Transkriptansicht nur für bestimmte Rollen

Beschränke im Nachhinein, wer das Transkript eines geschlossenen Tickets ansehen kann.

Das Öffnen eines Protokolls erfordert immer die Anmeldung mit Discord. Standardmäßig wird der Zugriff auf das Protokoll gewährt an:

• Den Ersteller des Tickets.

• Server-Manager (der Besitzer und alle mit Discord-Administrator oder Server verwalten).

• Jede Person mit einer autorisierten Support-Rolle. Dies ist die serverweite Support-Rollen plus alle Support-Rollen, die in der Panel-Option dieses Tickets festgelegt sind.

Diese letzte Gruppe kann sehr umfangreich sein. Jede Person mit irgendeiner Support-Rolle kann jedes Protokoll auf dem Server lesen.

Für eine engere Eingrenzung aktivieren Sie den Transkriptanzeige nach Rolle Schalter.

So aktivieren Sie

Gehen Sie zu Einstellungen, Einstellungen für Ticket-Schließen & Transkript und aktivieren Sie Transkriptanzeige nach Rolle. Die Seite speichert automatisch. Standardmäßig ist es deaktiviert.

Was sich dadurch ändert

Wenn dies aktiviert ist, ist der Zugriff über die Support-Rolle auf die Rollen beschränkt, die diesem bestimmten Ticket zugeordnet sind, nicht auf die breitere Menge aller Support-Rollen auf dem Server.

Das ist nützlich für:

• Sensible Tickets wie Abrechnungsstreitigkeiten oder Belästigungsberichte, die für neuere Mitarbeiter, die nicht beteiligt waren, nicht lesbar werden sollten.

• Teams mit wechselnder Besetzung, bei denen der Zugriff widerspiegeln sollte, wer für dieses Ticket im Dienst war.

Dauerhafter Zugriff

Der Ticket-Ersteller und die Server-Manager (Besitzer, Administrator, Server verwalten) behalten immer Zugriff, unabhängig von dieser Einstellung. Der Schalter beschränkt nur die Support-Rollen-Gruppe.

Deaktivieren

Schalten Sie den Schalter aus. Die Seite speichert automatisch. Der Zugriff über Support-Rollen kehrt dann zum breiteren serverweiten Satz zurück.

Verwandt

Wo man ein Transkript findet