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# Wo man Bewertungen lesen kann

Drei Orte, an denen du Bewertungsdaten findest: der Log-Kanal, die Ticket-Details und Statistiken.

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Sobald Ticket Rating aktiviert ist, werden Bewertungsdaten an drei Stellen angezeigt.

## 1. Der Bewertungs-Logkanal

Jede Bewertung postet einen neuen Embed in deinen konfigurierten **Protokollkanal für Ticket-Bewertungen**.

[Der Bewertungs-Logkanal](/docs/de/ticket-bewertung/rating-log-channel.md)

Verwende dies für Live-Übersicht. Wenn Bewertungen eingehen, siehst du sie der Reihe nach, ein Embed pro Bewertung.

## 2. Die Detailansicht eines einzelnen Tickets

Öffne im Dashboard **Ticket-Verlauf**, und klicke dann auf ein beliebiges geschlossenes Ticket, um seine Detailseite zu öffnen.

Wenn das Ticket bewertet wurde, zeigt die Detailseite eine **Ticket-Bewertungsinformationen** Karte mit:

* **Bewertung**, die Anzahl der Sterne.
* **Bewertungsdatum**, wann die Bewertung abgegeben wurde.
* **Feedback**, den Textkommentar, oder *""* wenn kein Kommentar erfasst wurde.

[Detailansicht eines einzelnen Tickets](/docs/de/ticket-verlauf/opening-a-ticket-detail.md)

Verwende dies, um ein bestimmtes Ticket zu prüfen.

## 3. Die Statistikseite

Öffne im Dashboard **Statistiken**. Sie hat ein **Durchschnittliche Ticket-Bewertung** Diagramm, das die durchschnittliche Bewertung über den von dir gewählten Zeitraum darstellt. Der Durchschnitt wird danach gewichtet, wie viele Bewertungen jeder Zeitraum hatte.

Neben dem Diagramm siehst du:

* Die durchschnittliche Bewertung für den Zeitraum, zum Beispiel „4,32 <i class="fa-star">:star:</i> avg“.
* Die Gesamtzahl der Bewertungen im Zeitraum.

Wenn es keine Bewertungen gibt, wird angezeigt *„Noch keine Bewertungen.“*.

[Die Statistikseite](/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md)

Verwende dies, um den Verlauf über die Zeit zu verfolgen, zum Beispiel über die letzten 30 Tage.

## Was die Statistik nicht aufschlüsselt

* Die Mitarbeiter-Rangliste ordnet Mitarbeitende nach geschlossenen Tickets, nicht nach der durchschnittlichen Bewertung. Es gibt kein Ranking der bestbewerteten Mitarbeitenden.
* Die Statistik trennt Bewertungen nicht nach Panel.

## Verwandt

{% content-ref url="/pages/33e00957b84a464f8bdb8953efa28f1a9fed3b8d" %}
[Was Ticket-Bewertungen sind](/docs/de/ticket-bewertung/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/bc5d70dcffa139520bed724e920ff908749be2a9" %}
[Die Statistiken-Seite](/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


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