Grenzen für offene Tickets

Pro-Benutzer- und serverweite Obergrenzen für gleichzeitig offene Tickets.

Zwei Obergrenzen steuern die Ticketerstellung.

Limit pro Nutzer

Wie viele Tickets ein einzelnes Mitglied gleichzeitig geöffnet haben kann.

Einstellung	Standard	Bereich
Maximale aktive Tickets pro Benutzer	1	1 bis 2000

Der Standard ist 1, weil die meisten Server pro Mitglied nur ein Ticket gleichzeitig wollen. Wenn ein Mitglied versucht, ein zweites Ticket zu öffnen, während das erste noch offen ist, erhält es eine Nachricht mit einer Liste seiner bereits geöffneten Tickets.

Konfigurieren in Einstellungen, Servereinstellungen & Protokollierung, Maximale aktive Tickets pro Nutzer.

Wann das Limit pro Nutzer erhöht werden sollte

• Reseller- oder VIP-Server wo Mitglieder möglicherweise mehrere getrennte Support-Anliegen gleichzeitig haben.

• Game-Server mit mehreren Charakteren wo jeder Charakter seine eigenen Probleme hat.

• Kombinierte Bewerbungs- und Support-Setups wo sich jemand gleichzeitig um eine Stelle im Team bewerben und eine Supportfrage haben könnte.

Serverweite Obergrenze

Wie viele Tickets serverweit geöffnet sein können.

Einstellung	Standard	Bereich
Maximale aktive Tickets	500	1 bis 2000

Für fast jeden Server ist der Standardwert 500 praktisch keine Begrenzung. Discords eigene Obergrenze für Server-Kanäle liegt ebenfalls bei 500, sodass Sie bei Tickets in Textkanälen zuerst das Discord-Limit erreichen.

Bei Thread-Tickets erlaubt Discord bis zu 1000 aktive Threads pro Server, und Ticket King kann auf bis zu 2000 eingestellt werden.

Konfigurieren in Einstellungen, Servereinstellungen & Protokollierung, Maximale aktive Tickets.

Was passiert, wenn ein Mitglied ein Limit erreicht

Der Bot antwortet privat, sodass nur das Mitglied sie sieht:

• Limit pro Nutzer erreicht: eine Nachricht mit einer Liste der aktuell geöffneten Ticket-Kanäle.

• Serverlimit erreicht: eine Nachricht, dass der Server seine Ticket-Kapazität erreicht hat.

Verwandte Limits auf Discord-Ebene

Diese stammen direkt von Discord, nicht von Ticket King:

Grenze	Wert
Kanäle pro Discord-Server	500
Kanäle pro Kategorie	50
Aktive Threads pro Discord-Server	1000

Wenn Ticket King versucht, ein Ticket zu erstellen, und Discord es wegen eines Discord-Limits ablehnt, sieht das Mitglied eine Nachricht, dass der Server beispielsweise zu viele Kanäle hat.

Abklingzeit pro Nutzer für die Ticketerstellung

Es gibt außerdem eine 10-Sekunden-Abklingzeit pro Nutzer beim Öffnen von Tickets. Sie ist nicht konfigurierbar. Sie verhindert, dass ein Mitglied durch wiederholtes Klicken auf einen Button viele Tickets öffnet.

Abklingzeit pro Ticket für Umbenennungen

Für das Umbenennen von Ticket-Kanälen gilt eine separate Abklingzeit von 2 Umbenennungen pro 10 Minuten. Dies ist ein Discord-Limit. Das Mitglied sieht eine Nachricht, dass Umbenennungen begrenzt sind, und soll es später erneut versuchen, wenn es darauf stößt.

Verwandt

Der Ticket-LebenszyklusInaktivitätsregeln