# Die Detailansicht eines einzelnen Tickets öffnen
Klicken Sie in der Ticket-Historie auf eine Ticketzeile oder auf die Schaltfläche „⋯“, um die **Ticket-Details** Seitenleiste zu öffnen. Die Seitenleiste gleitet von der rechten Seite der Seite herein. Sie ist keine separate Seite, daher bleibt die Liste dahinter an ihrem Platz. Schließen Sie die Seitenleiste, um zur Liste zurückzukehren, wobei Ihre Filter weiterhin gesetzt sind.
Was die Seitenleiste anzeigt, hängt davon ab, ob das Ticket offen oder geschlossen ist.
## Ein geschlossenes Ticket
Bei einem geschlossenen Ticket zeigt die Seitenleiste links die Ticketdetails und rechts das Protokoll.
Die Detailfelder sind:
| Feld | Inhalt |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Status** | „Geschlossen“ |
| **Ticket-ID** | Die Ticket-ID |
| **Ticketname** | Der Name des Ticket-Kanals |
| **Geöffnet um** | Wann das Ticket geöffnet wurde |
| **Geschlossen um** | Wann das Ticket geschlossen wurde |
| **Ticket-Autor** | Das Mitglied, das das Ticket geöffnet hat |
| **Geschlossen von** | Die Person, die es geschlossen hat |
| **Schließgrund** | Der beim Schließen angegebene Grund, falls vorhanden |
| **Ticket-Bewertung** | Die Sternebewertung oder „Keine Bewertung“ |
| **Bewertungskommentar** | Der Kommentar, der zusammen mit der Bewertung hinterlassen wurde, falls vorhanden |
Die Ticketbewertung und der Bewertungskommentar stammen aus der :crown: Premium-Ticket-Bewertungsfunktion. Auf einem kostenlosen Server hat ein Ticket keine Bewertung.
### Protokollbereich
Die rechte Seite der Seitenleiste zeigt das Ticket **Transkript** inline. Verwenden Sie **In neuem Tab öffnen** um das vollständige Protokoll auf einer eigenen Seite anzuzeigen. Wenn der Kanal von Hand gelöscht wurde statt über Ticket King geschlossen zu werden, ist möglicherweise kein Protokoll verfügbar.
## Ein offenes Ticket
Bei einem offenen Ticket zeigt die Seitenleiste:
| Feld | Inhalt |
| ----------------- | ----------------------------------------- |
| **Ticket-ID** | Die Ticket-ID |
| **Ticketname** | Der Name des Ticket-Kanals |
| **Ticket-Autor** | Das Mitglied, das das Ticket geöffnet hat |
| **Ticket-Status** | „Offen“ |
| **Öffnungszeit** | Wann das Ticket geöffnet wurde |
Ein **Ticket schließen** Button befindet sich unten in den Details.
### Nachrichtenbereich (Premium)
Bei einem offenen Ticket ist die rechte Seite der Seitenleiste ein live **Nachrichten** Bereich (:crown: Premium). Auf einem Premium-Server zeigt er die Nachrichten des Tickets im Discord-Stil mit Anhängen, Embeds und Medien an und aktualisiert sich, sobald neue Nachrichten eintreffen. Auf einem kostenlosen Server zeigt dieser Bereich stattdessen eine Aufforderung, Premium zu erhalten.
Geschlossene Tickets verwenden diesen Bereich nicht. Stattdessen zeigen sie das Protokoll.
## Schließen über die Seitenleiste
Die **Ticket schließen** Button fordert Sie zuerst auf, zu bestätigen. Die Bestätigung lautet: *„Sind Sie sicher, dass Sie dieses Ticket schließen möchten? Dadurch wird der Ticket-Kanal dauerhaft aus Discord entfernt.“* Wenn **Close Requires Reason** ist in Ihren Einstellungen aktiviert, müssen Sie einen Grund eingeben, bevor Sie bestätigen können. Andernfalls ist der Grund optional.
Das Schließen hier hat die gleiche Wirkung wie das Ausführen von `/close` im Kanal. Ein Protokoll wird erstellt, das Schließprotokoll wird gepostet, wenn ein Log-Kanal festgelegt ist, und der Kanal wird gelöscht (oder der Thread wird archiviert).
## Wer es verwenden kann
* Um **die Seitenleiste** zu öffnen, benötigen Sie die **Verlauf ansehen** Dashboard-Berechtigung. Der Serverbesitzer und alle mit Administrator- oder der Berechtigung „Server verwalten“ können sie immer öffnen.
* Um **schließen** ein Ticket, müssen die Regeln übereinstimmen `/close`. Eine Support-Rolle, Kanäle verwalten, Server verwalten oder der Serverbesitzer kann jedes Ticket schließen. Das Mitglied, das das Ticket geöffnet hat, kann es ebenfalls schließen, es sei denn **Schließen erfordert Support-Rolle** aktiviert ist.
## Verwandt
{% content-ref url="/pages/afb6ff2904e5f7cd6b24d120a809a1c1ca637455" %}
[Offene und kürzlich geschlossene Tickets durchsuchen](/docs/de/ticketverlauf/browsing-tickets.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/a0b3ae3010b4b4db00283721e95d2da6fcec2d7f" %}
[Wo man ein Transkript findet](/docs/de/transkripte/where-to-find.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://ticketking.xyz/docs/de/ticketverlauf/opening-a-ticket-detail.md?ask=
```
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