Ticket-Threads vs. Kanal-Tickets

Textkanal oder privater Thread – wähle den passenden Ticket-Stil.

Wenn du ein Panel erstellst, wählst du Textkanal oder Thread als Ticketstil. Du kannst den Stil pro Option festlegen, sodass ein Panel beides mischen kann. Der Stil wird beim Erstellen des Tickets gewählt. Es gibt keine Möglichkeit, ein Ticket nach dem Öffnen von einem Kanal in einen Thread oder umgekehrt umzuwandeln.

Textkanal- vs. Thread-Tickets

Du wählst einen dieser beiden Stile, wenn du ein Panel erstellst, und du kannst sie pro Option mischen.

Textkanal (empfohlen)

Jedes Ticket ist ein eigener Discord-Kanal unter einer ausgewählten Kategorie.

Vorteile

• Vertraut. Dein Team kennt die Funktionsweise von Kanälen bereits.

• Alle Kanal-Funktionen. Thema, Slowmode, Pins, Berechtigungsüberschreibungen auf Kanalebene.

• In der Seitenleiste sichtbar. Offene Tickets erscheinen in der Kanalliste.

• Mehr Moderationstools. Discord Auto-Mod läuft auf Kanälen.

Nachteile

• Verbraucht Kanal-Slots. Discord begrenzt jeden Server auf insgesamt 500 Kanäle, und jede Kategorie auf 50 Kanäle.

• Visuelle Unordnung. Ein Server mit 30 offenen Tickets hat 30 Kanäle in der Seitenleiste oder eine vollständige Kategorie.

• Kategorieplatz planen. Ticket King legt ein Ticket in deinen konfigurierten Kategorien ab und verwendet die nächste mit Platz, also konfiguriere mehr als eine „Tickets“-Kategorie, wenn du mit hohem Aufkommen rechnest.

Thread

Jedes Ticket ist ein Thread der unter einem ausgewählten übergeordneten Kanal erstellt wird.

Vorteile

• Kein Druck auf Kanal-Slots. Threads zählen nicht gegen das Serverlimit von 500 Kanälen. Discord begrenzt aktive Threads auf 1000 pro Server, also deutlich mehr.

• Sauberere Kanalliste. Ein übergeordneter Kanal, mit Threads darunter.

• Schnellere Erstellung. Das Erstellen eines Threads ist etwas leichter als das Erstellen eines Kanals.

Nachteile

• Keine Option für benutzerdefinierte Kategorie pro Thread. Die Einstellung „Benutzerdefinierte Kategorie“ ist für Thread-Optionen deaktiviert, da Threads unter ihrem übergeordneten Kanal liegen.

• Kein Admin-Staff-Thread. Das Feld „Admin-Thread-Nachricht“ ist für Thread-Tickets deaktiviert. Diese Funktion gilt für Textkanal-Tickets.

• Keine benutzerdefinierten Pings bei Thread-Optionen. Die Einstellung „Benutzerdefinierte Pings“ ist für Threads deaktiviert.

• Einige Discord-Moderationstools funktionieren auf Threads weniger gut.

• Auto-Archivierung schließt das Ticket. Wenn Discord den Thread automatisch archiviert, nachdem er inaktiv war, schließt Ticket King das Ticket, selbst wenn deine Einstellung „Thread-Tickets archivieren“ auf Löschen gesetzt ist.

Welche man wählen sollte

Deine Situation	Wähle
Kleiner Server, geringes Ticketaufkommen	Textkanal
Server mit mittlerem Ticketaufkommen	Beides funktioniert
Großer oder stark frequentierter Server (50+ gleichzeitig offen)	Thread
Auto-Mod, Slowmode, Kanal-Funktionen benötigt	Textkanal
Benutzerdefinierte Kategorie pro Tickettyp benötigt	Textkanal (benutzerdefinierte Kategorie ist für Threads deaktiviert)
Admin-Staff-Thread benötigt	Textkanal (Admin-Thread ist für Threads deaktiviert)
Benutzerdefinierte Pings pro Option benötigt	Textkanal (benutzerdefinierte Pings sind für Threads deaktiviert)

Was du bei der Panel-Erstellung auswählst

Im Erstellungsassistenten legt der Schritt „Standard-Ticketstil auswählen“ den Standard auf Panel-Ebene fest. Dieser Standard gilt für jede Schaltfläche oder Option auf dem Panel.

Du kannst den Stil pro Schaltfläche oder pro Option im Editor für einzelne Optionen auf der Registerkarte Allgemein im Ticketstil Feld (Textkanal oder Thread) überschreiben. So kann ein einzelnes Panel beide Stile mischen.

Das Ändern des Ticketstils einer Option wirkt sich nur auf zukünftige Tickets aus. Bereits offene Tickets behalten ihren ursprünglichen Stil, und ein Ticket kann nicht zwischen Kanal und Thread umgewandelt werden.

Was beim Schließen passiert

Stil	Verhalten
Textkanal	Der Kanal wird gelöscht.
Thread	Der Thread wird archiviert (mit einem „gelöst“-Präfix umbenannt und gesperrt) oder gelöscht, festgelegt durch Einstellungen, Ticketstil und Claiming-Einstellungen, Thread-Tickets archivieren. Der Standard ist Löschen.

Erforderliche Berechtigungen

Threads benötigen:

• Threads verwalten

• Private Threads erstellen (oder Öffentliche Threads erstellen, je nach übergeordnetem Kanal)

• Nachrichten in Threads senden

Diese sind im empfohlenen Einladungslink enthalten. Wenn du die minimale Einladung verwendet hast und Threads möchtest, lade mit den empfohlenen Berechtigungen erneut ein.

Verwandt

Der Ticket-LebenszyklusEin Ticket-Panel erstellen