Die Detailansicht eines einzelnen Tickets öffnen

Die Ticket-Details-Schublade. Was du sehen und tun kannst.

Klicken Sie in der Ticket-Historie auf eine Ticketzeile oder auf die Schaltfläche „⋯“, um die Ticket-Details Seitenleiste zu öffnen. Die Seitenleiste gleitet von der rechten Seite der Seite herein. Sie ist keine separate Seite, daher bleibt die Liste dahinter an ihrem Platz. Schließen Sie die Seitenleiste, um zur Liste zurückzukehren, wobei Ihre Filter weiterhin gesetzt sind.

Was die Seitenleiste anzeigt, hängt davon ab, ob das Ticket offen oder geschlossen ist.

Ein geschlossenes Ticket

Bei einem geschlossenen Ticket zeigt die Seitenleiste links die Ticketdetails und rechts das Protokoll.

Die Detailfelder sind:

Feld	Inhalt
Status	„Geschlossen“
Ticket-ID	Die Ticket-ID
Ticketname	Der Name des Ticket-Kanals
Geöffnet um	Wann das Ticket geöffnet wurde
Geschlossen um	Wann das Ticket geschlossen wurde
Ticket-Autor	Das Mitglied, das das Ticket geöffnet hat
Geschlossen von	Die Person, die es geschlossen hat
Schließgrund	Der beim Schließen angegebene Grund, falls vorhanden
Ticket-Bewertung	Die Sternebewertung oder „Keine Bewertung“
Bewertungskommentar	Der Kommentar, der zusammen mit der Bewertung hinterlassen wurde, falls vorhanden

Die Ticketbewertung und der Bewertungskommentar stammen aus der Premium-Ticket-Bewertungsfunktion. Auf einem kostenlosen Server hat ein Ticket keine Bewertung.

Protokollbereich

Die rechte Seite der Seitenleiste zeigt das Ticket Transkript inline. Verwenden Sie In neuem Tab öffnen um das vollständige Protokoll auf einer eigenen Seite anzuzeigen. Wenn der Kanal von Hand gelöscht wurde statt über Ticket King geschlossen zu werden, ist möglicherweise kein Protokoll verfügbar.

Ein offenes Ticket

Bei einem offenen Ticket zeigt die Seitenleiste:

Feld	Inhalt
Ticket-ID	Die Ticket-ID
Ticketname	Der Name des Ticket-Kanals
Ticket-Autor	Das Mitglied, das das Ticket geöffnet hat
Ticket-Status	„Offen“
Öffnungszeit	Wann das Ticket geöffnet wurde

Ein Ticket schließen Button befindet sich unten in den Details.

Nachrichtenbereich (Premium)

Bei einem offenen Ticket ist die rechte Seite der Seitenleiste ein live Nachrichten Bereich ( Premium). Auf einem Premium-Server zeigt er die Nachrichten des Tickets im Discord-Stil mit Anhängen, Embeds und Medien an und aktualisiert sich, sobald neue Nachrichten eintreffen. Auf einem kostenlosen Server zeigt dieser Bereich stattdessen eine Aufforderung, Premium zu erhalten.

Geschlossene Tickets verwenden diesen Bereich nicht. Stattdessen zeigen sie das Protokoll.

Schließen über die Seitenleiste

Die Ticket schließen Button fordert Sie zuerst auf, zu bestätigen. Die Bestätigung lautet: „Sind Sie sicher, dass Sie dieses Ticket schließen möchten? Dadurch wird der Ticket-Kanal dauerhaft aus Discord entfernt.“ Wenn Close Requires Reason ist in Ihren Einstellungen aktiviert, müssen Sie einen Grund eingeben, bevor Sie bestätigen können. Andernfalls ist der Grund optional.

Das Schließen hier hat die gleiche Wirkung wie das Ausführen von /close im Kanal. Ein Protokoll wird erstellt, das Schließprotokoll wird gepostet, wenn ein Log-Kanal festgelegt ist, und der Kanal wird gelöscht (oder der Thread wird archiviert).

Wer es verwenden kann

• Um die Seitenleiste zu öffnen, benötigen Sie die Verlauf ansehen Dashboard-Berechtigung. Der Serverbesitzer und alle mit Administrator- oder der Berechtigung „Server verwalten“ können sie immer öffnen.
• Um schließen ein Ticket, müssen die Regeln übereinstimmen /close. Eine Support-Rolle, Kanäle verwalten, Server verwalten oder der Serverbesitzer kann jedes Ticket schließen. Das Mitglied, das das Ticket geöffnet hat, kann es ebenfalls schließen, es sei denn Schließen erfordert Support-Rolle aktiviert ist.

Verwandt

Offene und kürzlich geschlossene Tickets durchsuchenWo du ein Transkript findest