Offene und kürzlich geschlossene Tickets durchsuchen

Die Ticket-History-Seite. Tickets finden, filtern und sortieren.

Dashboard, dann Ticket-Verlauf ist die Liste aller Tickets, die dein Server hatte. Du kannst darin suchen, sie sortieren und filtern.

Sie benötigen die Verlauf ansehen Dashboard-Berechtigung, um diese Seite zu öffnen. Der Serverbesitzer und alle mit Administrator- oder Server verwalten-Rechten können sie immer öffnen.

Die grundlegende Ticket-Verlaufsansicht ist kostenlos.

Das gewünschte Ticket finden

Du kannst nach der Benutzer-ID eines Mitglieds oder nach einer Ticket-ID suchen, die Liste sortieren (nach Öffnungszeit, Schließzeit oder Bewertung) und sie filtern. Suchen und Filtern werden ausführlich behandelt auf Ticket-Verlauf filtern und durchsuchen.

Es gibt zwei Filter, die man kennen sollte:

• Ticket-Moderator. Zeige nur Tickets, die ein ausgewähltes Teammitglied übernommen oder geschlossen hat. So überprüfst du die Arbeit einer einzelnen Person.
• Ticket-Bewertung. Zeige nur Tickets mit einer bestimmten Sternebewertung. Bewertungen sind eine Premium-Funktion, daher gibt es auf einem kostenlosen Server hier nichts zum Filtern.

Die Details eines Tickets öffnen

Klicke auf ein Ticket, um das Ticket-Details Panel zu öffnen, das alles zu diesem Ticket und seinem Transkript anzeigt. Siehe Die Detailansicht eines einzelnen Tickets öffnen.

Ein Ticket aus der Liste schließen

Du kannst ein offenes Ticket direkt von dieser Seite aus schließen. Das Dashboard bittet dich zuerst um Bestätigung, weil beim Schließen der Ticket-Kanal dauerhaft aus Discord entfernt wird. Wenn Close Requires Reason in deinen Einstellungen aktiviert ist, musst du einen Grund eingeben, bevor du bestätigen kannst.

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Die Detailansicht eines einzelnen Tickets öffnenTicket-History filtern und durchsuchen