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# Ticket-Nummerierung
Zwei Schalter steuern das gesamte Nummerierungsschema.
Jedes Ticket erhält eine Nummer, zum Beispiel `ticket-42`, oder was auch immer dein benutzerdefinierter Ticketname erzeugt. Nummern haben nie führende Nullen. Das Nummerierungsschema wird durch zwei Schalter auf der Einstellungsseite gesteuert.
## Die beiden Schalter
In **Einstellungen, Ticket-Stil und Claiming-Einstellungen**:
| Einstellung | Standard |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Kontinuierliche Ticketnummerierung** | ein |
| **Globale Ticketnummerierung** | ein (deaktiviert, solange die kontinuierliche Ticketnummerierung nicht aktiviert ist) |
Die Kombination dieser beiden ergibt drei Verhaltensweisen:
| Kontinuierlich | Global | Verhalten |
| ------------------ | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **aus** | (zwangsweise aus) | Das nächste Ticket nimmt die höchste Nummer unter deinen derzeit offenen Tickets plus eins an. Dies gilt serverweit, nicht pro Format. Wenn Tickets geschlossen werden, können freigewordene Nummern wiederverwendet werden, sodass die nächste Nummer niedriger sein kann als zuvor. |
| **ein** | **aus** | Nummern zählen nach oben und werden nicht verringert, wenn Tickets geschlossen werden. Pro benutzerdefiniertem Ticketnamen gezählt, sodass jedes Format seinen eigenen Zähler behält. |
| **ein** (Standard) | **ein** (Standard) | Nummern zählen nach oben und werden über alle benutzerdefinierten Ticketnamen hinweg gemeinsam genutzt. Ein Zähler für den gesamten Server. |
## Was „pro benutzerdefiniertem Ticketnamen“ bedeutet
Zwei Panels, die denselben **Benutzerdefinierten Ticketnamen** verwenden, teilen sich einen Zähler. Zwei Panels mit unterschiedlichen Formaten behalten ihre Zähler getrennt.
Wenn also Panel A `ticket-{TICKET_NUMBER}` verwendet und Panel B `bug-{TICKET_NUMBER}`:
* Mit kontinuierlich ein und global ein, also der Standard, verwenden beide einen Zähler gemeinsam, sodass du beispielsweise sehen könntest `ticket-7` gefolgt von `bug-8`.
* Mit kontinuierlich ein und global aus behält jedes seinen eigenen Zähler, der nur nach oben zählt, sodass beide zur selben Zeit Nummer 7 haben könnten (`ticket-7` und `bug-7`).
* Mit kontinuierlich aus gilt die Aufteilung nach Format nicht. Das nächste Ticket beider Art nimmt die höchste Nummer unter all deinen offenen Tickets plus eins an.
Standardmäßig verwenden neue Server einen gemeinsamen Zähler, der bei jedem Tickettyp nach oben zählt. Dadurch haben Mitarbeitende eine einzige stabile Referenznummer. Schalte die globale Ticketnummerierung aus, wenn jeder benutzerdefinierte Ticketname seinen eigenen separaten Zähler behalten soll.
## Die Gefahrenzone
Einstellungsseite → **Gefahrenzone**:
### Ticketzähler bearbeiten
Die **Zähler bearbeiten** Schaltfläche öffnet ein Pop-up, mit dem du den Zähler jedes benutzerdefinierten Ticketnamens anpassen oder Zähler entfernen kannst, die du nicht mehr verwendest. Du kannst hier keine neuen Zähler hinzufügen, da sie beim Öffnen von Tickets automatisch erstellt werden.
Wenn du noch nie ein Ticket hattest, ist die Schaltfläche deaktiviert und weist dich darauf hin, dass noch keine Zähler vorhanden sind.
### Alle Ticketzähler zurücksetzen
Die **Alle Zähler zurücksetzen** Schaltfläche öffnet ein Bestätigungs-Pop-up:
> **Alle Ticketzähler zurücksetzen**
>
> Bist du sicher, dass du alle Ticketzähler auf 0 zurücksetzen möchtest? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und wirkt sich auf die zukünftige Ticketnummerierung aus.
Nachdem du bestätigt hast, werden die Zähler auf 0 zurückgesetzt, aber bestehende Kanäle behalten ihre Namen. Das Zurücksetzen wirkt sich nur darauf aus, welche Nummer das nächste Ticket erhält. Es hat keine Auswirkungen auf andere Einstellungen.
## Wo die Nummer erscheint
* Der Kanalname, über deinen benutzerdefinierten Ticketnamen.
* Der Titel des Eröffnungs-Embeds.
* Jedes Protokoll-Embed, das auf das Ticket verweist.
* Das Transkript.
* Die Ticketliste im Dashboard.
Ein einheitliches Nummerierungsschema bedeutet, dass Mitarbeitende überall auf „Ticket 42“ verweisen können und wissen, was gemeint ist.
## Verwandt
{% content-ref url="/pages/a8e52a785da776c5e0ea99784519cecb3c341eec" %}
[Benutzerdefinierter Ticketname](/docs/de/anpassung-and-branding/ticket-name-format.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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