Drei Orte, um Bewertungsdaten zu finden. Der Log-Kanal, Ticket-Details und Statistiken.
Premium. Sobald die Ticket-Bewertung aktiviert ist, werden Bewertungsdaten an drei Stellen angezeigt.
Jede Bewertung postet ein neues Embed in Ihrem konfigurierten Log-Kanal für Ticket-Bewertungen.
Der Kanal für das Bewertungsprotokoll
Verwenden Sie dies für Live-Transparenz. Wenn Bewertungen eingehen, sehen Sie sie der Reihe nach, ein Embed pro Bewertung.
Öffne auf dem Dashboard Ticket-Verlauf, dann klicken Sie auf ein beliebiges geschlossenes Ticket, um dessen Detailseite zu öffnen.
Wenn das Ticket bewertet wurde, zeigt die Detailseite eine Informationen zur Ticket-Bewertung Karte mit:
Bewertung, die Anzahl der Sterne.
Bewertungsdatum, wann die Bewertung eingereicht wurde.
Feedback, der Textkommentar oder "" wenn kein Kommentar erfasst wurde.
Verwenden Sie dies, um ein bestimmtes Ticket genauer anzusehen.
Öffne auf dem Dashboard Statistiken. Sie hat ein Durchschnittliche Ticket-Bewertung Diagramm, das die durchschnittliche Bewertung über den von Ihnen gewählten Zeitraum darstellt. Der Durchschnitt wird danach gewichtet, wie viele Bewertungen jede Periode hatte.
Neben dem Diagramm sehen Sie:
Die durchschnittliche Bewertung für den Zeitraum, zum Beispiel „4,32 Durchs.“.
Die Gesamtzahl der Bewertungen im Zeitraum.
Wenn es keine Bewertungen gibt, wird angezeigt "Noch keine Bewertungen.".
Verwenden Sie dies, um den Trend im Laufe der Zeit zu verfolgen, zum Beispiel über die letzten 30 Tage.
Die Mitarbeiter-Rangliste ordnet Mitarbeiter nach geschlossenen Tickets, nicht nach der durchschnittlichen Bewertung. Es gibt keine Rangliste der am besten bewerteten Mitarbeiter.
Statistiken unterteilen Bewertungen nicht nach Panel.
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