# Wo man Bewertungen liest

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Sobald die Ticket-Bewertung aktiviert ist, werden Bewertungsdaten an drei Stellen angezeigt.

## 1. Der Kanal für das Bewertungsprotokoll

Jede Bewertung postet ein neues Embed in Ihrem konfigurierten **Log-Kanal für Ticket-Bewertungen**.

[Der Kanal für das Bewertungsprotokoll](/docs/de/ticket-bewertung/rating-log-channel.md)

Verwenden Sie dies für Live-Transparenz. Wenn Bewertungen eingehen, sehen Sie sie der Reihe nach, ein Embed pro Bewertung.

## 2. Die Einzel-Ticket-Detailansicht

Öffne auf dem Dashboard **Ticket-Verlauf**, dann klicken Sie auf ein beliebiges geschlossenes Ticket, um dessen Detailseite zu öffnen.

Wenn das Ticket bewertet wurde, zeigt die Detailseite eine **Informationen zur Ticket-Bewertung** Karte mit:

* **Bewertung**, die Anzahl der Sterne.
* **Bewertungsdatum**, wann die Bewertung eingereicht wurde.
* **Feedback**, der Textkommentar oder *""* wenn kein Kommentar erfasst wurde.

[Einzelticket-Detail](/docs/de/ticketverlauf/opening-a-ticket-detail.md)

Verwenden Sie dies, um ein bestimmtes Ticket genauer anzusehen.

## 3. Die Statistikseite

Öffne auf dem Dashboard **Statistiken**. Sie hat ein **Durchschnittliche Ticket-Bewertung** Diagramm, das die durchschnittliche Bewertung über den von Ihnen gewählten Zeitraum darstellt. Der Durchschnitt wird danach gewichtet, wie viele Bewertungen jede Periode hatte.

Neben dem Diagramm sehen Sie:

* Die durchschnittliche Bewertung für den Zeitraum, zum Beispiel „4,32 <i class="fa-star">:star:</i> Durchs.“.
* Die Gesamtzahl der Bewertungen im Zeitraum.

Wenn es keine Bewertungen gibt, wird angezeigt *"Noch keine Bewertungen."*.

[Die Statistikseite](/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md)

Verwenden Sie dies, um den Trend im Laufe der Zeit zu verfolgen, zum Beispiel über die letzten 30 Tage.

## Was Statistiken nicht aufschlüsseln

* Die Mitarbeiter-Rangliste ordnet Mitarbeiter nach geschlossenen Tickets, nicht nach der durchschnittlichen Bewertung. Es gibt keine Rangliste der am besten bewerteten Mitarbeiter.
* Statistiken unterteilen Bewertungen nicht nach Panel.

## Verwandt

{% content-ref url="/pages/33e00957b84a464f8bdb8953efa28f1a9fed3b8d" %}
[Was Ticket-Bewertungen sind](/docs/de/ticket-bewertung/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/bc5d70dcffa139520bed724e920ff908749be2a9" %}
[Die Statistik-Seite](/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/de/ticket-bewertung/where-to-read-ratings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.