITER Tag erscheint bei Nachrichten von Mitarbeitern, und ein BOT Tag erscheint bei Bot-Nachrichten.
• Bot-Nachrichten. Einschließlich des Willkommens-Embeds und aller späteren Bot-Antworten.
• Nachrichten-Embeds. Titel, Beschreibung, Felder, Farbe, Bild, Miniaturansicht und Fußzeile.
• Schaltflächen und Auswahlmenüs. Statisch angezeigt.
• Anhänge. Im Ticket angehängte Bild-, Video-, Audio- und andere Dateien.
• Sticker. Als Bilder angezeigt. Animierte Sticker zeigen einen Platzhalter.
• Systemnachrichten. Beitritte, Anheftungen, Boosts und Ähnliches.
• Antworten. Antwortketten bleiben sichtbar.
• Erwähnungen. Aufgelöste @Erwähnungen von Nutzern und Rollen.

Das Transkript endet mit einer Fußzeile, die zeigt, wer das Ticket geschlossen hat (oder „Staff Team“, wenn Schließenden Benutzer verbergen ist aktiviert), den Schließgrund und den Zeitpunkt, zu dem das Transkript erstellt wurde.

Was NICHT erfasst wird

• Reaktionen. Sie werden überhaupt nicht gespeichert. Das Transkript zeigt keine Reaktions-Emojis.
• Bearbeitungsverlauf. Es wird nur die neueste Version jeder Nachricht beibehalten. Der ursprüngliche Text vor einer Bearbeitung wird nicht gespeichert.
• Ein Ticket-Info-Block oder eine Teilnehmerliste. Das Transkript enthält nicht die Ticketnummer, den Ersteller, die Übernahme oder die Formularantworten. Diese Informationen stehen im Embed des geschlossenen Tickets-Logs, nicht im Transkript.

Suchst du nach der Ticketnummer, wer es geöffnet hat, wer es übernommen hat oder den Formularantworten? Diese befinden sich im Embed des geschlossenen Tickets-Logs, nicht im Transkript.

→ Was in jedes Log-Embed kommt

Pro Autor erfasste Informationen

Für jede Nachricht speichert das Transkript den Anzeigenamen und Avatar des Autors so, wie sie zum Zeitpunkt der Nachricht waren.

Wenn der Autor später seinen Namen ändert oder den Server verlässt, zeigt das Transkript seinen Namen weiterhin so an, wie er zum Zeitpunkt der Nachricht.

Obergrenze für erfasste Nachrichten

Tarif	Nachrichten pro Transkript
Kostenlos	1,000
Premium	5,000

Wenn ein Ticket mehr Nachrichten hat als die Obergrenze, werden die neuesten N behalten. Ältere werden nicht einbezogen.

→ Grenzen der Transkript-Erfassung

Wie das gerenderte Transkript aussieht

Discord-ähnliche Zeitleiste mit Avataren, Benutzernamen, Zeitstempeln, eingebetteten Karten, Inline-Anhängen und gerendertem Markdown-Formatting.

Was du im gerenderten Transkript tun kannst

Nur lesen. Es gibt keine sichtbaren UI-Aktionen zum Herunterladen, Teilen, Suchen oder Kopieren einzelner Nachrichten. Browserfunktionen (Strg+F zum Suchen, „Seite speichern unter“, um herunterzuladen) sind deine Optionen.

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Wann ein Transkript generiert wirdWo du ein Transkript findestGrenzen der Transkripterfassung