Grenzen für offene Tickets

Pro-Benutzer- und serverweite Obergrenzen für gleichzeitig offene Tickets.

Zwei Obergrenzen steuern die Ticketerstellung.

Obergrenze pro Benutzer

Wie viele Tickets ein einzelnes Mitglied gleichzeitig geöffnet haben kann.

Einstellung	Standard	Bereich
Maximal aktive Tickets pro Nutzer	1	1 bis 2000

Standardmäßig ist 1, weil die meisten Server pro Mitglied jeweils nur ein Ticket zur Zeit wollen. Wenn ein Mitglied versucht, ein zweites Ticket zu öffnen, während das erste noch offen ist, erhält es eine Nachricht mit einer Liste seiner bereits offenen Tickets.

Konfigurieren in Einstellungen, Servereinstellungen & Protokollierung, Maximale aktive Tickets pro Benutzer.

Wann die Obergrenze pro Benutzer erhöht werden sollte

• Reseller- oder VIP-Server wo Mitglieder gleichzeitig mehrere separate Supportanliegen haben könnten.
• Spieleserver mit mehreren Charakteren wo jeder Charakter seine eigenen Probleme hat.
• Kombinierte Bewerbungs- und Support-Setups wo sich jemand gleichzeitig für einen Mitarbeiterposten bewerben und auch eine Supportfrage haben könnte.

Serverweite Obergrenze

Wie viele Tickets serverweit geöffnet sein können.

Einstellung	Standard	Bereich
Maximale aktive Tickets	500	1 bis 2000

Für fast jeden Server ist der Standardwert 500 praktisch keine Obergrenze. Auch Discards eigene Server-Kanalobergrenze liegt bei 500, sodass du bei Textkanal-Tickets zuerst das Discord-Limit erreichst.

Bei Thread-Tickets erlaubt Discord bis zu 1000 aktive Threads pro Server, und Ticket King kann auf bis zu 2000 eingestellt werden.

Konfigurieren in Einstellungen, Servereinstellungen & Protokollierung, Maximale aktive Tickets.

Was passiert, wenn ein Mitglied ein Limit erreicht

Der Bot antwortet privat, sodass nur das Mitglied es sieht:

• Obergrenze pro Benutzer erreicht: eine Nachricht mit den aktuell offenen Ticket-Kanälen.
• Serverobergrenze erreicht: eine Nachricht, dass der Server die Ticket-Kapazität erreicht hat.

Zugehörige Limits auf Discord-Ebene

Diese stammen direkt von Discord, nicht von Ticket King:

Limit	Wert
Kanäle pro Discord-Server	500
Kanäle pro Kategorie	50
Aktive Threads pro Discord-Server	1000

Wenn Ticket King versucht, ein Ticket zu erstellen, und Discord es wegen eines Discord-Limits ablehnt, sieht das Mitglied eine Nachricht wie etwa, dass der Server zu viele Kanäle hat.

Abklingzeit für die Ticketerstellung pro Benutzer

Es gibt außerdem eine 10-Sekunden-Abklingzeit pro Benutzer beim Öffnen von Tickets. Sie ist nicht konfigurierbar. Sie verhindert, dass ein Mitglied durch wiederholtes Drücken eines Buttons viele Tickets eröffnet.

Abklingzeit für Umbenennungen pro Ticket

Für das Umbenennen von Ticket-Kanälen gilt eine separate Abklingzeit, festgelegt auf 2 Umbenennungen pro 10 Minuten. Dies ist ein Discord-Limit. Das Mitglied sieht eine Nachricht, dass Umbenennungen begrenzt sind, und soll es später erneut versuchen, wenn es dieses Limit erreicht.

Verwandt

Der Ticket-LebenszyklusInaktivitätsregeln