# Ticketverlauf filtern und durchsuchen

Die Seite „Ticketverlauf“ ermöglicht Ihnen das Suchen, Sortieren und Filtern. So verwenden Sie sie für die Fragen, die Ihr Team am häufigsten stellt.

## Suche

Die **Suche** sucht nach **Benutzer-ID** oder **Ticket-ID**.

* Um die Tickets eines Mitglieds zu finden, fügen Sie dessen Discord-Benutzer-ID ein.
* Um ein Ticket zu finden, geben Sie seine Ticket-ID ein.

Die Ergebnisse werden einen Moment nach dem Ende der Eingabe aktualisiert.

## Häufige Ansichten

### Von einem Mitglied eröffnete Tickets

Fügen Sie die Discord-Benutzer-ID des Mitglieds in das **Suche** Feld ein.

### Was ein Mitarbeiter diese Woche bearbeitet hat

* Fügen Sie den **Ticket-Moderator** Filter hinzu und wählen Sie den Mitarbeiter aus.
* Fügen Sie den **Datumsbereich** Filter hinzu und setzen Sie ihn auf die letzten 7 Tage.

### Geschlossene Tickets mit niedriger Bewertung

* Lege **Status** auf Nur geschlossene Tickets.
* Fügen Sie den **Ticket-Bewertung** Filter hinzu und wählen Sie 1 und 2 Sterne aus.

Ticket-Bewertungen sind eine <i class="fa-crown">:crown:</i> Premium-Funktion. Auf einem kostenlosen Server haben Tickets keine Bewertung, daher liefert dieser Filter nichts.

### Die ältesten noch offenen Tickets

* Lege **Status** auf Nur offene Tickets.
* Lege **Sortieren** auf „Öffnungszeit, Älteste zuerst“.

Die ersten Ergebnisse sind Ihre ältesten offenen Tickets, die normalerweise zuerst Aufmerksamkeit benötigen.

### Was Ihr Team letzte Woche geschlossen hat

* Lege **Status** auf Nur geschlossene Tickets.
* Fügen Sie den **Datumsbereich** Filter hinzu und setzen Sie ihn auf die letzten 7 Tage.

Der Ticketzähler und die Tabelle geben Ihnen einen Überblick über die Woche. Für Diagramme und Gesamtzahlen im Zeitverlauf verwenden Sie die [Statistiken](/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md) Seite (<i class="fa-crown">:crown:</i> Premium).

## Filtern nach mehr als einem Mitarbeiter

Die **Ticket-Moderator** Filter akzeptiert mehr als eine Person. Fügen Sie den ersten Mitarbeiter hinzu, dann einen weiteren und so weiter. Die Liste zeigt dann Tickets, an denen einer der ausgewählten Mitarbeiter beteiligt war.

Wenn ein Mitarbeiter nicht in der Liste ist, geben Sie seine Benutzer-ID in das Feld oben im Filter ein und klicken Sie auf **Hinzufügen**.

## Filter zurücksetzen

Ein **Filter zurücksetzen** Schaltfläche erscheint neben den Filtern, sobald ein Filter gesetzt ist. Sie setzt jeden Filter auf den Standard zurück.

## Hinweise

* Die Liste ist paginiert, daher laden große Server nicht alle Tickets auf einmal.
* Der Ticketzähler oben spiegelt die von Ihnen gesetzten Filter wider, nicht immer die Gesamtsumme.
* Ein sehr großer Datumsbereich, etwa der gesamte Zeitraum, kann auf einem großen Server einen Moment zum Laden brauchen.

## Verwandt

{% content-ref url="/pages/afb6ff2904e5f7cd6b24d120a809a1c1ca637455" %}
[Offene und kürzlich geschlossene Tickets durchsuchen](/docs/de/ticketverlauf/browsing-tickets.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/bc5d70dcffa139520bed724e920ff908749be2a9" %}
[Die Statistik-Seite](/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/de/ticketverlauf/filtering-and-searching.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.